第2章 老板最赏识的下属

老板眼中理想部属的工作定律：准时上班和下班、不抢风头、公私分明、默契配合、积极创造最好不具霸心且身体健康

老板点将要人的下属五项品性：尽本分、忠实、诚信、好德性、合群

老板打勾认可的最佳员工：敬业、乐业、遵规守德、业绩优良、积极的人生观、互助精神、个人潜力、不恃宠生骄、主动争取升级机会

能让老板光彩露脸的得心部属六种手法：掩护老板、补强老板的短处、危机时刻解救老板、为老板排忧解难、必要时勇当老板的代言人、与老板同甘共苦十种被老板赏识的理想部属

十种被老板赏识的理想部属

下属的自我评价优劣，不代表上司的意见。除了以公司利益为大前提之外，个人的利益也不能忽略。在老板眼里，被赏识的理想部属是这样的：

（一）身体健康：最好是十年也不曾病过，经常请病假是老板极不情愿的。

（二）准时上班、午饭，但超时下班：上司喜欢在踏入公司，即看见所有员工正埋首工作，或听到他们的问安此起彼落。下班时踏出公司门口时，仍有员工在忙于工作，心里自然产生一阵安全感。

（三）配合默契：上司将事项稍为解释，下属即明白怎样处理，而且效果比预期的更好。

（四）积极创造而不具霸心：要做到积极而不具霸心，是很困难的一件事。上司偏偏希望所有下属都能做到。

（五）技巧地奉承：太刻意的奉承，让上司感到厌烦兼提高警觉；上司理想中的奉承是间接而诚意的，例如通过第三者或外间人的口中，得悉某下属曾在别人面前称赞自己，这令上司感到更有面子。

（六）重视上司的威信：基于个人的英雄主义，上司希望下属都能抱誓死相随的精神，帮助自己达创业高峰。

（七）公私分明：绝不以私事为理由请假，也不带着家庭烦恼上班。

（八）注意说“不”：无论任何时候，上司对“不”字是最敏感的。

（九）有距离的关心：下午茶时间不忘上司一份，平时表示关心，但仍保持一段距离。

（十）不抢风头：虽然很多时事实显示下属确是比上司能干，但理想的下属懂得技巧地将功劳转嫁上司。

要做到以上十项全能实在不易，所幸的是这只是上司眼中的理想下属而已，连上司自己也知道有些是过分的要求。

事实上，你只要懂得适当时候维护上司的面子，规规矩矩做好分内的事，作为上司是不会刻意作出过分要求的，他还是对你比较赏识的。

“又要马儿好、又要马儿不吃草”的情况虽仍存在，但马儿终有一天因粮绝而倒下，主人威风的日子也不能长久。过分要求的上司不会雇到长久而得力的助手，等于浪费自己的培训资源。

身体健康 准时上班

配合默契 积极而不具野心

技巧地奉承 重视上司的威信

公私分明 注意说“不”

有距离的关心 不抢风头

十项全能有些苛刻，事实上你只要懂得适当的时候维护上司的面子，规规矩矩做好分内的事，作为上司是不会刻意作出过分要求的，他还是对你比较赏识。

老板点名要将的五项人品

这里我们谈谈更重要的部分：上司对一个员工的人品要求。

尽本分

一个员工也就是当人家的伙计，最重要的就是要尽本分。老板是请你来工作的，如果你没有做，或者做不好，你的上司都会非常非常不高兴。

别忘了你的上司也是过来人，他听够了失败的借口。反正每个人做不好事情总是有理由的，不管理由多么充分，没有做好就是没有做好，其他都不重要了。你如果想给老板一个好印象，首先就要把事情做好，不推不诿，尽自己的本分。

忠实

每个上司都会要求属下对他忠实。可是，他们对这一点的要求通常都太高了些。一个不忠实的部属，最容易打击主管人员的士气，即使有些不忠实的行为是为了整体组织的利益，它所形成的杀伤力仍是无可弥补的。

本来要求一个人对其他人无条件的忠实就是很难的事，但是不管你心里怎么想，表面的忠实仍然有其必要。上司没有读心术，可是你所表现出来的忠实会受到相当的肯定。

不忠有很多种方式。也许是某个多话的人，把上司不希望外传的事透露出去。也可能是某个人不肯支持上司的主意。请求调职的人常常也会被视作不忠。等而下之的，在外面说上司的坏话，也是不忠的行为。像这一类事，终究会传到上司的耳朵。一旦他认为某个人不忠于他，一定会想尽办法把他除去。心腹之患，当然是越早除去越好。

