第2章 青年人求职与面试的礼仪

10.如何正确评价自我，选定职业方向？

一个人在求职择业以前，必须要对自己有一个全面的认识，作出正确的自我评价。不但要清楚自己想干什么，更要弄明白自己能够干些什么，要清楚自己的兴趣爱好、气质特点、性格特征、基本素质、专业知识、技术能力等。

择业者应从如下五个方面入手认识与评价自己

①基本素质

基本素质包括在逻辑思维、抽象思维、记忆力、想象力、观察力、反应速度等方面的素质和能力。例如，有经济头脑、反应快的人，可能从事外贸、进出口业务；逻辑思维能力与抽象思维能力强的人可能从事计算机软件开发；等等。

②专业知识

专业知识是一个人在择业中比其他非专业人员更具竞争力的一个主要因素。专业知识通常包括基础理论知识、专业技术技能、灵活运用理论知识的能力等。毕业生可以通过学习成绩来认识自己对基础理论知识的掌握程度；通过实验仪器的使用、机器的操作及其他生产实习来认识自己对专业技术技能的掌握程度；通过毕业设计或论文完成的情况来评估自己灵活运用本专业基础理论知识的能力。

③技术能力

技术能力主要包括专业技术能力、操作使用计算机的能力、外语会话和阅读能力等。此外，还包括动手能力、实践能力、协调能力等。

④性格特征

性格特征也与职业选择具有很大的关系。不同性格的人适合从事不同类型的职业。择业者应该根据自己的性格特征来选择合适的工作。

⑤兴趣爱好

兴趣爱好是一个人工作事业取得成功的重要条件。研究表明，对自己所从事的工作有兴趣，就能发挥全部才能的80%～90%，并能长时间保持高效率而不感到疲劳。因此，择业者应对自己的兴趣爱好有一个全面的、深入的了解。

选择职业方向必须要审时度势，需要遵循如下原则

一是是否顺应国家发展趋势的原则。应当清醒地认识到，今天的热门专业，明天可能就要饱和了；今天的不发达地区，明天也许就将成为我国经济建设的主战场。要用发展的眼光、长远的观点来指导自己进行择业。

二是单位是否有利于自己发展的原则。个人的成长与发展离不开所处的环境。有较好的领导班子、较高素质的职工、较好的学习条件以及良好的人际关系的单位才是择业的首选。

三是区域是否适合自己的原则。眼光不能只盯在特区、大城市、发达地区，要根据自己的实际情况，做出切合自身实际的选择。

11.如何写好简历？

很多求职者，无论是第一次找工作，或者已有多年工作经验，会觉得最困难的莫过于如何准备一份具有吸引力的简历及在面试时能有突出表现。

不少人学历、经验都不错，但在准备简历时却漫不经心，以为不过一份介绍自己的资料而已，于是在填写时粗心大意，错漏百出，导致在初审时即被刷下来。他们不知道简历是求职者通向面试的第一步。简历的目的就是使招聘单位对你产生兴趣，它的功能恰似人们常说的“文如其人”。用人单位在面试求职者本人之前，仅靠阅读简历来了解求职者的专业、学历、工作经历、家庭情况、性格、职业目标等。一份成功的简历，往往可以抓住用人单位的注意力，使其从字里行间看到求职者的才华和成就，事业心和责任感。但一位同样优秀的人才，也许会因为一份糟糕的简历失去让用人单位在面试中进一步了解自己的机会。

简历的内容

为了获得理想的求职效果，不同的求职者会撰写出不同风格和形式的简历。但在简历所包含的内容方面，人们几乎取得了共识。一份完整的简历一般包括如下项目：个人资料、求职目标、任职资格、学历、工作经历、专长与成就、学术论著、专业技能、推荐人等。就特定的个人简历而言，到底应列哪些项目，应视求职者个人实际情况及简历用途酌情选用。

①个人资料。包括姓名、出生年月、性别、籍贯、身高、体重、健康状况、婚姻状况、业余爱好、通信地址及联络电话等。

②求职目标及任职资格。求职目标用于表达求职者的愿望（目的与动机），写明想要申请的职位。求职目标的表述应力求简明。

任职资格是要写清求职者应聘此岗位的优势和专长，让用人单位对求职者的学历、专业、工作经验、能力等任职资格有一个概括性的了解。为避免内容重复，任职资格的内容亦可从略。

