4.2 拆分法

拆分法是常用的分析方法之一，在许多领域被应用，杜邦分析法就是拆分法的经典应用。拆分法将某个问题拆分成若干个子问题，通过研究若干个子问题，找到问题的症结并解决它。比如，在研究销售业绩下降的问题时，可以将销售业绩下降的问题拆分成转化率、客单价和访客数这三个指标，通过分析这三个指标来解决销售业绩下降的问题。例：某网店的销售额大幅下降，运营人员欲找出销售额下降的原因，网店数据如表4-3所示。

表4-3

销售额下降的问题可以拆分成三个指标，分别是转化率、客单价和访客数，如图4-2所示。通过表4-3并结合对比法，发现主要是访客数的减少引起了销售额的大幅下降。再进一步拆分访客数，访客数分为付费访客数和免费访客数，对访客数变化的原因进行进一步剖析，直到找到问题的根源。

图4-2

拆分法可以分为完全拆分法和重点拆分法。

完全拆分法也被称为等额拆分法，将父问题100%地进行拆解，拆解出来的子问题的和或集合（算法）可100%解释父问题。例如，销售额=访客数×转化率×客单价，等式两边的数值完全相等。

重点拆分法也被称为非等额拆分法，只拆分出问题的重点，子问题只解释父问题的80%左右。例如，经营好网店=点击率+转化率+退款率。确实，经营好一家网店只要将点击率、转化率和退款率这三个指标保持好就够了，但做网店运营不能完全关注这三个指标。有时面对一些复杂的问题，可以采用重点拆分法，抓重要环节。