诚信

不诚信的员工最不受欢迎，没有哪个老板愿意找一个骗子当伙计。

好德性

德性包括诚实在内，不过比诚实还高一级。德性还包含道德、守信、忠于做人的原则，不会为了目的不择手段，这些都是主管人员很重视的德性。

合群

上司都希望他的手下能够合群，彼此合作。跟其他同事相处不好的人很容易被开除。

尽本分 忠实

诚实 好德性

合群

做到这五点，老板肯定点名要你。

老板面前的“乖乖族”

很多低下阶层的员工抱怨公司种种制度不合理，但从不反省自己有没有做出对公司不合理的事，造成双方面（上司及下属本身）相互对对方不满。

如果你是部属一族，暂且来个测验，看看你是不是老板及同事都喜欢的好员工“乖乖族”：

（一）你是否经常为了懒床而迟到，尽管只是迟到十分钟？

（二）你是否每天花掉二十分钟的工作时间在冲咖啡或浓茶上？

（三）你是否经常以上司的行为作为情报与朋友们分享？

（四）你是否故意将工作拖延，以免被立刻派上新工作？

（五）你是否在午饭或下班前三十分钟故作忙碌，而不愿开始做另一项工作？

（六）你是否故意将工作弄得复杂，以博取加班薪酬？

（七）你会否因不满加薪幅度而将工作效率降低？

（八）你是否经常将公司的文具拿回家私用？

（九）你会不会因不满公司而向客户发泄？

（十）你会不会对外间的人说自己公司的坏话？

（十一）你是否做事得过且过，原因是忙于兼顾另一份工作或私人杂务？

（十二）你工作出现错误，是否将责任推到别人身上，以致要上司花更多时间追查？

以上十二项，作为下属一族乖乖族的一分子，谁能一项也没有犯过？尽管犯了一点点毛病，也不算是个糟透了的员工。不过，为了本身的前途和自己的良心，尽量不损及别人的利益，总是对自己百利而无一害。但是要做个让老板赏识的好员工和乖乖族并不是件容易的事。

“好”是没有定义的，每人心目中对于好坏有不同的意见。

在某银行做了十年秘书的罗文，仍然非常热爱自己的工作。她认为好员工的定义，是凡事以服从为基、创意为本；尽量利用工作时的一分一秒，不刻意浪费公司的资源。

“说来容易，”她说：“实行起来也颇辛苦的。以服从上司指示为例，我刚任此职的三个月时，就曾被上司的善忘弄得不愉快。当然，在接受秘书训练时，老师教导我们的职责是帮助上司处理日常事务。虽然如此，我的上司却喜欢刚说要我替他订好机票，不久又说多订几张，隔了一星期，又问我为什么多订了两张机票，直把我弄得一头雾水。原来他是贵人多忘事，我又初上任，导致误会重重。我自己也有过错，太过服从，而没有提醒他曾经订过机票。”

事实上，罗文也没有错，许多上司不喜欢下属问“为什么要我这样做”或“这项工作目的是什么”这一类的问题。除了上司主动说出，否则便认为下属的服从性不够高。

一个乖乖族好员工必须有创意，不能因循苟且。在刻板的程序上，尝试采用另一种处理方法，以提高效率及素质，以及节省人力。罗文在处理发出的信件方面有此方法，她将急件及不赶发的分开，急件当然要立刻寄出或送去，而不急用的信件则编上次序记号，让公司的信差按时寄发即可，不用随时随刻逐封寄，省却来回收发信件的时间。好员工不单为公司及自己着想，也为其他同事着想。

一般身为下属者常犯的错误，是面对上司时俯首称臣，对于上司的话一概“是、是、是”，背地里却痛骂不已。这种阳奉阴违的部属不会是一个好员工，只能浪费了上司和自己的时间。

“乖乖族”好员工是以公司利益为出发点，除了服从上司的指示外，在适当的情况下加入自己的意见。明理的上司知道你的意见是否出于诚意，采纳与否已不是很重要。

形象良好不只是对上司的要求，下属的形象良好与否，直接影响外间对该公司的看法。以售货员为例，如果他们在公司内旁若无人地说些粗野的言语，顾客对该公司的印象大打折扣，反而忽略该售货员本身的修养。尽管他们辞了职，也不能一下子让顾客回来光顾。