③学历。应按简历的次序写清所读学校、科系、专业、学习年限和相关证书，以及学过什么课程、获得过何种奖励和奖学金，参加过哪些课程或技能竞赛及其名次等。有些人只写最高学历，对曾接受的其他非学历教育忽略不填。其实，与你所求岗位有关的非学历教育，如外语、计算机和其他专业培训，也是用人单位甄选人员时非常重要的考虑因素。学历的编排顺序因呈送对象不同而有所不同，如对国内的企事业单位应按中国人的习惯，由远而近，由低到高；如对外企则相反，应由近及远，由高到低，即近学历、高学历先写。对刚刚走向社会的年轻人来说，学历的叙述倍加重要。

④工作经历。工作经历是对从前工作的记录，是简历的主体部分。除了学历和年龄，用人单位尤其是外商独资、中外合资企业非常注重求职者的工作经历。这一部分的基本内容包括工作单位名称、工作起止时间、所任职务及业绩等。对于刚毕业的大学生来说，虽无工作经历，但可写上兼职、实习的经历，如有社会工作经验和参与课外活动的也可将自己担任过的职务或组织参与的活动写上。尽管这些活动或经验可能是短期的、不成熟的，但可以不同程度地反映一个人的某些特性，如志趣、合群性、组织能力、协调能力、领导能力、成熟度等。这正是用人单位或领导观察的重点。填写工作经历的时序同学历时序一样，依中外不同习惯而有所不同。

⑤专长与成就。专长是专业范围内最突出最擅长的强项。专长不仅指求职者所学的专业，还应包括你在工作、生活及因个人兴趣发展而来的能力。在你所具有的各种专长中，与你应聘岗位相关的专长尤为重要。填写成就时，一要实事求是，二要具体、定量，如获得过国际性、全国性或省部级奖励，参加过重大科研项目并做出贡献等。

⑥语言能力。语言能力在应聘过程中至少表现在三个环节上，一是简历填写，二是对自己外语水平的准确评价，三是面试过程中驾驭语言的能力。有些人过于看重外语能力而忽略了中文表达能力。其实除特殊情况外，大学英语四级水平基本上已能满足用人单位对外语的一般要求；而驾驭中文的能力则是无止境的，如你具有这方面的强项，就定能弥补其他方面的不足。

为便于招聘单位目测，求职者应精心挑选一张清晰标准的近期照片附上，因为照片可以看出一个人的气质。

简历的写作技巧

编写简历，没有千篇一律的规律，求职者可根据自己的求职目标、招聘单位的条件和要求以及自己的强项和弱项等不同情况，注意有的放矢，展现优势，同时兼顾简洁扼要、合体适用等几个问题。在编写时，同样也要注意一些事项：

①从对方的角度考虑。求职者撰写简历的目的，就是让你潜在的雇主或招聘单位了解你，进而聘用你。因此，作为一名求职者，应从自己的兴趣志向转到你未来雇主或招聘单位的立场需求上，以你的长处来迎合、满足你未来雇主或招聘单位的需要，使他们看到你的价值，即“能为他们做什么？”这就要求在编写简历时，应针对对方的要求，以简洁、概括的文字表述出对方希望了解的内容，而不是向他传递你的兴趣志向，刚从学校毕业的求职者尤要注意。

②文字简明，主题突出。求职者编写简历时，切记要重点突出与所申请职位相关的经验与技能。对于毕业生而言，由于没有工作经验，简历的重点应放在学业成绩，以及参与过的课外活动、实习经历上。如打算应聘文秘类工作，则要突出与该类工作相关的所学课程、专业技能以及强调能胜任该类工作的相关经验。早已涉足社会的求职者，应加强工作实绩和经验的重点描述，把自己过去的工作成绩量化、具体化，不用在学业成绩上多费笔墨。为了使文字简明，主题突出，凡与主题无直接关系、且对方不需要了解的内容，一概省略。

③措辞得体，适度表意。简历与求职信一样，属于应用文体，措辞表意有习惯要求，行文时不应违背这些要求，而应力求得体适度。

简历用词应尽可能精练，应尽可能使用短语表意，以使简历短小精悍，通俗易懂。

行文要让事实说话，避免使用抽象、空洞的措辞，应以客观的态度，具体的事实以及准确的数据说话，使阅读者不仅了解每句话的字面含义，而且能悟出言外之意，进而了解求职者所取得的成就及相应的能力与专长。

