第1章 智能运维概述

在当前数字化转型浪潮下，全世界无论是技术还是产业，都正在发生两大变局：无处不在的智能、无所不及的连接。

无所不在的智能反映的是这些年人工智能技术的发展已触及人们日常生活的方方面面。AI（人工智能）算力的提升、算法精度的增强、数字化水平的提高共同促进了人工智能技术的迅猛发展。人们从畏惧和怀疑这项技术，到试探性使用，再到如今体会到它带来的便捷和智能，并希望在各个领域都能使用人工智能技术。借用当下网络流行语就是两个字——“真香”。

无所不及的连接不仅反映在上面提到的硬件设备数量（手机、汽车）的剧大量增长，还包括网站、App（移动应用程序）、小程序等一系列软件数量巨幅增加。这些软硬件将人与人、人与物、物与物通过网络连接起来，即万物互联。

在万物数字化时代下，硬件和软件都承载着不计其数的数字化服务，这些服务背后需要大量的运维工作。这些工作的数量、难度、时效性离开人工智能技术是不可想象的。可以说智能运维是在运维工作难度和人工智能技术同时提升下诞生的产物。

本章将从以下几个方面详细阐述智能运维。

● 智能运维的概念，包括对比运维与运营、智能运维与DevOps的区别。

● 智能运维的应用场景。

● 智能运维的发展历程及趋势。