第223章 沟通不畅的根本原因

在这件事中，江山也体会到，有时候职场就像战场，你打你的，我打我的，不能被带偏了，自己还是应该坚持自己认定的东西。既然现在把这个盘子交给了自己，在战略规划好，剩下最重要的就是网络人才了，再好的制度也需要人执行，所谓人才是一切社会关系的总和。

但是在争取一名特别心仪的文案高手的时候，江山遇到了麻烦。甚至宋玉都起了埋怨，作为过来人的江山可以理解宋玉，也能理解张寒这名文案。宋玉可能觉得文案没有那么重要，但是江山知道，文案才是最底层的，越是底层的，越是不得有一点问题，虽然文案很难出彩。还有一个理念，所谓的重视人才，不能只是口头说说吧，越是遇到阻力，越是检验自己是否真的重视人才。江婷也问过江山原因，江婷的意思是说张寒真的那么有才华？江山说，张寒我和他交流过几次，我也一直在仔细观察他，这么说吧，说话高效的人，和说话低效的人，有个明显区别，就是：说话高效的人，说的话基本都是经过自己实践证明过有效的，说话低效的人往往说的都是引用其他人的，或者想象中的，或者说的都只是理想状态的，其实就是不着调。江婷说，你的意思，张寒特别高效。江山点头默认。

张寒一直犹豫，江山也能理解，因为最近江山看曾仕强点评三国的时候，江山正好听这么一段，说诸葛亮在遇到刘备之前，诸葛亮的心态是遇到合适的明主才出山，否则宁可不出山，也许张寒也有诸葛亮的心态呢？最终江山也是请了五六次，才把张寒争取到自己团队里。从这件事中，江山也体会到，越是厉害的人员一定要亲自拜访，领导亲自拜访给人才的感觉是不一样的。

面对那些不平事，江山反而会感谢这个所有的经历，特别是那些坎坷的经历，想想，这不都是上天给自己天然的素材。说说关于“在战争中学习战争”的理解。比如你在写一部长篇小说，这部长篇小说里你打算写100个人物形象。这段时间，实际生活中，你会遇到很多人和事，你描写的人物形象肯定有和实际遇到的契合的，你注意观察他们的一言一行，再对照你写的人物形象，看看是否贴近符合？这段时间，你也会看很多经典名著，同样的，在这些经典名著里也有很多经典人物形象，是不是也有可能和你要写的人物形象契合，是不是你也可以学习模仿？总之，当你全身心投入到一项事业中的时候，你所有的时间和经历，都会想到解决这个问题上，这就是在战争中学习战争的真谛。

江山到宋玉办公室，给她送签字完的方案。正好见到财务主管张燕也在，宋玉正和她沟通，关于她们部门招人的事情。虽然就短短那么几秒，江山明显感觉到，宋玉对张燕的态度不友好，极度不友好。按理说，宋玉不是那种情商低的人，她为什么会对张燕这个财神爷这个态度呢？

谁知道，江山刚到自己办公室坐下，宋玉就尾随而至，手里还提着一个小礼盒。宋玉说，江总，这是我们老家自己手工做的辣椒酱，知道你喜欢吃辣的，你回头吃下，看是否吃的习惯，吃的习惯，吃完我再给你带。江山瞬间意识到，宋玉还是非常职业的，见刚才有外人张燕在，就敏感到场景变化，并没有说给自己带礼物的事情。江山说，好啊，手工辣椒肯定要比超市买的好吃。江山部门的氛围一向如此，大家家里有好东西，都愿意拿到办公室进行分享。这样的氛围形成后，彼此收到礼物，都不觉得是负担，也绝不会说是不好意思，都慢慢的心安理得起来。谁知道宋玉送完礼物，还没有打算走的意思。江山意识到，宋玉可能还有其他的事情要说。