行文应排除那些带有强烈色彩的修饰语、带有个人看法的字眼及强调语，而选用具体、明确的动词性短语、名词性短语和形容词短语。用具体明确的细节表述实情，可使求职者显得平实、谦虚和自信。行文时既不要用第三人称，也不要用第一人称，最好是省略主语，或使主语隐含于句子之中，使用主语隐化的句子可以避免自夸之嫌，使语句显得活泼、轻快。

④格式恰当，篇幅适宜。求职者可根据自身情况，选择最能体现自身优势、最适合自己的格式。

简历篇幅以一页A4纸为宜，即使经历丰富，也不能超过两页（小册子式简历除外）。编写简历时，要根据寄送简历的目的，结合对方的要求，精心筛选和编排有关内容。与寄送该简历的目的无关的内容，以及与对方的要求无联系的内容，一律删除；有关和有联系的内容，要分清主次，去粗取精；行文时要字斟句酌，惜墨如金，使整个简历的篇幅精简、浓缩，达到适宜的程度。

⑤精心编排打印。美观大方的简历会给阅读者愉悦的感觉，因此，求职者还须对写好的简历进行必要的加工，对它进行编排打印。简历的排版打印要精心设计，四周留出足够的空白，显得有空间美。每行之间要有一定的空间便于人们阅读。

各项目的名称应使用较粗、较大的字体与字号，以便同正文有所区别。切忌简历中出现跳字、文字高低不平、用改正液涂改等现象。切忌将多次复印模糊不清的求职信和简历四处散发，容易给人造成“求职专业户”的印象。更不能把手写的《大学毕业生推荐表》复印散发。简历初稿完成后，可请专业人员提供改进意见和建议，然后定稿，校对无误后复印以供应用。

12.常见的互联网求职平台有哪些？

随着互联网技术的广泛应用，网络求职广泛兴起，并成为用人单位和求职者的共同选择。

随着我国劳动力市场体系的逐步完善，以及互联网技术在劳动力信息管理中的应用，各劳动力市场正在由分散走向统一，实现劳动力信息资源的共享。办公自动化、服务规范化、交流有序化、信息覆盖全面化，正在成为我国各级劳动职业介绍服务机构发展的趋势。求职者通过网上求职平台，即可享受到方便、快捷的网上求职服务，这也是目前最普遍、最快捷的求职方式。

目前常见的网上求职平台大抵可以分为以下几类：

①各地人事考试网。各地人事考试网主要针对机关、事业单位等单位发布招聘信息，基本需要通过考试的方式招聘人才。

②高校就业信息网。各大高校一般都有就业指导中心，企业可以通过高校的就业信息网站发布招聘信息，这类招聘信息经过了学校就业指导中心的审核，其可信度大都比较高。

③企业官方招聘网站。如今规模比较大的企业一般都有自己的官网，并在官网发布招聘信息。需要求职的年轻人可以搜索自己心仪的企业官网，查找适合自己的岗位。

④第三方求职平台。现今市场上有很多不同形式的招聘和求职平台，其中不乏一些影响力较大的招聘平台，这些平台逐渐成为当今年轻人求职的主流渠道。其优点是信息全，分类全面、科学，入驻企业多等，缺点是审核不够严格，导致存在一些虚假招聘信息。

求职者登录求职平台后，需要填写个人信息和简历，包括姓名、年龄、性别、学历、专业特色、求职意向、要求和联系方式等内容。有的还需上传有关的学历证明、身份证、职称证明等与求职相关的证明材料。

填写好这些信息后，求职者便可以在招聘网站查找适合自己的岗位，并提交简历，等待用人单位的回复。

需要注意的是，求职者在求职期间一定要保持电话畅通，以便及时接听用人单位的电话。

13.如何通过打电话求职？

电话求职，一般是求职人员与自己感兴趣的公司或单位的人事部门通话，或看了招聘广告之后，根据其刊登的电话号码和联系人姓名，询问招聘的有关事宜和细节。

在求职过程中，电话自荐起着敲门砖的作用。怎样利用电话接通后那短暂的几分钟，用最简洁明了的语言清楚地表达自己的意思，充分展示自己的优势，尽可能给受话人留下一个深刻清晰的印象，这就涉及一些电话礼仪和电话自荐的技巧问题，应该注意以下几点。