在流水作业式的工序下，一位同事休假，其他同事要兼顾多一些工作。好员工也包括好同事，不会随便请假，加重了同事们的负担。

一个乖乖族好员工必须有创意，不能因循苟且。

一个乖乖族好员工不但为公司及自己着想，而且也为其他同事着想。

一个乖乖族好员工必须有良好的职业形象，不说粗野话，不会随便请假。

老板最想要的六种员工

世界每天在变，“谁是最可爱的员工”这个被无数老板重复无数遍的话题，其“内涵”也随着时代在演变，不断被延伸、升华，发生着质的变化。在新经济时代，昔日的“听命行事”不再是“最可爱的员工”模式，今天的老板，根据时下所需，对“最可爱的员工”模式重新设计，铸造出“不必老板交代，积极主动做事”的一代新人。

要成为当前职场老板要找的“积极主动”的新人，你必须在以下6个方面获得老板的赞同。

主动改善

每个老板都希望自己的员工能主动工作，带着思考工作。对于发个指令，揿动按钮，才会动一动的“电脑”员工，没有人会欣赏，更没有老板愿意接受。职场中，这类只知机械完成工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地剔除在考虑之外。

对于老板来说，只有那些能准确掌握自己的指令，并主动加上本身的智慧和才干，把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们真正要找的人。

这类员工从不认为老板的指令“神圣不可侵犯”。当他们接到一项明确的任务后，如果他们在老板的指令之外，有另外一条更好的途径可走，他们会主动请示老板，积极改进。当其他员工像“瞌睡虫”一样盲目服从老板时，只要他们确实认为授权方向不对，就会运用他们的推理和说服力，晓之以情，动之以理，阐述自己的看法，绝不人云亦云。

一般来说，这类做法会给老板“侵略性”之感。但聪明的老板绝不会因此将他们拒之“门”外，仍然会将他们纳入所需之列。

老板们相信，即使工作未按自己所设想的进行，但一定正被按一种更好的方法完成。

主动解难

每个老板都有被公司事务缠得焦头烂额的时候，在这个时候，作为员工的你应该怎么办呢？

在老板的工作日程表上，常会出现一些毫无新意的工作，由于这些工作无表现可言，所有人都不想做。

但是工作总是要有人来做的。这时，如果你能摒弃“避之犹恐不及”的消极心态，主动请愿，甘愿做“最傻”的工作，结果会怎样呢？

“琐事中孕育伟大的种子”。事实上，这类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作，更有争取的价值，它更能展露一个人的才华、勇气和积极热情的心。对于肯做肯干、不斤斤计较，懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工，老板往往印象深刻。因为他可以依赖。

最佳员工守则：特别是在老板工作触礁，迫切需要帮助的时候，如果你能挺身而出，危难时刻施以援手，一肩挑起，一旦他的难题获得解决，你在他心目中的地位会更为重要。

主动犯错

“工作过分完美反而不美。”这句话乍听荒诞之极，其实大有文章。

假如你刻意逃避错误，总想把工作做得完美，这说明你很可能在按常规做事，墨守成规，缺乏新的创意。在情势瞬息万变、竞争激烈的现代社会，做事流于保守的员工绝非老板所需。对老板而言，这类员工充其量只能作为“垫底”的，让老板放心，但绝不会令老板欣赏。

所以说，当“完美”遮住你的才华时，犯一些开拓过程中不可避免的错误，是值得的。别太执著于“质”的方面的完美，接受和尝试用新的想法和方法相配合，并改变自己的工作方式，让你的工作变得更加灵活。哪怕失败也不要紧。这十分有助于老板发现你的特殊之处，从而更加欣赏你，认为“此人可塑也”。

因为具有“犯错”精神的你，会使老板意识到，你可能为他的公司带来不可预知的利益。值得一提的是，“刻意犯错”时，你应有把握能及时扭转败局，否则你便真的失败了。

主动担责

我们在一些功夫片中常能看见一些敢做敢为的大丈夫，这些人最能获得江湖豪杰的钦佩。

现在，在企业里，老板越来越需要那些敢做敢当，勇于承担责任的员工。因为，在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司、社交圈子，都是如此。它意味着专注和忠诚。

“我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说：“如果有谁说：‘那不是我的错，那是他（其他的同事）的责任’，被我听到的话，我就开除他，因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意，站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或任何一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧！可是我不容许你这样做的。你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。”

“同样地，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想要得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”

由此可见，老板心目中的员工，个个都应是负责人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中良好的公司人。

如果你在推卸责任，老板也许会因为你尚有其他长处可用，不愿当众揭穿推卸责任的行为，但是，在老板的心目中，早已判断你是一个并不可靠的人。

主动进攻

微软招聘时，颇为青睐一种“聪明人”。这种“聪明人”，并非在招聘时就已是某一方面的专家，而是一个积极进取的“学习快手”，一个会在短时间内，主动学习更多的有关工作范围知识的人，一个不单纯依赖公司培训，主动提高自身技能的人。

