4.1 需要、动机和行为

4.1.1 从需要到行为

人类有着种种需要，需要是内在的、隐性的，不容易被观察，能够被观察的是人类的行为。通过观察人类的行为，推测其内在的需要，才是设计心理学研究的常见方法。

通过学习心理学，我们知道人类行为的形成通常是这样的一个过程：当个体由于来自外部或者内部的刺激而引起某种生理或心理的紧张时，个体处于一种不平衡状态。为了减少这种不舒适的紧张状态，个体产生需要。需要通过自我调节与外在诱因（目标和奖惩等）相联系，从而具有一定的方向性，并调动自身的能量，引起一定的情感反应，形成动机。

动机在自我调节的作用下使个体努力实现目标。外在诱因通过自我调节转化为个体内在的动因。自我调节包括期望、自我效能、意志和反馈一系列循环过程，它发动、维持和调节行为。行为结果的成功与失败归因成为有关后继行为的主要动机因素之一。如此引起新的需要，形成一系列螺旋式循环动机行为（见图4-1）。[2]

需要与需求是有差异的。需要是意向性的，是个体朦胧的意向，还没有变成明确的指向。而需求通常指向现实，可以与购买力等相关，它是满足得起的需要。在设计研究的很多情况中，两者是混淆的，其实，需求比需要更适合设计师使用。

图4-1 需要、动机、行为的过程示意