第2章 “懂得”才能管理上级

全面了解一个人之后，才有可能看“懂”对方。当你不了解、搞不明白的时候，只能茫然猜想。年轻人或许不理解为什么要“懂得”上级。只从行为去评判上级，不可以吗？从心理学角度讲，人的行为表现或许一样，但背后的动机可能千差万别。

让我们看一个例子。

有三个人都想进监狱。第一个人希望了解监狱的设施与构造。搞明白之后，等刑满释放，他就可以把图纸卖给那些有需要的人。这是他的生财之道。第二个人就有些悲惨了。他很穷，无钱治病，只能通过监狱里的免费医疗来解决问题。所以，他想尽办法做坏事，终于混进了监狱。第三个人进监狱是为营救好朋友。他的好朋友被坏人陷害，进了监狱。对他而言，友谊至上，他需要这样做。

主动要求进监狱

在普通人看来，只要想进监狱的人，一定不是好人。了解这三个人进监狱的动机，你还会这样认为吗？

动机决定行为，如果你不了解背后的隐情，就不可能看懂对方。希望自己看懂别人，那就要从理解的角度，有自他交换的意愿，而非只是抱着“吃瓜群众”的心态。

让我们看一个例子。

在你上大学的时候，有些同学特别喜欢整洁，把床单洗干净之后，熨烫平整才会铺到床上。而你从来没有熨烫过床单，你感觉很麻烦。于是，那些勤奋的同学就会嘲笑你。

当你的父母来到宿舍，看到你的床单皱皱巴巴的，他们会理解你，认为没有人在旁边帮助你，宿舍又小，所以你不方便熨烫床单。

这是因为父母把自己带入你的“角色”，充分感受到你的不容易。那一刻，他们把自己当成你，理解一个人在狭小的宿舍里熨烫床单有诸多不便。于是，他们对你体谅与宽容，你最终得到的是理解。

古人说：“知己难求。”由此可见，真正理解一个人是多么不容易。回到现在，你是否能看懂并理解上级呢？如果做得不够好，那么你如何提升自己看懂对方的能力呢？