需要“主动进取”的员工，是老板们的共同心声。具有这种精神的员工，是企业进步不可或缺的支柱。

今天的社会，是一个高度竞争、充满机会与挑战的社会。受大环境影响，企业的环境也总是处于困难和竞争之中。在这种残酷的环境中，每个公司必须时刻以增长为目标才能生存。要达到这个目标，公司员工必须与公司制定的长期计划保持步调一致，而真正能做到“一致”的，只有主动进取的员工。

比如，任何时候，你都不能满足现有的知识，一味“低头拉车”，这种不良思想，会阻碍你百尺竿头更进一步的可能。一个停滞不前的员工，自然不会为老板所需。但是，你若在“拉车”的同时，懂得“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我栽培，自我锤炼，主动进取，积极向远方迈进，老板就会从内心欣赏你，认同你，接纳你。

总而言之，当今社会，是一个“攻”的世界，只重“守”的人是很难脱颖而出的。如果你此时正蜗居在被遗忘的角落，尴尬而艰难地生存着，赶快主动起来武装自己，“进攻”职场吧。

没有人天生比别人幸运，只要你不厌其烦，时刻鼓励自己“积极主动”起来，你很快就会被“金榜题名”，成为一名老板真正所需的人。

主动学习和提高

老板们欣赏能做好自己工作的人。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。

从来没有什么时候，老板像今天这样，青睐能做好自己工作的员工，并给予他们如此多的机会。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。名家齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地排斥在他的选择之外。

现代职场中，认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间，最根本的区别在于，前者懂得为自己的行为结果负责。这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。而后者在工作中却常抱有这样一些想法：

①我今天终于完成了我的工作；

②速度要快，质量在其次，差不多就行了；

③现在的工作只是跳板，不需要我认真对待；

④我的工作能够得到他人的帮助就好了。

一个人一旦被这些想法控制，不管他的工作条件多么好，交付他的工作多么简单，也很难全心全意投入工作，圆满做好自己的工作。对这种员工，老板会时刻准备辞掉他。

其实，做好手中的工作，成为职场中出类拔萃的一员并不难。在摒弃了上面那些愚蠢的错误想法后，首先你要尽快了解你的工作范围，熟悉公司的一切，对公司有个全局认识。其中包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风……尽量使自己能像老板一样了解所在公司。熟悉公司的一切是做好本职工作的基础，打下这个基础可以使你的工作干得更出色，甚至超出老板的期望。这样，假以时日，你的处境准会有转机。

从另一方面讲，主动努力了解公司的一切，可表现出你愿意接受公司的企业文化，愿意融入这个群体，而不是作一个匆匆过客。能够给老板留下这种印象，对于一个渴望成功的员工来说非常重要。

了解了企业文化，接下来你就要像海绵一样，拼命吸收所在行业中的各种知识，在你的本行业里，“全面性、全时间”地学习，持续不断地自我成长，专精于自己所从事的领域，并竭尽所能地了解专业领域的最新动向和知识。只有这样，你才能迎接变革的需求，圆满完成老板交付的工作。

“人生有涯，而知识无涯”。不管你有多能干，你曾经把工作完成得多么出色，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满当中，“学习”便会受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域的新知识以及不断开发自己的创造力，你终将丧失自己的生存能力。因为，现在的职场对于缺乏学习意愿的员工很是无情。员工一旦拒绝学习，就会迅速贬值，所谓“不进则退”。转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰。

名人埃里克·霍弗深信：“在瞬息万变的世界里，惟有虚心学习的人才能掌握未来。自认为学识广博的人往往只会停滞不前，结果所具备的技能没有多久就成了不合时宜的老古董。”

所以，不管你曾有过怎样的辉煌，你都得对专业生涯的成长，不断投注心力，学习、学习、再学习，千万不要自我膨胀到目中无人的地步，要开放心胸接受智者的指点。及时了解自己亟待加强的地方，时时保持警觉，更好地发挥自己的才能，让自己的工作随时保持在巅峰状态。

当你在充分了解公司的一切基础上，不断地自我充实，终生学习，你就能不断地茁壮成长。而惟有不断地成长，你才能够成为一名充实的专业人士，成为老板眼中最具价值的员工。

老板认可的最佳员工必备二十项

在决定接受一份工作之前，必须仔细考虑自己是否喜欢这份职业，如果每份工作都抱着骑牛揾马的心态去做，效果往往是上司和自己都不快乐。

以下二十项是老板打勾认可的最佳员工对工作的应有态度和职责，你看自己能做到多少项：

（一）敬业乐业：经常转工的人让自己的身心疲倦，为了人际关系不和谐而转工更加不划算。倒不如自我检讨，勿常自以为怀才不遇，才能对工作产生敬意，自己的存在价值也大大提高。

