三 私域流量的真实现状
当下的商业环境里,对于私域流量有两种声音,有些人认为私域流量是一个捏造的概念,目的就是为了收割智商税,没有实际应用的价值;另外的一拨人重金布局私域流量,甚至抛弃了传统的业务将企业的重心转移到了私域流量上。这里说到的重金布局大多都是在微信上进行布局,那基于微信的私域流量的真实情况是怎样的?
没有入行之前觉得私域流量实现了一次付费,流量归自己所有,不仅免费还可以反复触达,最重要的是自己地里要种什么庄稼自己说了算。这有点像国内的70年产权房和国外的永久产权房。70年产权好像到期了就收归国有了,要么重新补交土地税,国外的看似永久产权但是每年都需要上交房产税,每年上交房产税大概是房价的1%~2%,这个数字也不小。私域流量的道理跟这个差不太多。
现实中私域流量的运营并不如有些人想得那么简单,从理论上分析,私域流量什么都好,但是我接触到的最早运作私域流量的一批人,有人做燕窝、有人做虫草等各种客单价极高的产品,目前已经玩不转了,手里握着200多万的微信个人好友,每个月的转化金额只有寥寥的二十几万,还有一个手里握着400多万微信个人好友的私域流量玩主,主要销售茅台镇白酒(非高品质白酒)和农副产品,包括水果、蜂蜜等,现在每个月的转化也惨不忍睹,而他们从开始布局到流量池成型也不过两年时间,可以说只做了一年的好生意。现在的操盘办法是把流量转租给别人,让别人进行运营,结果是别人换了产品类型,刚开始的两个月转化率非常高,第三个月开始销售额又开始快速下滑,因为还要上交15%的成交额,流量承租方即便违约最后也不得不放弃,以至于现在这些流量基本没有转化,流量账号不得不一次性转手变现。
这里我们要说的一点是,绝对不要接手别人转手卖给你的微信私人流量账号,99%的微信私人流量账号转让都是坑,要么被封过,要么降权信息屏蔽,要么人设早已坍塌,不管卖什么品类都难以转化。
那你就要问了,通过微信私人号布局私域流量的到底赚到钱没有?可以说,相当一部分人是赚到钱了,但是除了以微商形式、门店等小规模运作之外的,几乎所有的私域流量玩家都是以灰色收入的形式赚到了钱。
现实中,私域流量玩家根据体量分为三类:
第一类,销售额在百万元到一亿元的玩家,大多通过超过1倍(现在通常1~3倍,每个品类刚起步时毛利率可以达到90%)毛利率的产品靠1%~3%的客户买单实现盈利,例如白酒、燕窝、蜂蜜、珠宝、虫草、海参、文玩、算命风水、豪车等品类,这类产品的毛利率高,用户购买决策周期长,需要线下询单沟通,而且具有一定的信息差。从目前来看,燕窝、蜂蜜、虫草、海参已经被玩烂,用户已经被收割完毕,已经没有入局的机会。白酒等品类也逐渐进入了不能再入局的品类,但还不像前边几种那么严重,如果酒品质过硬,运营团队可靠还有机会。以今日头条、百度、微博等信息流广告的ROI计算,客单价低于1500元没有任何盈利的可能,流量成本已经离谱,所以私域流量能不能玩,有一个要素在于你是否有一个可以帮你拉起ROI的关键先生,花150元的成本加到一个微信好友,然后半年没有出一单,那么趁早不要想着通过微信布局私域流量。
第二类,销售额在3000万元到2亿元的,俗称“黑五类”,即减肥增高、美容丰胸、保健食品、生发植发、男科。这个行当里,能做到几千万的大有人在,私域流量基本都是通过信息流广告或低价产品获取客户,因为信息流广告的竞价机制非常可怕,通常获取一个有效客户都在2000元以上,所以你就知道为什么这些品类叫“黑五类”了。如此高的获客成本,如果不想尽千方百计把用户成交了,根本无法生存。所以,以丰胸整形美容行业为例,最普遍的套路就是钓鱼式成交,只要认定了客户能够付得起超高的费用,那套路就开始了。前期详细了解调查了解客户的背景,包括夫妻关系、孩子、家庭产业、感情状况、消费习惯,甚至有专门的私人侦探干这事,然后就是编撰剧情开始演,一般的客户都是邀请到线下的会销上成交,超大单客户都是一对一专门定制方案钓鱼上钩。这里说的钓鱼不局限于各种方式,因为美容行业里客单价在100万元以上的也稀松平常,只要客单价在20万元往上,专业的编剧团队就会上场。笔者曾专门做过调查,听业内人士讲述如何将富婆钓上钩,这里不做详述。除了美容丰胸整形行业,保健品行当也是套路满满,这里也不再赘述。
第三类,金融保险行当,净利润收入在亿元以上。金融理财保险是最早采用私域流量的行当,因为这个品类有极强的信息差,决策周期长,客单价高,客户的维护成本也高,即便是没有强大的社交平台的时候,金融保险理财也是私域流量最早的实践方。
所以,真实的私域流量并不像炒概念的文章或书中写的那样,私域流量的早期玩家是挣到了一些钱,但大多都是通过一种非健康不可持续发展的方式,即便是小一点的私域流量玩家。例如布局文玩这个行当,20万个精准粉,一年可以赚到差不多2000万元的纯利润,客单价1万元,毛利率维持在40%~65%。文玩的品类跟食补类不一样,流量的生命周期相对长一些,3~5年保持稳定的销售没问题,但终究不能持续,最后的结果要么是大量扩展SKU,增加品类,流量新陈代谢,补充新粉,要么人设转型打一枪换一个品类,竭泽而渔,最终把鱼池榨干。再说,女性珠宝和文玩是同一属性的品类,但相对文玩的人群来说,女性珠宝的转化更容易一些,在所有的私域流量构成中,30岁往上的都市女性是最优质的最易变现的流量,甚至有人专门写了一本书叫《得女人者得天下》,而最难运营的流量是成年男性的泛粉,转化率极低。所以,如果你跟50个以上操盘过巨量微信私域流量(200万好友微信私人号)的流量主聊过他们的真实境况后,你恐怕就明白了,真实的微信私域流量并不是那么好玩,或者是你现在根本找不到可以玩的品类了。当然,如果你能打造一个半仙的人设(算命先生),再通过一个ROI关键先生,布局几百万的精准粉,那么一年5亿~10亿元的利润也不是不可能,而这个品类,你看清楚了,不用发货不用长期维护,甚至带有自传播特质,当然,你要冒的风险跟你的账号数量也是成正比的。