精神病医生威廉·萨德勒给我讲述了一个案例。
萨德勒医生说：“与一位男性患者谈话时，医院打来一通电话，让我决定某件事，我不喜欢拖延，考虑了一会儿之后，立刻给出了结论。不久，又有同事过来与我商量关于某位重症患者治疗的问题，我也立刻提出了解决方案。
“连续处理了两件事之后，我向这位男性患者道歉，但是，他表情已经明朗了起来：‘不必道歉，这短短的10分钟，你让我明白了自己的问题所在，我必须立刻改变工作习惯。’”
