3.4　企业业务知识体系

回顾2.4节介绍的企业认知智能的需求，企业需要通过知识图谱与认知智能应用提升企业业务人员的认知与决策能力。因此，企业业务知识图谱应具有对用户、商品、设备、产业上下游企业、员工、业务流程等实体知识与数据的聚合能力。

那么，应如何建设企业业务知识体系呢？

企业业务知识体系的建设是一项需要业务技术专家、知识图谱开发工程师、数据管理团队共同参与的技术与管理并重的系统性工程。因此，企业业务知识体系需要围绕业务需求的概念，关联业务场景中的事理知识，聚合业务场景中的人、物、企业的实体状态。

本节首先从整体视角讲解企业全域知识体系的示例，然后分别从企业营销服务、企业生产与运维、企业经营管理、企业风险管理与投资等业务领域，逐节分享知识体系的典型案例。