（二）积极的人生观：凡事往好的方面想，遇到挫折也是如此，所谓“塞翁失马，焉知非福”，只要有积极进取的人生观，不难将败局扭转过来。

（三）遵守公司规例：每间公司都有一套规例，有些则是不成文的规矩，如果决定选择在某间公司任职，就必须遵守及维护其规例，这是下属对公司的最基本责任。

（四）对工作关心及投入：同事之间不分等级，就算是公司的通讯信差，也与自己一样是位受薪者。对同事表示关心，对工作自然更加投入。

（五）订立工作原则：随便搁置手上的工作或改变立场及意见，是浪费时间的行为。在接受一项工作之前，应订立个人原则，例如减少私人电话，少与同事闲聊等。

（六）理解上司的忧虑：有时候，上司作出一些你认为不合理的规定，但一向以来，你知道上司是蛮为下属着想的。此时，应深入了解真相，并表现合作，让上司明白他的忧虑是无谓的。如果硬碰硬的话，只有将本来和洽的关系弄僵。

（七）互助精神：由于上司的小疏忽，你与同事间出现分工不匀的情况。这时候，你可以主动帮助忙碌的同事；反过来，你需要帮忙时不妨婉转地向别人求助。

（八）争取升级机会：毋须不择手段争取晋升机会，但表现主动及积极却必须的。这显示你对自己的工作有一定的期望，不要只求安稳而得过且过。

（九）不恃宠生骄：被上司特别欣赏，很容易令社会经验不足的人感到飘飘然。无论任何时候，都要依照规章办事，绝不能自作主张。否则一旦失宠，便会为上司诟病。

（十）自律：上司没有上班，或你有机会往街上跑，都不要将之视为偷懒的良机。放纵自己会一发不可收拾，以后便会找更多可以偷懒的机会。

（十一）订定工作细则：当你接到一项偌大的任务，不知该如何开始时，别急着胡乱起头，应从详计划，定出细节循步渐进。

（十二）机密万不可泄：在某公司工作一段时间，多少也清楚公司的秘密。保守任何有关公司的事，是员工的最大责任。否则很容易被外间人断章取义，后患无穷。

（十三）准备工夫：在出席任何预定的会议前，必须议定要报告的事项，包括其中细节；绝不能在会议中说出“我再去查查看”或“某某没上班，我不知情况”等等浪费大家时间的话。

（十四）配合公司策略：有时候，公司为了扩展业务而需要下属多加班，或许只是暂时性的需要，待雇了新员工便可纡缓大家的工作量。下属应该尽量配合，以免拖延公司的发展策略。

（十五）备忘录的重要：很多人为了贪方便，将要办的事全用脑子记着，结果往往因善忘而阻延了工作进度。你应预备一本小册子，甚至可以利用台面上的日历，记下要做的事项，以便万无一失。

（十六）小事就由自己决定：由于太倚赖上司，事无大小都找他决定，上司变成了你的助手，而不是你辅助他，于是无法判断你有良好的工作能力。因此，并非关乎公司重大决策的事项，还是自己尝试解决好了。

（十七）上司生病了：怠懒的下属幸灾乐祸，勤奋而积极的下属显得忧虑，这是彼此的责任感不同之故。你应在探望上司的时候，嘱他静心休养，这可表现你的爱心之外，也是考验你自律性和工作能力的时候。

（十八）积极参与聚会：公司的聚会是给员工联络感情，增加彼此的工作默契，所有员工应积极支持。

（十九）尊重接替的人：如果你辞职或被调职，公司派了一位新人接替你的位置。将工作妥善交托是你的责任，绝不能马虎。你的敷衍不会让公司蒙受大损失，新人却永远记得你的坏印象。他朝有机会重逢或相见，均让你尴尬不已。

（二十）个人潜力：从不断的工作和学习中，你的潜力可能变得更丰富。别老待在一个安乐窝中，应在工作中寻求突破，发挥个人实力，才知自己有没有进步。

你只要完成自己的责任和应持有的职场态度，事实上，老板也会把你打勾认可为受赏识的最佳员工。

九种宾与主的求和关系

有些上司喜怒不形于色，让下属产生畏惧，怕被碰得一鼻子灰。事实上，此类上司可能心地善良，只是怕自己表现太过亲切，会纵容了下属。他们的内心比下属更恳切地渴求和谐的宾主关系。

