3.1.2 用户需求的特点

· 用户需求的独特性和多样性

从严格意义上来说，每个个体都有着自己的需求，从基本的生理需求到复杂的社会性需求，构建了一个人的生活和工作。如果仔细查究，就会发现即使是同样的需求，两个不同的个体因为各种因素都会产生差别。但是，商业的市场无法按照每个个体的精准差别提供需求，产品的开发也不能以个体的需求为满足对象。适当地忽略个体的差异，寻找相似的用户需求，进行分群是挖掘用户需求的必然一步。

可以看到，由于性别、年龄、文化程度、收入水平等因素的相似性，不同的个体具有相似的需求。

· 用户需求的区域性与跨域性

用户的需求来自用户生活方式的各个方面，由于我国地域广大，各民族各地区形成了各具特色的生活习惯、习俗，这种地域性的差异化使得人们在消费和使用产品的过程中有着迥然不同的特征。民以食为天，以饮食方面为例，可以看到四川人喜欢辣酱、广东人喜欢煲汤、东北人爱吃大蒜等。由于食品是快速消费品，对于保质期、库存条件都有严格的要求。所以，需求针对不同地域的特点研发并销售食品，才会得到用户的认可，实现商业成功。

同时，用户的需求也存在跨域性。在川菜红遍大江南北的今天，我们看到除了需求满足本地文化特色的习惯，用户也希望有更多的选择，超越地界，超越传统的选择。而网络信息平台在超越时空方面，具有传统商业无法比拟的优势。

· 用户需求的时尚性与发展性

用户的需求常常受到时尚因素的影响。为了促进商业的繁荣，设计师每年甚至每个季度都在不断地推陈出新，创造时尚。随着科学和社会文化的发展，人们的生活工作节奏加快，大家对日用产品、食品、服装的消费也呈现出更多数量和更多品种的需求。特别是年轻的消费群体，他们对时尚的敏感度非常高。由于个体不够成熟，他们更需要社会或他人的肯定，群体的认同，所以为了被同龄伙伴认可，他们会追捧群体里流行的产品。

随着社会和经济的不断发展，科学技术的进步，产品生产工艺的提高，新材料新方法的不断创建，生产和社会文化不断推动产品的更新。所以，在一段时间内，人们会相对稳定地追求某种文化和时尚，但是，新的产品会不断涌现，也推动市场和用户的需求不断发展。并不是所有的产品开发来自用户的需求，技术也能引导大众的需求。