从送餐到送一切，骑手收获上亿好评

2019新年前夕，国家主席习近平发表的新年贺词中提道：“这个时候，快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者，还在辛勤工作，我们要感谢这些美好生活的创造者、守护者。大家辛苦了。”外卖快递小哥作为其中的一员，也发挥了自己的光和热。

2018年，随着外卖业务的边界进一步拓展，骑手配送的内容也从送餐、送饮料扩展到鲜花绿植、生鲜果蔬、生活超市，品类更加丰富。蜂鸟大数据显示，骑手平均每天配送48单，奔波近150公里。此外，在蜂鸟骑手分钟级配送可触达的3公里范围内，也形成了独特的社区经济圈。除了餐饮，蜂鸟骑手的配送服务还囊括了商超、医药、鲜花等类目。

在本地生活服务数字化进程中，蜂鸟骑手提供的分钟级配送服务正在给品牌、行业和区域带来新的想象力。2018年8月，蜂鸟配送为星巴克打造“专星送”专属配送团队。包括上海、北京、杭州、西安、青岛、昆明等在内的全国近30城消费者，都可享受到骑手高品质的30分钟送达服务；2018年10月，阿里健康携手蜂鸟配送开通“7×24小时，最快24分钟送达”送药服务。骑手夜间送药量猛增，医药类订单总体增幅超500%；蜂鸟目前已接入天猫、淘宝等平台，电商订单也能享受分钟级配送。

骑手的专业服务受到用户的好评。据统计，2018年平台用户为骑手共写下了3亿好评、2.5亿感谢。其中，8100万份订单叮嘱小哥“注意安全”，6000万份订单宽慰小哥“不用着急”，4000万份订单嘱咐小哥“雨大慢点骑”，2200万份订单叮嘱小哥“天冷注意保暖”。

骑手往往是很多外地人员融入新城市的第一份工作，某种程度上来说外卖行业的崛起也让部分年轻人找到了方向，对于毫无背景的他们来说没有什么比得上通过工作来养活自己更加重要。骑手在面临外部压力时，会选择抱团取暖，在工作过程中互相支持，而以同事关系组织起来的互助网络使他们在大城市的生活孤而不独，饱含温情。

骑手在面临多重挑战时，也不会降低对工作的责任感和对生活的热爱。正是这些夜色中奔波的身影，让无数人在饥肠辘辘时能吃上一份热腾腾饭菜。他们是新时代青年的缩影，他们同你我一样，创造这个时代，也成就这个时代。