打电话之前，一定要做好充分的准备工作

①电话内容准备。首先，求职者要尽量收集了解用人单位的有关情况，包括单位的全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向，等等。只有在此基础上，才能对如何包装自己做到心中有数。其次，求职者要对自己有一个客观、公正的认识，包括自己的专业特长、性格爱好等方面。最后，求职者要根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容有一个全面的考虑。求职者最好在打电话之前列出一份简单的提纲，然后按照拟定的提纲全面、条理、重点突出地介绍自己的有关情况，力争给受话人留下深刻的印象。

②心理准备。求职者在打电话之前要调整好自己的心态，不能过于紧张。要努力控制好自己在打电话过程中的语音、语调、语速，保证在介绍情况时不遗漏，全面完整地表达自己。要推销自己，就要努力控制自己的一些不良情绪，保持良好的心理状态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气，以及积极向上、有礼有节的良好品质。

树立良好的电话形象

在打求职电话时，求职者应彬彬有礼、思维敏捷，吐词清楚，词达意准，力争给招聘单位以良好的第一印象。为此，在打电话求职时，求职者应把握打电话的四个要领，树立良好的“电话形象”。

①通话时间的选择。求职者应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两个时间。

②通话要点的准备。在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”，如怕遗漏，求职者可拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话内容有关的资料。电话拨通后，求职者应先向对方问一声“您好！”接着问：“您是××单位吗？”得到明确答复后，求职者再报自己的姓名身份和意图。求职者要用简短的话语描述自己的技能和特长，扼要地介绍自己的经验，并询问对方是否需要“我这样的员工”。求职者打电话的时间宜短不宜长，每次通话一般以3～5分钟为宜。

③通话的方式。通话开始时，求职者不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”收尾，更重要的是控制语气语调。因为电话只闻其声不见其人（可视电话除外），双方的声音是一个重要的社交因素，声音往往代表自己或单位的形象。因此，在通话时要态度和蔼，声调温和而富有表现力，语言简洁，口齿清晰。

④倾听电话的方式。求职者通话时应认真聆听对方的问话和要求，重要内容还要边听边记。求职者在通话中，还应礼貌地呼应对方，适度地使用附和帮腔语，不时地“嗯”“哦”一两声，或说“是”“好”之类的话语，让对方感到你是在认真倾听，不要默不作声，不要轻易打断对方的谈话。在尚未告知受话人“再见”的情况下，求职者不宜先挂断电话。

电话求职也要讲究技巧。求职者电话接通之后的第一件事应该是有礼貌地询问：“请问，这是××单位人事处吗？”在得到对方肯定的答复之后，求职者应该作自我介绍，并说明来电意图。因电话交流条件的限制，通话双方不是面对面的交流，而且可能受话人接电话之时正忙于处理某件事务，无暇多谈。因此，求职者一定要注意言简意赅，并着力表现自身特长与所求职位密切相关。

14.面试时要“试”哪些内容？

面试，就是当面考试，在较短的时间内，应试者通过自己的综合表现获得面试考官给出的一个量化的分数。面试是通过当面交谈对应试者进行考核的一种方式。它不仅能考察择业者的专业水平，还可以观察其口才和应变能力等。面试是对应试者的多方面素质进行综合测评，重点测试应试者以下内容。

表达能力和应变能力

看应聘者是否能将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来，包括逻辑性、准确性、感染力等，对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当，对于意外事项的处理是否恰当等。

求职动机

了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位和工作条件能否满足其工作要求和期望。

工作态度

一是要了解应试者对过去学习、工作的态度；二是要了解应试者对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，对做什么、做好做坏无所谓的人，在新的工作岗位也难做到勤勤恳恳、认真负责。

仪表风度

了解面试者的体型、外貌、气色、衣着、举止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

专业知识

了解面试者对专业知识的掌握程度是否符合所要录用职位的要求，所提问题更接近空缺岗位对专业知识的需求。

工作实践经验

面试考官一般根据查阅应试者个人简历所了解的情况，对有关背景及过去的工作情况进行提问，以补充、证实其所具有的实践经验。

人际交往能力

在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社会活动，希望同哪些类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

15.面试的着装应该注意哪些问题？

面试着装的总体要求是端庄、朴素、得体。

一般来说，面试考官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次；稳重中表达着人的可信赖程度；独特中言说着人的个性。

女求职者的面试着装

女性在面试时，衣着应以简单、端庄的套装为主，下身搭配长裤或短裙均可，色彩亦以端庄、大方为首要考量。“准”职场人士初期可买两套对比色系的套装，搭配不同单品混穿做视觉上的变化。若是对色彩搭配没有深入了解，建议“准”职场人士不妨先从黑色、白色两个基本色调着手。

