2.1 设计

设计是一个不断演进和迭代的概念，人类的设计活动总是随着新技术的应用而不断渗透和影响到社会生活的各个领域。在面对具体的设计对象和设计语境时，其设计活动可能会表现得不一样。从设计活动的一般过程和普遍性目的出发，我们总结出设计活动的一些基本特征：

1）从设计的一般性质来看，广义的人类设计属于有目的的活动。设计首先是人“有意而为之”的，设计行为必然伴随着对某种结果的设想和预期。这种预期可以是市场方面的销售目标，也可以是产品使用的效果，或是对某种未来场景的概念设想。设计活动就是在这种设想和预期的指引下展开的。

2）从设计的一般指向来看，设计活动是为了实现某种“价值目标”。也可以说，实现某种价值和意义是设计活动的驱动力和方向指引。

3）从设计的一般过程来看，设计师的主要工作就是把模糊、抽象的价值目标转化为具体的可指导行动的方案。

4）现代设计活动的主要特点表现为“创新”，这主要是因为现代科技与社会生活越来越频繁的“触碰”。前苹果公司设计总监乔纳森·伊维将设计定义为“技术与人的触点”，即设计是在不断创造人与技术的沟通情境。要想创造一个好的“触点”，设计师首先要明确用户需求，将需求转化为功能图谱，进而构建出更符合人性的技术方案。这是一个从“无”到“有”的创造过程。随着技术的不断发展，现在的设计创新将会不断向生产、生活和社会的各个方面深入，应对和解决各种新的问题。

5）设计活动的基本过程可以概括为“设想与计划”（张道一）。具体的设计流程一般包括研究、设想、完善和实施这几个反复迭代的步骤，同时会随着设计目标和设计语境的改变而有所侧重和调整。

6）作为一种社会职业，当代设计主要服务于商业性组织的生产和运营活动。商业设计的伦理要求设计方案能兼顾用户和客户的价值目的，即不仅能够为目标用户创造健康的消费价值（如实用价值、审美价值），还能为客户带来可预期的价值利益（包括经济效益和社会效益）。因此，设计师的职业能力是通过推动创新为用户和客户创造价值得到提高的。

纵观现代设计的发展历史，自工业革命后，人类的社会产能得到惊人的提升，设计就一直扮演着调和技术进步与人类生活的重要角色。在20世纪初的工业化阶段，以博朗为代表的家电品牌开始关注产品设计与用户的关系，博朗设计总监迪特·拉姆斯提出“好设计的十条原则”，倡导用优良的设计更好地服务生活；在20世纪中后期电子信息化阶段，以飞利浦、索尼为代表的企业致力于探索运用电子信息技术为用户提供更加健康、便利和快乐的生活体验，新产品和新概念不断涌现，像镭射影碟、Walkman等经典产品成为一个时代的共同记忆；到21世纪初，人类进入数字和智能化时代，以苹果公司为代表的先锋企业对用户体验的探索又达到了新的高度，像 iPhone 和 iPad等划时代的智能化产品搭载着iTune资源平台（见图2-1）迅速成为数字化生活的新标准，几年之内，人类的日常生活几乎被无处不在的智能数字产品占满了；在21世纪最初的十几年里，信息的互联互通不仅为人类的生活带来了很多便利，还产生了亚马逊、阿里巴巴、腾讯等这些领跑企业。

图2-1 搭载iTune的苹果产品

随着我们的生活不断被大数据、信息互联和智能化时代所影响，用户需求、用户体验甚至用户未来的成长、衰老，以及生活的各个方面都将成为设计研究的对象。设计通过技术将会越来越深入地改变我们的生活和社会交往，而设计师也将会负起更多的社会责任和文化责任。