对待这类上司，必须将惧怕情绪抛掉，说话切勿嗫嗫嚅嚅，这反让他感到不快。愉快、亲切、咬字清晰，才能给别人信心。切勿过于轻浮，敏感的上司会以为你不尊重他。

在同一公司工作时，怎样将友谊渗进宾主关系中？可参考以下的建议——下属方面：

（一）积极参加公司的聚会：许多上司经常安排员工聚会，目的是要彼此加深了解和沟通。下属应接受上司的一番美意，尽量积极参与，只有这样才不浪费建立友谊的机会。

（二）摒弃消极对策：遇上感到不公平的事，如果不打算向上司提出，就等于接受；切勿以懒散和不合作的态度工作，这只会造成双方更深的误会。

（三）远离是非：“来说是非者，便是是非人”，在办公室工作的女性常有搬弄是非的习惯，使上司将之列为浅薄的一群，容易忽略员工本身的潜质。

（四）分清公私时间：不要抱怨上司没有人情味，不容许你谈太多私人电话。没有人强迫你在私人时间办公事，因此公事时间最好也勿做私事，这是个人的原则和修养问题。

（五）定期检讨成绩：大部分下属均只看眼前，无暇检讨过去。事实上，时刻检讨以往的过失，可加深印象，避免重蹈覆辙。

（六）说话有技巧：与上司对话时，必须分清上下，切忌恃熟卖熟，尤其讨论事项的处理问题时，技巧的说话是必要的，大直肠的话通常刺人耳膜。

（七）保密薪酬：不要公开个人薪酬数字，也不要探听别人的薪金多少。如果硬要比较，事端就多了。

（八）办事风格灵活：不要坚持“我就是这样的”的风格，应看当时的情况及对象，略为改变个人风格，会使大家都愉快。

（九）乐意参加上司发起的聚餐活动：许多下属怕跟上司吃饭，觉得非常拘谨。上司也是人，也希望与同事们有和睦的关系，下属们的逃避态度让他感到失望。将紧张的情绪抛开，乐意与上司进餐，增加彼此的工作默契。

尽管你的上司无意与下属建立超越宾主以外的关系，但你尽了本分，他会感受到你的努力。反之，你如果以冷报冷，双方的关系不但不能改善，遇上难题时，将经不起考验而矛盾激化。在商业社会里，多一个朋友，比多一个敌人要好得多。

最圆满的上下沟通技巧

身为部属，要想让老板了解自己的意见，可以采取下列两种沟通技巧。

直接了当的“正面突破法”

对于还没决定的事，就在背地里偷偷进行，任谁都会感到不快。尤其站在上司的立场，部属的这种行为，更是对他权威的严重侵犯。所以，倒不如当面向上司陈述你的意见较为理想。当然，在向上司陈述意见的同时，必须注意攻击性不能太强，否则也会造成负面效果。

“正面突破法”的进行原则是，事前先研究好事情的经纬，准备好相关资料与数值后，说之以理，再透过模拟的方式，强化上司对你所提意见的信赖。反过来说，如果平时你与上司间就建立起真诚的沟通模式，遇到这种状况时，就能轻易的达到意见交流的目的。

使用这种“正面突破法”要谨慎，如果对方无法了解你的工作内容与心情，也有可能演变成“正面冲突”。这时，你就必须在可能的范围内，尽量配合老板的理解状况，以降低双方的冲突性。

通常要让这项做法成功，最好先做到下列几点：

（a）让其他工作的伙伴了解你的想法。

（b）取得同事与其他部门上司的支持。

（c）先从柔性的话题开场，再切入正题。

例如，利用吃午饭的时间，先像平常聊天一样不疾不徐地报告状况，之后再以“刚才提到的事，我打算这么做……”切入。

一般来说，这种正面突破法最适用于喜欢理性思考，而且比起私下交际，更重视工作上人际关系的上司。

借力使力的“围攻法”

对于与上级或其他同级主管讨论后，就会改变想法的老板，采用围攻的方式非常有效。做法是事前将你的计划，透露给你的上级与其他上司，再慢慢诱导以取得老板的同意。换言之，就是将老板引到无法说“不”的情况。

在使用围攻法时，最重要的是了解老板反对的真正原因——是出于单纯的面子问题？还是有其他原因？如果是面子问题，只要让老板有面子即可解决；如果有反对的原因，则在听取原因之后，再重新研拟新的对策。