如果面试的是设计、创意等方面的工作，建议穿着不妨大胆一点，包括明亮对比色的使用以及较具流行感、个性化的饰品配件等。

男求职者的面试着装

很多男性求职者并不知道，招聘者对衣着的观察尤其细致，如穿一件花衬衣和一双五颜六色的袜子去面试，有失庄重得体。虽然西服、领带显得有点严肃，但还是最适宜的着装。

参加面试的第一步，就是挑一套好西装。选购一套合适的西装，可以说是职场人士的必修学分。

西装不同于一般服饰，不但价位较高，衣服的质感和布料更是非常重要，下面提供一些选购西装的诀窍供读者参考。

①买西服一定要试穿。一套西服合不合身，穿在身上质感好不好，一定要试了才知道。光用目测是会有很大误差的。同时特别提醒大家在试穿西服的时候有几个重点是一定要注意的，包括整套衣服的线条是否显得平顺、胸前的部分不能有凹线、在手臂与肩膀的缝合处有无皱褶、领子会不会太小，特别是后颈背的部分一般人常常会给忽略了；还有肩膀两侧，如果穿起来太小活动会很不方便，太大的话则会流于松垮而显得很没精神。

②选择深色西装，适用不同场合。西装的颜色应该选择黑、深蓝、深灰等深色系。深色系的西装在各种场合都适用，只需在衬衫、领带上花一些巧思做搭配，就可以穿出不同的效果。例如在较正式的场合可以选择与西装同色系的浅色衬衫做搭配，加上对比色的领带做变化。如果想要穿出比较休闲的味道，外套可以不扣扣子，里面加上一件休闲衬衫，或是圆领、V领线衫。这种穿着适合作休闲时的打扮，如果去面试的是关于行销企划方面的创意工作，也适用这种打扮。

③勿忘鞋子。鞋子很重要。在许多招聘者的眼里，鞋子可以反映出一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人；皮鞋过于新潮，会被认为喜欢引人注目，对求职于需要显得庄重的工作岗位不适合。此外，袜子的颜色要和皮鞋的颜色搭配，而不是与西服相配。

此外，无论面试者是女性还是男性，建议都不要佩戴很粗的项链，手腕不要戴除手表以外的任何饰物。

16.面试时如何做到仪表整洁、仪态端庄？

修饰仪表

对于求职者来讲，修饰仪表最重要的是四个字：干净整洁。首先，头发要整齐，不能杂乱；其次，头发要保持干净，看上去不油腻，闻起来无异味；最后，头发的长度应适中，以大方得体为主。当然，应聘艺术岗位另当别论。

女士应聘者参加面试可适当化妆。略施粉黛，会让人显得更精神、更亮丽，要自然协调，充分体现出职场女性美好的形象。求职应聘，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为宜。化妆越淡雅、越自然越好，切不可浓妆艳抹或者另类前卫。

同样，应聘者的发式也会影响总体形象。职场男士要洗净头发、刮净胡须，整理好发型，不要留长发；女士可留披肩长发，但要梳理整齐。无论留什么发型，都要大方得体。指甲要修剪整齐，甲垢要清除干净。

在现代社会，具有较高审美情趣、懂得如何修饰自己的人比那些不善于修饰自己的人有更多的求职机会。

注意仪态

注意仪态可以用四个字加以概括，那就是自然大方。畏畏缩缩容易给人一种没见识的感觉。此外，在面试时要充分注意细节，比如看考官时，要均匀扫动，不能只看一位，并且距离不同，看人的部位也应该不一样；离考官3米左右眼光要柔和，眼光停留时间也不可过长。

进入面试室前要轻轻敲门，等到室内传来回应声才能进入，切忌贸然入内。进入面试室，要等对方说完“请坐”后，方可入座，并说声“谢谢”（就座时，既不要坐满椅子，也不要只坐边缘，坐椅子的2/3为最佳），然后徐徐向面试人点头致意，静候询问的开始。不到万不得已，不背朝考官。进场时，反手关门；退场时，要侧朝考官。

面试时，坐姿要端正，双脚放在自己的座位下。不可任意伸直，切忌跷二郎腿并不停抖动。两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座的椅背上。

交谈时，姿态要端正、自然、放松。结束时，跟各位考官道声“再见！”，还可说一句“谢谢各位给我这个面试的机会”。眼睛轮流正视每一位考官，表示自己的自信。

有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。求职者要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。