江山说，还有事？宋玉说，也没事。但是宋玉还是不走，而且露出尴尬的表情来。江山说，有事你说。宋玉说，江总，刚才你可能也意识到了，我对张燕没有表现出我们的职业度来。江山说，是的，相比，我更想知道的是，这其中到底是什么原因呢。然后宋玉就把张燕做过的那些过分的事情都说了一遍，江山听来，其实站在张燕这个岗位，以及她的身份来看，她这样做也无可厚非，只是态度，和其中的细节拿捏上可能不是很到位。当然江山不能直接这样和宋玉说，突然江山想到了，最近关于沟通，以及人与人之间关系影响因素的思考。

江山说，宋玉，你想过没有？沟通不畅的原因有很多，但是很少有人系统化思考过这个问题，并形成理论高度，然后再回来指导实践。第一，沟通不畅大概率是因为认知不对称的问题，比如一群盲人在摸象，你告诉他们，他们摸的说的都不对，他们会信吗？不会，不是他们错了，而是大家的视角不一样，我们看到了全局，盲人只能靠摸啊摸，只能看到部分。第二，每个人的境界修为直接影响着沟通的顺畅程度，比如你有过这种情况吗？就是你和他沟通，每次都很愉快，我告诉你，大概率不是你能和他说到一起，大概率是对方的境界高过你太多了，比如《天道》里的丁元英，吃早饭付过钱了，又被老板娘喊回去付钱，他连争辩都没有争辩，直接就付了，为什么？难道他不知道对方搞错了，知道，只是他懒得争，境界高，看透了。第三，成年人沟通不畅，往往源头在利益得失方面，比如那我妈和人相处，她对人好，如果对方不同样的对她，或者说不能按照她想要的对她，她就不开心了，本质上还是她觉得她吃亏了。第五才是三观不合的问题，很多人好像觉得一起的不合都是因为三观，岂不知，沟通不畅的原因排序里，在三观不合之前还有这么多，就不要说，还有其他综合的因素。可以说沟通是一切的基础，上面这些沟通不好的原因，也是分析判断很多事情的关键指标。宋玉听完江山的这套理论，仿佛醒悟了，原来一直藏在自己心底的恶魔，是境界是修为，是利益是得失。

巧合的是，这天晚上，李敏又找江山诉苦。虽然琳琳的病情一天比一天好了，但是新的矛盾又出现了。琳琳总想把农庄的生意扩大，李敏总觉得她太激进。争论中，难免吵架，李敏想来想去，只能找江山诉苦。江山说，李敏你真应该看看你们老乡的一本书，绝对可以解决你的心中积压的郁闷。李敏说，我老乡的书？江山说，***的《矛盾论》。于是江山把在办公室，对宋玉说的这套理论给李敏说了一遍，意思按照《矛盾论》的观点，矛盾的斗争性是无条件的绝对的，同一性倒是需要条件，是相对的。虽然李敏嘴上只是简单的回应着，说江山说的蛮有道理的，但是从李敏的反应，江山知道，自己的这套理论，确实在李敏的问题中也得到了积极的回应，接受住了检验。

第二次李敏联系江山，是这次谈话后的一个月，李敏说琳琳不行了。一刹间，江山没有反应过来，电话这头的李敏，完全可以理解江山的感受。只是他自己，反倒是很适应了。因为琳琳病了这么多年，所有的可能性李敏都想过了，也基本上都经历了，所以现在才这么淡定吧。江山说，怎么会这样，之前你不是说，她的病情，已经有很大的好转了吗？李敏说，估计那就是老人说的，回光返照吧。江山说，真的这么糟糕了。李敏说，医生是这么说的。江山不知道说什么好了，然后等了好大一会，江山才说，兄弟，你看，现在我还能做哪些呢？李敏说，谢谢，兄弟，你能这么说，我心里已经非常感谢了。暂时没有需要你帮助，如果真有，我肯定会第一时间和你说的，你肯定跑不掉的。江山听李敏是这样的说话方式，就放心多了，现在这个阶段，江山最担心的，就是李敏走不出来。