对于这类老板最重要的做法，就是让大家与自己站在同一阵线。你可以参考其他方法，完成必要的“事前工作计划”，就能获得老板对你提案的同意。

以下我们再讨论和老板意见相反时，可以采取的比较好的沟通做法。一般来说，人类对于“是敌是友”的感应能力都很敏锐，因此当部属有意要唱反调时，老板通常很快就能感受到气氛的转变。即使是部属还处在考虑如何采取行动的阶段，绝大多数的老板也都能在这时就有所感应。话说回来，如果连这点都感觉不到的话，那这位老板就可被归类为“反应迟钝的老板”了。

在此建议，在面对坚持己见，不轻易改变自己想法的老板时，最好避免“想极力说服老板”的做法。因为，必须对决策负责的人是老板，不是你。如果老板因为未采用你的提案，导致结果不如预期，责任是在不采用提案的老板身上，你实在没有必要为此与他争得面红耳赤。遇到这种情况，只要识时务地撤销提案，留下提案过的记录，就能轻松地转嫁责任，使事情圆满落幕了。

你应该切记，过于坚持己见的游说，不但会离题，还会被老板贴上“忤逆”、“顽固”的标签，留下坏印象。一旦被你唱反调的老板因而恼羞成怒，还会使事情演变得更无法收拾。

有些老板在感到自己失势（反对的人可能很多）时，可能会诘问：“是只有你这么说，还是有其他人，报上名来。”这时要保持高度警觉，绝对不可说出其他反对者的名字。

尤其是在一对一的谈话中，更要谨慎不要说漏嘴，否则，不但会对名字被泄漏的人造成伤害，你也有可能因此被批评为“爱打小报告”、“没担当”……而遭到同事的排挤。万一不幸真的出现这种状况，你只好运用过去在业界、其他公司或职场上所得到的经验加以处理。

现实中，在意见相反造成的对立中，一开始就表明反对立场，可能造成无穷的后患，这并不明智。你可以多用一些“话是没错……”、“您的意见我能了解……”等既不表赞同，也不强烈表示反对的暧昧说法。缓和对立的气氛。这样一来，不但能让人更容易接受你的想法，也不会因此树敌了。

欣赏上司的部属也被上司欣赏

一个人能成为众人的上司，他必然具有一定的能力或经验，除非是靠裙带关系而晋升高位。因此，作为下属的，应懂得学习欣赏你的上司，不应该经常存有“你有今天的成就是全赖有我的”、“你是撞上好运罢了”、“你夫凭妻贵有什么了不起”等等不切实际的思想。不管他好运与否、靠什么人发迹也好，事实摆在眼前——他在公司的地位比你高。

撇开人格不谈，单就公事而论，上司必有下属值得学习的地方。例如他沉着冷静、富冒险精神或公私分明，总有让你欣赏之处。时下最普遍的现象是上司心狠手辣，虽然这并不是良好德性，但也不是人人可做到的。

在他身上找到你所欣赏的地方，把他偶像化，便能将许多怨气消除，容易容忍和接纳他。

无论什么时候和环境下，你对上司的态度要必恭必敬，当然这不是弯腰哈背，而是表现得体、谈吐谨慎，让他知道你正在兢兢业业，他会更有自豪和满足感。

五种让老板稳掌帅印手法的得心部属

“让老板出头露脸坐稳头把椅”这一手，听起来似乎很谄媚，只有在不贬抑个人身价的前提下，这里才会建议你这么做。当然，于此也要提出警告，这绝不是建议你做不道德或违背工作伦理的事。前文说过，如果你的老板从事不法勾当，以致违背你的价值观的话，你有责任采取必要行动。

假定你的老板处于中间灰色地带、也就是大多数疯老板所在的位置。倘若果真如此，那么在此大力推荐你一项策略，那就是把握机会让老板露露脸。这并不代表你要当他的宠臣，或是卑劣到做他的眼线。这只表示帮你的老板多留心，尽可能让他风风光光。只要做得不招摇，你的努力就会有极光彩的代价。

不该把不该说的话讲给不该听的人

当心你对老板的评语。即使在公司里你的人缘再好，当你对老板不满或生气时，自然会诉起苦来。

就算在最舒适的环境下，一般人都免不了抱怨几句。但向同事抱怨老板，可能会有反效果。因为就连最靠得住的同事，也会有说溜嘴的时候，他们可能会在不经意中，把不该说的话，讲给不该听的人听。