17.参加面试时应该什么时候到？

参加面试时要特别注意守时，一般要提前到达，不要迟到，以表示求职的诚意，给对方以信任感。

守时是职业道德的基本要求，在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到是不符合职场礼仪要求的。如果面试迟到，不管什么理由，会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。这是一个对他人、对自己尊重的问题，面试往往会一次安排很多人，迟到几分钟，就很可能永远与这个职位失之交臂，这是面试的第一道题。

求职者提前10～15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。求职者能否迅速适应面试环境，将直接影响在面试中正常水平的发挥，为此有必要对可能面临的面试环境有更加全面、准确的预测，不要把面试环境事先就在脑子里规定好，而是要根据现实场景随机应变，迅速适应现实存在的面试环境。

如果你提前到达面试地点，在面试室等候时，不要来回走动显得浮躁不安，也不要与别的面试者聊天。更要坚决避免的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹、吃口香糖、抽烟等。

18.面试中如何做到自然大方，克服紧张？

目前职场求职竞争非常激烈，求职者通过竞争谋求职业，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。要想获得择业的成功，没有充分的心理准备，没有良好的竞技状态是不行的。

有的求职者心理素质比较差，或担心自己能力不够，或担心面试发挥不好而不被录用，心里七上八下，无法将自己优秀的一面展示出来。所以，做好心理准备至关重要。

建立自信

自信是求职者在面试时必备的心理素质，也是面试成功的先决条件。求职者在面试时畏缩胆怯、缺乏自信，无疑会降低面试成功的几率。当然，面临重要的场合，求职者难免会紧张。知己知彼，可以帮助你克服紧张情绪，增加自信。

①在面试前了解招聘单位、应聘岗位的现状，以便在面试时就可迅速地进入状态，有针对性地展示自己的所长。

②准备随时回答有关自己的问题，主试者往往以询问求职者的有关情况作为面试的切入点，准备一个简短的自我介绍腹稿是必要的，以便将自己较完整地介绍给对方。

③对面试的进程进行一定的预测。例如，预测自己是否是这个职位的有力竞争者，面试成功的把握有多大，调整好情绪，克服怯场心理，使自己具有饱满的精神状态，力争取得面试的最佳效果。

要有不怕失败的平常心

作为求职者，要充分重视求职，同时又要怀着一颗平常心，将就业中的挫折视作人生必需的磨砺。这样，求职者在面试中就不会过多地计较得失，不会因为突如其来的情形而不知所措，能及时调整好自己的心态。

不卑不亢，不讨好考官

面试中，不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。面试是一种特殊的人际互动模式。人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，也要考虑自身的需要。自高自大令人生厌，自轻自贱令人可怜。这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的原因所在：如果面试者代表个人向面试官让步，那么，他也会代表单位向其他团体让步。面试官倾向选择自信的面试者，固然可能是被这样的人吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位信任了他。

克服面试紧张的办法

为了克服面试中的紧张心理，求职者可以采取以下一些方法。

①进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。

②当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

③感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的不妥处，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

④当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉到你是一个沉着冷静的人。

⑤回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧。此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，慢慢地、清晰地吐字，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

19.面试时应如何自我介绍？

自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应”的影响，这2～3分钟的自我介绍，将是求职者所有工作成绩与为人处世的总结，也是求职者接下来面试的基调，考官将基于求职者的材料与介绍进行提问。

有的求职者自我介绍过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，而这些在简历上都有。其实，用人单位最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的成功的事，主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才让人信服。

考官要求求职者进行自我介绍有几层含义：一是通过自我介绍，可以基本了解求职者的口头表达、沟通等能力；二是考官可以基本判断求职者是否了解该职位的要求，就像我们所知道的，求职者的自我介绍要与他们的职位需求相契合，如果不清楚未来工作的主要方向，求职者自我描述时往往就是在表述他们不感兴趣的东西；三是他们可以通过这个来判断求职者是否诚实，求职者有可能会在简历或者应聘表上做手脚，但临场的口头表述往往更趋真实性。

自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：第一，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。第二，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；第四，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露；第五，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其词或胡吹乱侃会导致面试的失败。

求职者要善于发挥自己的优势。每个人都有各自的优势和不足，面试中争取主动、扬长避短，可以达到出奇制胜的效果。这样，不仅可以引起考官的好感，而且容易实现心理平衡，消除紧张情绪。