琳琳办丧事的那天，江山、张伟等老同学都过去了。琳琳虽然走的可惜，但是由于她的病延续了这么久，对大家的触动明显减弱了很多。只不过很多同学，再见面倒是让人唏嘘不已，毕竟都不再是十几岁的年轻小伙子了，大多数都是拖家带口的。只是张伟的一段话让江山觉得很是诧异。两人又说到在一二三智能公司这段履历，江山明显能感觉到彼此都成熟了很多，这是好事，说明彼此都在成长。张伟说，想想自己那时候确实不成熟，不过通过那件事，自己也学习了很多。江山想想，自己何尝不是如此呢，记得那时候自己对小王总、宋夏，天然的排斥，这不是典型的画地为牢嘛。

这次参加完琳琳的葬礼，江山顺带去了中研公司，拜访了梁大哥。见面，梁大哥就问，你怎么来了。江山说，我想你了，梁大哥。然后两个人就抱在了一起，梁大哥正好遇到一事，最近正困扰着他。原本还有两年才到退休年龄，但是集团新来的总经理，想让梁院长早点办理内退，梁院长心中烦闷，又不知道找谁说，正巧江山这个小老弟过来。

梁院长和江山先是互相说了彼此的最近近况，然后梁院长把自己的情况和江山说了。梁院长说，江山，你怎么看这个事情？江山说，梁大哥，其实你内心已经有了选择。梁院长说，你说说看。江山说，再回去上班，你肯定不会再回去了，毕竟总经理都已经明示了。梁院长说，你说，为什么我的内心还是会不平呢。江山说，总经理不按照套路出牌，打破了你内心的计划。此刻江山想到了更深刻的原因，为什么只是含蓄的像上面这样说呢，很明显，在这件事上，梁大哥内心肯定有自己的期望，哪怕内退，也有内退的方式，结果总经理没有领悟到，所以梁大哥觉得被人伤害了。梁大哥这么智慧的人，怎么会不理解江山隐藏的话中话，既然事情已经非常清晰透彻，如果再深聊此话题，难免尴尬，于是两人象征性再说几句，便结束了此次通话。

说完，梁院长若有所思。看来江山真的成长了，现在的江山已经不是想当年那个江山了。记得那时候他有点事，一点就着，作为一个老大哥，那时候多希望他快快成长起来，看透职场这些人和事。今天江山升级了，成熟了，为什么自己反而觉得不适应了，甚至觉得江山陌生了呢？难道自己之前对江山的期待是假的，不是发自肺腑的？

梁大哥的一番话，事后也引起了江山的深思。梁大哥这么智慧的人，不会看不清他面临的情势。但是为什么他内心还是如此不平呢？由此江山再联想到自己的困惑，人为什么会觉得被看轻了，为什么会觉得不被尊重，为什么会觉得被伤害了，表面看是因为有情绪，本质应该是每时每刻每件人和事上，人都有自己的认知和判断，一旦现实中出现的结果，超出了自己的认知范围，于是情绪这个东西就会出现，情绪反应激烈程度往往会根据超出认知范围的程度。这个认知范围往往就是期望，比如你觉得别人看轻自己了，说明你是对自己的分量有定位的，那么别人为什么看轻自己呢，要么你对自己的分量认识不到位，要么别人对你的分量认识不到位；再比如你觉得你没有得到应有的尊重，也是同样的道理，别人就是因为可以不尊重你，所以才会肆无忌惮；交易也是如此，如果你没有谈成一个单子，那一定是对方认为你还不够交易的资格，或者有人比你更有交换的资格。所以每次这种时候，恰恰就是就是提醒自己的时候，以后为人处世中，一旦自己觉得被伤害了，一旦自己有了情绪，这个时候首先要做的一定是冷静，冷静的分析背后的真因，看看一定是哪里信息不对称，认识不到位了，关键是不能被情绪蒙蔽了双眼，因为我们要知道情绪、结果都只是表现，本质一定是信息不对称的问题，一定是我们认知、判断不对等的问题，这才导致了交换不对等的问题，这才导致了彼此一方，或者双方感觉到不平衡的问题。