绝不在上班时间公开批评老板。如果你很想坦白，不妨选择恋人或妻子。这些心腹不会给你惹麻烦。

六种帮老板坐稳位子的好方法

帮老板坐稳位子，代表支持他，好巩固他的地位，同时你也因此拓展了事业和前途。以下有六种帮助老板、但不违背良心的好方法：

①掩护老板

老板总会有些时候想先闪人，去打球、接送小孩或纯粹想避开交通高峰的情况。小心了！扯谎对你和老板都可能造成反效果。

假设某位高阶主管在星期五下午四点半走到你桌前，询问你的老板在哪里。你千万不要说老板去开会，或是去找客户。因为这很明显在扯谎，只要经过查证，保证可以把你的处境弄得很尴尬。此时，你该如何回答来保护老板呢？你只要说：“我不晓得。”这是最保险的谎话，不会给你惹麻烦。讲实在话，盯着老板的下落，可不是你的责任。你不知道老板的下落是很正常的，除非他有特别交代。

②补强老板的短处

就算能力顶棒的老板也有弱点，没有人可以把每件事都做到尽善尽美。发掘老板的弱点并帮助他，对你绝对有好处。如果你做的方式妥当，又不易被察觉，老板会很乐意卸下叫他既头痛又气馁的杂务。

例如你可以说：“瀚文，我注意到你一直忙着准备销售月报，如果你不介意，我可以帮忙。我曾接触过这类事务，对软体也算熟悉，可以省下一半的准备时间。”有专人找上门来，老板怎会拒绝！

③在危机来临时解救老板

假设公司里突然发生危机，必须尽快做出回应。然而，老板正因要事出差，连电话都联系不到。你有两条路可选：找更高层的主管，或自己做决定。如果你去找高阶主管，等于让老板脸上挂不住。但如果你自信可以吃下这个案子，在此劝你就这么办吧。值得特别注意的是，不当的决定会让你、老板和整个部门丢脸。不过，往好处想，时势造英雄，不是吗？

④帮老板排忧解难

尽可能帮老板分担让他讨厌的工作，好让他专心在主管的职责上。在此不建议一直这样做。毕竟当公司一忙起来，连老板也得做他们分内的杂事。但如果机会来了，主动分担些杂务，让老板专心忙部门里更重要的事，对你大有好处。

⑤办公室斗争剧烈时勇当老板的代言人

公司不分大小，少不了办公室内的权力运作。尤其在公司有大变动时，纷争与内斗更是惨烈，这是掌权者争先恐后的时机。

例如，你可能发现老板快被干掉了，公司可能遭到接管，甚至新东家可能要开除你的老板，让自己人接手。你有不冒险、置身事外的权利。但如果你有胆，愿意拼上自己的工作，不妨跟着老板，协助他度过难关。就算情况不好，他被开除了，不管他下一步去哪儿，他很可能带你一起走。

在某些时候，你会有机会替老板辩护。比如说，在某个例行会议中，你的老板被当成替死鬼，这是很常见的事。在这种情况下，一定要维护老板。如果有个不怀好意的高阶主管鼓动全部门反对你的老板，这个抉择尤其重要。这并非要你变得阴险或暴躁；反之，你最好采取平静而有自信的自卫方式。当老板被冤枉时，你可以平静地说：“我很难相信她会做这种事。她做事不是这样的。她太周到、太一板一眼了。我和她共事八年，这点我很清楚。”这类妥切而中肯的评语，通常可以堵住那些反对者的嘴。这里建议你再补上一句：“我何不现在就暂时离席去问问她，我认为她应该有机会为自己说句话。”这样通常可以终止讨论。

⑥与老板同甘共苦

知道有人在背后支持你的感觉真好。如果你是老板，相信你会很感谢与你同甘共苦的人。只要老板还坐在位子上，你的工作应该也很稳定。任何老板都会觉得这种员工是无情世界的无价之宝。

保持开放的沟通渠道

最后，要让老板坐稳位子，不要忘随时向他报告大小事。永远要与老板保持开放的沟通管道，他才不会因为不知情而被吓到。在警告他可能会出现的问题之外，还要让他知道成果、大小消息、任何让部门露脸的事情。在理想的状况下，如果你尊重你的老板，让他脸上有光，其实是让人喜欢的差事。这是你想不到的一点。很多一开始设法迎合恶老板的人，最后其实会变得敬重老板。

整个故事启示是你始终保持一颗开放的心境。不敢说我们有可能喜欢并维护上疯老板，但你有可能了解他们，至少和他们建立讲道理、有成效的共事关系。只有在最佳的情况下，你才能和老板坦诚而具成效地沟通。这点绝对做得到，信不信由你。毕竟，我们讲的是人与人之间的互动，而不是逻辑。请记住，每种关系都有其独特之处。

祝你好运！不管你和老板之间的情况有多么糟糕，请把武器留在家里。

掩护老板

补强老板的短处

在危机来临时解救老板

帮老板排忧解难

办公室斗争剧烈时首充老板的代言人

与老板同甘其苦