20.面试中要讲究哪些谈吐技巧？

面试时，应聘者的言语、动作必须一致，容貌端庄，举止有序，动作合乎标准，但如果没有优雅的谈吐来配合，应聘者的面试成功几率会大大降低。主试人从应聘者的谈吐中，不仅可以看出一个人的道德修养，也可以看出他的基本素质和业务水平，并可能由此决定是否录用该应聘者。因此，应聘者应适度地掌握面试的交谈技巧，这对于求职的成功是颇有益处的。

仔细聆听面试考官的讲话

面试既是考核，也是招聘单位与应聘者双方的对话、交流。应聘者只有听清楚了面试考官的讲话，才能有的放矢地作出相应的回答。如果谈话时心不在焉，听而不闻，问而不答，答非所问，那么，面试的结果是可想而知的。许多初次求职的应聘者面试时往往忽视了这一点，过多地把自己的注意力集中在给考官留下一个美好的印象上，而着重于表面的仪表、姿态和举止，却不注意聆听考官的讲话，不是漏听，就是听不清楚，以致把握不住话题，显得十分被动。有的求职者还不时地要求考官重复问话，引起考官极大的反感。

当然，聆听考官的讲话，也并非要一本正经、目不转睛地盯着对方，而是要通过神态、表情和姿态的综合反应，使对方相信你正专注地听其说话。一般可以采取边听考官讲话，边微微点头，并不时地说上两句“噢”“嗯”“对”“啊”“不错”等口头语，以示你正在认真地倾听。同时，要仔细琢磨考官的话意，以便随时作出相应的回答。

文雅大方地展示自己

应聘者应答时要表现得从容镇定，不慌不忙，有问必答。问而不语、毫无反应是很失礼的，虽然有时在应答中难免会碰到一时答不出的问题，但切忌一言不发，可以用几句话先缓冲一下：“这个问题我过去从没有认真思考过。从刚才的情况看，我认为……”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我想”了。要是还找不出答案，就先说你所了解的，然后坦率承认，有的东西你还没有经过认真考虑。考官考你的并不一定只是问题的本身，如果你能从容地说出自己的想法，即使欠完整，不够成熟，也不致对全局产生恶劣影响。

善于思考

在回答问题之前，应聘者应在脑海中将自己的思绪梳理一下，对自己要讲的话稍加思索，想好了什么是可以说的，什么是不可以说的，还没有想清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、夸夸其谈。文不对题，言不及义，会给人以一种没有内涵的感觉。其次，语言要朴实文雅。有些人喜欢装腔作势，故意卖弄，往往弄巧成拙。应答中只要用词准确，表达清晰流畅就可以了。

认真有礼

从交谈的礼节来说，求职者在面试中的应答要讲究礼仪，当主考官发问时，求职者应动动脑筋，搞清对方发问的目的和要求，尽力做到有礼有节。说话可以慢，但不能乱，不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子，目光应该关注对方，必要时要点头应和。切不可注意力分散，左顾右盼，更不能打哈欠，看手表，抖动双腿等，这些都是失礼的表现。

突出重点

回答考官的提问时要突出重点，主试人感兴趣的地方多讲，不感兴趣的地方少讲或不讲，并尽可能做到对答如流。简单的问题，随提随答；复杂的问题，边想边答，让人感到你确实是一个理想的人才。

21.如何把握面试时间？

应聘者心中必须牢记：面试是有限定的谈话，不可久留。面试从某种意义上讲，是陌生人之间的沟通。社交中有一条秘诀：长谈一次不如增加见面次数。这就是说人与人之间的交流像网络，来往交织得越多，网络的密度就越大，交流的感情就越牢靠。人们相互疏于来往，情感也就会淡漠。人世间许多事是由情感来联系的。这一道理用在面谈中同样有效。如果面试考官对你兴趣浓厚，而他又一时下不了决心，可想办法再见一次面，在非正式的场合下，让考官加深对你的了解。

一般认为，面试谈短了不行，长了更不行，所以要先想好话题，察觉会谈的高潮已过后，便准备结束。应聘者把该说的话说完，站起身来，露出微笑，伸出手谢谢考官，然后离开，给对方留下一个积极、良好的印象。

