非暴力沟通的基本原则

严格区分观察和评判这两个概念。

关注愤怒背后的真实感受，体会和表达感受及需要。

关注沟通对象的情绪，试着了解他内心的感受和需要。

用请求代替命令，并且积极地提出自己的请求。

多使用第一人称来表达自己的观点，对自己的感受和行为负责。