2.4 案例：飞利浦设计中心的工作流程
飞利浦设计中心（以下简称飞利浦）是直接由飞利浦公司总部负责的，中心内部设有若干个小组，每个小组都由高水平的专业设计师组成，小组中的研究和设计专题由管理总部下达，保持与公司的研究目标一致。
它有几个技术支持部门，包括模型制作、资料分析、信息收集和计算机设计。除此之外，公司的市场研究部门、消费心理研究部门也为设计工作提供资料和技术支持。
飞利浦的设计流程大致包括如图2.4-1所示的6个主要步骤。
◎ 图2.4-1 飞利浦设计流程包含的6个主要步骤
1.收集信息并分析，提出设计设想（见图2.4-2）
对于设计师而言，信息的收集，以及对其进行详细的分析，是产生正确指导思想的重要方法。
对于信息收集，我们可以有很多途径，从客户那里可以得到生产及现状的分析；走进市场可以很好地了解产品的销售痛点及市场反馈；让消费者体验产品，搜集真实的用户体验。飞利浦常用的分析方法就是WWWWWH。
◎ 图2.4-2 收集信息并分析，提出设计设想
2.设计草图（见图2.4-3）
草图是设计师发散思维，记录灵感的重要手段。其实每个设计师的草图不一定都需要达到大师级别，但要能够将自己的想法快速、准确地表达出来，以方便设计团队进行讨论。
3.对各种草图和方案进行讨论和分析（见图2.4-4）
在方案讨论和分析及设计执行中，都必须考虑产品的系列化、符合企业总体形象、标准化等问题。
◎ 图2.4-3 设计草图
◎ 图2.4-4 对各种草图和方案进行讨论和分析
4.确定安全性因素（见图2.4-5）
安全是任何一个有责任感的品牌都应该考虑的事情。飞利浦开发的医院呼吸面罩系列能够快速配合治疗，并有利于皮肤保护策略的执行，可以保证成人与儿童轻松佩戴面罩，有助于患者舒适自如地活动。
◎ 图2.4-5 确定安全性因素
5.完整的外形和色彩设计
这是重要的设计执行阶段。在这个阶段不仅要考虑产品外形的完整性，也要考虑产品色彩在设计中的重要性。如图2.4-6所示为飞利浦开发的新安怡储存杯。
◎ 图2.4-6 飞利浦开发的新安怡储存杯
6.确定耐用性因素
耐用性因素是飞利浦开发的产品质量总是那么坚实耐用的秘诀所在。
飞利浦LED已经扩展为一整套包含多种照明模组的解决方案。例如，Green Power系列产品（见图2.4-7）是专门为园艺生产设计研发的。除了质量稳定可靠，Green Power系列的LED产品还具有长寿命、高效热管理、高效率、防水、防尘等特性，并能够针对每个具体应用案例研发出最适合、最持久的照明方案。
◎ 图2.4-7 Green Power 系列产品
以上每个阶段的工作都是采用小组联合研究方式进行的，在整个工作过程中，每个设计师都与小组的其他工作人员保持连续的讨论和研究，进行反复的交流，目的是集思广益，避免因个人偏见造成误差。