清楚表达：避免对方进行过滤式解读

在直播中，需要主播长时间地与粉丝进行交流，因此主播的沟通能力至关重要，而清楚的表达能力是成功沟通的关键。

我们可以从下面几个方面来提高我们的表达能力。

图2-1　提高表达能力的3个技巧

1．说话要清晰

“我不知道几个，啊，不管……”

看到上面这句话，你能明白这个主播在说什么吗？这恰恰是很多主播身上都有的问题：说话含糊不清，很难让人明白他到底想表达什么。也许在生活中，我们说话含糊一点没有大碍，但是面对天南海北的网友时，说话过于含糊就会留下不尊重人的印象，还会显得自己说话没有底气，好像要赶快把话说完、免得露怯一样。

所以，主播要做的第一件事就是说话一定要清晰，让人家一听就明白你想表达什么内容。如果主播在直播时频繁地使用“嗯”“啊”“呃”这样的语气词，会让人非常反感，恨不得立刻退出直播间。

2．表达要明确

表达确切是指表达的内容要准确清晰，不要模棱两可，而让对方好理解。语义模糊会对听者理解自己的意思造成极大的困扰。

比如当一家公司在采购一批货物时，需要调整货物价格，货物价格调整会导致原来的合同失效，需要重新调整合同单价。

一名员工向项目主管审批合同时，对主管说：“领导，这批货由于价格变动，需要重新做系统。”可是领导没有审批合同，这名员工又跟她沟通了数分钟，依然没处理。随后，领导跟另一位同事打了电话，短短半分钟，就同意了合同的审批。

为什么第一名员工向领导申请和打电话沟通此事，领导并没有同意，而跟这名员工的同事经过短暂的沟通后，就同意了合同变更呢？原因在于第一名员工的表达并不确切。

在这名员工的概念中，重做系统仅仅指变更货物价格，不涉及原料的重新入库。而在主管的概念中，所谓的重做系统不仅包括了价格的变更，而且还涉及货物的重新入库，一旦货物发生真实的重新入库，极有可能导致库存系统出现问题，比如一批货入库两次。这就是主管没有审批合同的原因。

实际上，这名员工应该用更易理解的方式说明自己的意思。

3．尽量使用大众都可以听得懂的语言

无论主播选择哪一种说话风格，除非有特别的主题要求，都要尽可能使用大众都听得懂的语言。过于频繁使用专业词语，不但不会给粉丝们留下专业的印象，反而会让他们认为你不接地气。

“今天我们做这款笔记本的拆机。这款笔记本的central processing unit是第十代架构，它的执行指令execute属于……”

如果一个主播以这样的语言介绍电脑的CPU，试想除了专业研究计算机的人，谁还有耐心看得下去？

直播时代，每一个人都是观众，他们的学历、人生阅历参差不齐，除非我们仅仅定位“服务于某个小圈子”，否则不要频繁地使用太专业的语言，这样说出来的话不仅让粉丝听不懂，还会造成主播与粉丝间的割裂。