面试中有些话是可说可不说的，有些话是必须说的。那些必须说的话就是高潮话题。应聘者必须察觉高潮话题的结束，主动做出告辞的姿态。

应聘者不要盲目拖延时间，那样会给考官造成心理压力，有逼他当场作出决定的意思（可能你本意并非如此）。如果你还想了解一些问题，可以说：“我不想浪费你的时间谈工作细节，可是我想略微了解一下工作的环境和福利，以及其他有关的事。”巧妙地把琐碎的问题转变成高潮问题，而不至于让面试考官认为你是有意拖延时间。

成功的面试应有适当的节制，时间过长只会对应聘者不利。适时告辞，留下一段美好的回忆，让面试考官品味，比拖延时间的疲劳战术要高明得多。

面试结束时的礼节是用人单位考察录用的重要砝码。成功的方法在于：首先，不要在面试考官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子，你应该知道在什么时候告辞，有些面试考官以起身表示面谈的结束，另一些则用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”这样的辞令结束谈话。对此应十分敏锐，不失时机地起身告辞。其次，告辞时应同面试考官握手，面带笑容地感谢考官花费时间同你面谈，走出房间时，如果面试前有秘书或接待员接待过你，也应一并向他们致谢告辞。

22.如何向用人单位询问面试结果？

面试结束之后的两个星期左右，应聘者如果没有得到任何回音，可以给负责招聘的人打电话，询问面试结果。

打电话询问面试结果，有两个礼仪细节必须要注意：什么时候问？怎么问？

什么时候问

从礼仪角度来说，打电话最得体的时间应是对方方便的时间。什么是方便的时间？工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间之外的时间，都可以认为是方便的时间。因为询问面试结果是公事，在正常工作日的时间段内打电话是较合理的。

①工作繁忙时间。一般是周一上午和周五下午，因为这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。即使不开例会，因为周一早上是新的一周的开始，往往还处于适应期，而且还有工作上的事宜需要安排；周五下午又要面临着周末，所以，从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时。这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。

②休息时间。一般是指工作日的中午一小时左右的时间；其他私人时间，特别是节假日时间。

③用餐时间。在用餐的时间，给人打电话是不礼貌的。而且在这个时间打电话往往会找不到人，影响打电话的效果。

④生理疲倦时间。这个时间段一般都是每天下班前的一小时左右，中午下班前的半小时左右。

怎么问

在电话里，同样的一句话，问候方式的不同，可能会给人不同的印象：或有礼貌，或显唐突。所以，在通话的过程中，应聘者自始至终都要尊重对方，待人以礼，表现得有礼有节。

①应聘者接通电话后，首先说一声：“您好！”接下来要自报家门，让对方知道自己是谁，内容应该包括：自己的全名、何时去面试的何职位。这样，以便对方能及时知道你是谁。在电话中要表明自己对贵公司的向往和愿意为公司的发展做贡献。如果碰上要找的人不在，需要接听电话的人代找，态度同样要文明有礼，适当地用“请”“麻烦”“劳驾”“谢谢”之类的词。留言或转告，都不是询问面试结果的首选方式，可以打听要找的人什么时间在，然后到时候再打。

②打电话的时候，尽量不要在通话时随意走动，或是趴着、仰着、坐在桌角上和人通话。边打电话边吃东西，对方会感觉到你没有用心和他通话，从而留下不好的印象。通话要注意控制音量。不管打电话还是接电话，话筒和唇部须保持3厘米左右的距离，声音宁小勿大。打电话时，声音是唯一的使者，你必须通过它给对方一个良好的印象。所以，传到电话那端的必须是一个清晰、生动、中肯、让人感兴趣的声音。音量要适中，要注意发音和咬字准确。

③打电话询问的时间长度要有所控制，基本的要求是宁短勿长。就询问本身来说，两三分钟的时间足能解决。所以，除直接询问结果之外，“表白”的内容长度也要有所控制，不能没完没了。

④注意倾听的方式。打电话时要认真倾听对方讲话，重要内容要边听边记。同时，还要礼貌地呼应对方，适度附和、重复对方话中的要点，不能只是说“是”或“好”，要让对方感到你在认真听他讲话，同时不要轻易打断对方的谈话。作为打电话的一方，通话终止时，本着尊重对方的原则，可以让对方先挂电话。如出现通话因故暂时中断的情况，你就要立刻主动回拨电话，不能不了了之，或等对方打来。

⑤如果知道自己没被录用，可以请教一下原因，此时你的情绪要非常稳定。同时，冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因，可以说“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因”。谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。

打电话询问面试结果，次数要把握好。三次左右的电话询问，可以使对方对你有足够的印象。过多的询问电话，则会适得其反。