2.4 复杂性与生态观：互联时代的设计心理学

在传统时代，产品与人、人与人之间的联系通常都受到时空的阻隔，信息的传递存在较大的耗散和延迟。在21世纪，随着交通越来越发达和互联网信息化的不断深化，人类社会已经不可逆转地进入全球化时代。2019年，建立在全球产业链网络基础上的贸易总额达到40万亿美元，通过庞大的产业网络把全球人的生活连接在一起。微信、微博等互联网平台和各种App帮助人们解决问题，并与他人建立快速、及时的联系和互动。在大数据和人工智能的支持下，人们期待产品能够做到更“懂”自己：产品能主动了解人的喜好、需求，帮人执行任务、创造快乐，甚至管理关系。与此同时，来自各个领域的信息迅速地冲破传统的时空分隔传播并分享，而传统社会中很多原本隐性的、缺席的信息，也逐渐变得显像化和在场化。这些新的变化持续而深刻地改变着我们人类社会的信息生态环境，影响着社会群体的信息选择和偏好，是我们做出设计决策的重要参考变量。因此，对于现在和未来的设计师们来说，必须要了解这个时代信息环境的复杂性，从更高的生态层面挖掘设计的价值，并承担设计师的社会责任。