第二章 思考有条理，方能表达更清晰

思路清晰：想要说服别人，你得先有答案

作为现代职场人，我们每天在工作中都要回答各种各样的问题。如何提升下个季度的销售额？客户为什么连续两个月都延期付款？怎样提升公众号的阅读量？如何提高团队的开会效率？我们职场人每天的表达，都是围绕着待改善问题而展开的。

一个具有逻辑说服力的人，会先进行完善地思考，然后再条理清晰地进行表达；而一个缺乏逻辑的人，会凭感觉想到什么说什么，也会经常离题千里。你在职场中，有没有遇到过这样的人，就在他们似乎快要讲完的时候，突然话锋一转：“对了，我还想到一点……”

那么，逻辑对表达有什么影响呢？我们来看一个案例。

A公司正在开主题为“如何提升本季度销售额”的高层会议，几位经理就这个主题，即将轮流发表自己的看法。

轮到凯文发言，他喝了一口杯子里的茶水，说：“这个季度呢，我们制定的是20万的销售额，其实这个目标定得不算高，跟去年相比当然还是有些挑战性，不过也不是达不成。而且销售团队的目标就是要有挑战性，不然都无法激发斗志。没有狼性，那还是合格的销售吗？前两天我招聘新销售时就说了，销售要是没有不断挑战新目标的勇气，那就不是我们公司想要的人……我说到哪儿了？哦，这个季度已经过去两个月了，我们目标完成还不到一半，必须要有些动作才行。接下来我们团队还需要多拜访拜访客户，再努点力，加个班把业绩冲一下。有些同事啊，上班的时候不积极，一到下班跑得比谁都快，这样业绩怎么能上去呢？越是紧急时刻，销售越是要努力。当然努力不一定能解决问题，产品方面也有优化的空间。对了，上次开会提到研发的那个新产品，最近好像也没什么动静，这个还是需要落实，要不然人家客户提出了需求，但我们满足不了，这就不是销售人员能搞定的了，所以新产品的研发还是需要加紧的。其他的我再想想，就先这样吧。”

紧接着，轮到了约翰，他说：“想要提升本季度的营业额，我觉得需要从两个方面着手，一个是产品，一个是人。产品包括新产品和老产品。我们上次开会立项的新产品看看能不能加快进度，尽快推出市场，这是打开市场局面的一种方式。在老产品方面，对于已经发现的改进点，最好本周内就可以完成迭代。除了产品以外，第二个主要的方面是人，人包括心态和方法。在心态方面，针对产品我们不应该一有不足就抱怨，任何一个产品都有不足，我们要做的是怎么放大产品的优势和亮点。另外是方法层面，我们有些销售积极性很高，但是方法和能力还是需要提升，我建议引入一些成熟的销售课程。相信通过产品和人两方面提升，本季度我们一起努力，还是可以完成目标的。”

如果你是公司的老板，会更喜欢谁的发言呢？想必是约翰。因为与凯文相比，约翰的发言逻辑清晰，非常具有说服力。那么凯文之所以听起来没有逻辑、缺乏说服力，是因为他表达的逻辑有问题吗？要回答这个问题，我们先一起看一下表达的思维过程是什么样的（如图2-1所示）。

在我们需要表达，到真正进行表达之间，在我们的大脑里面发生了什么呢？正如前文所说的，职场人的表达往往是围绕着一个问题展开的。我们找到问题的答案，然后说服别人采纳这个方案，这恰恰是现代职场人推进工作的重要方式。所以当需要就某个问题进行表达时，首先要明确我们是否有解决这个问题的答案。很多人面对问题还没有答案就开讲，就会想到哪里讲到哪里，这其实不是表达的逻辑有问题，而是连要说什么内容都没搞清楚。如果已经尝试过找答案，可结果还是没找到，那么就是解决问题的逻辑出了问题。

当然也有些人是脑子里明明有答案，但是说的时候却发现讲出来的东西发生了跳跃，缺少合理的顺序和结构，这时就是语言表达的逻辑出了问题。如果想要具备逻辑说服力，那么语言表达的逻辑和解决问题的逻辑，是缺一不可的。

如何判断自己解决问题的逻辑和语言表达的逻辑，是哪一个出了问题呢？本书提供了一套测试题，可以测一测你的逻辑能力处于什么样的水平。

表2-1中有10个题目，每个题目的分数是1～5分，如果你觉得与题目描述特别符合就是5分，特别不符合就是1分。

前面1～5题测试的是你的语言表达逻辑，后面的6～10题测试的是你的解决问题的逻辑。对照表2-2，来看看你的逻辑能力如何呢？

如果你的两个分数都在10分以内，那么你两种逻辑都比较出色，这会让你在工作中如鱼得水，获得不错的成绩。如果分数在11～18分之间，那么你的逻辑能力有一定的基础，但是还有提升空间，你可以有针对性地挑选书中的对应的重点内容进行反复阅读和训练。如果你的分数在19分或以上，那么你的逻辑能力很可能会阻碍你接下来的发展，你需要把逻辑能力作为你的当务之急去提升，除了认真阅读此书、努力实践外，也建议在工作中找一个好朋友作为你的成长伙伴，大胆指出你的逻辑问题。如果有条件的话，你还可以有针对性地参加一些线上的训练营或者线下的课程快速提升。

以上两种提升逻辑的方法，本书都会带你一起突破。但在学习语言表达的逻辑之前，让我们先来学习解决问题的逻辑，因为解决问题是逻辑表达的基础。