1.2　四维度的价值

每一个维度，各有什么价值？

1. HI X的价值

作为基础属性，HI X的价值主要体现在以下两方面。

如果是一款只具有HI X属性的工具型产品，比如视频会议产品Zoom，那于这款产品而言，HI X就是一切，这款产品的成败也几乎完全取决于HI X。

如果是一款同时具有HC X、HH X属性的内容型社区型产品，比如B站、快手这些视频类产品，那此时的HI X就会扮演一个类似交通出行（基础设施）的角色。如果HI X比较差，这个“出行”过程就会像出去玩时的塞车一样，让人难受；如果HI X很优秀，这个“出行”过程就会像准点的高铁、飞机一样，又快又爽。

2. HC X的价值

HC X主要从内容层面影响用户满意度。

如果HC X比较好，用户消费时的决策时间就会被大大缩减，同时用户满意度也会比较高。比如淘宝上就有一些原创设计、质量不错、价格不贵的精品小店，很受欢迎。我们去网易严选、优衣库天猫旗舰店这些质量不错、设计不错、价格适中的店铺买东西时，也会很快很省心。

以上说的是电商产品，对于UGC类的内容产品，也是类似的道理。比如站酷上的首页推荐和编辑推荐，相对而言，HC X比较不错，所以看这些内容的用户也会比较多。

3. HH X的价值

HH X是用户情绪的最大影响因素，在情感方面对用户具有最大吸引力。

物以类聚，人以群分。HH X良好的产品，会像一场谈笑风生、其乐融融的聚会，吸引用户去扎堆。

良好的HH X往往意味着良好的氛围，它不仅能带给我们诸如轻松、愉快等积极情绪，还能在一定程度上带给我们一种归属感。最终的结果，就是我们喜欢用这款产品。比如B站的HH X就比较好，具体而言就是弹幕氛围比较欢乐友好，这样的氛围带给用户的感觉是比较好的，用户也喜欢在B站就着弹幕看视频。

4. HB X的价值

HB X事关品牌能不能以正面形象住进用户心里。

良好的HB X，往往意味着良好的品牌美誉度和忠诚度。HB X良好的产品，就像你信任和喜欢的男/女朋友一样，他/她会在你心里占据一定的分量和地位，让你乐意介绍给家人和朋友认识。比如苹果的Mac，就有很高的品牌美誉度和忠诚度，用户也很乐意把Mac推荐给身边的朋友。