第3章 条条大路通罗马
和关键人物保持密切关系，并施以一点道术，使他为你开个金口，相信你的出击，一定完美成功，百发百中。
你一定不理解，为什么别人被提职加薪，而你却被忽略了？为什么别人比你更加引人注目？为什么别人工作上有突破，肩负挑战性强且报酬高的任务，而你则进展迟缓？为什么别人似乎拥有成功而且特别的人际关系网而你则费力地想制造出一种所需的人际关系网络却还做不到呢？
……
一、包装篇：树是我栽的，路是我开的
包装是人际成功的首要条件，“酒香也怕巷子深”，所以要善于推销自己，打出你的“人材广告”。有时候，成败胜负的关键只在于表面上的一点点，因此才有话是：“栽下梧桐树，引来金凤凰”。
策略1：男人爱潇洒，女人爱漂亮
这是一句我们几乎人人都知道的俗话，“男人爱潇洒，女人爱漂亮”。从这句话里我们也不难看出，“潇洒”、“漂亮”这些都是指的成功的外表。
尽管曾有人斥责说是“绣花枕头……中看不中用”，但是我们记住更多的却是“佛靠金装，人靠衣裳”、“好马配好鞍”。对大多人而言，有着成功的外表，实在是很必要。
况且，对每一个人来说吧，难道还有人不希望自己“打扮”得精精神神、漂漂亮亮吗？
下面，就让我们来具体看一看，男人、女人各各成功的外表应该是怎样的。
首先说男人
遵循下面这些基本原则，创造出一种成功的外表将有助于再现你的雄性风格。
1.保持基本。传统的海军蓝和深灰色西服、宽松裤和茄克衫应该主导你的衣着。这些颜色华美而且得到普遍接受，突出得体而庄重的形象，与各种肤色和头发颜色相匹配。把其他格子式和流行款西服留给你的竞争者们穿。
2.顺其自然。选择自然的设计轮廓用于西服和衬衫。不要有过大尺寸的肩垫和不自然的款式，它们是显得做作，你不希望别人用在你身上的表征。做作意味着虚假，它会破坏你的形象。选择自然的织物、颜色和布料，这意味着使用棉布和毛织品，而不是聚酯纤维或人造品。穿戴皮革而不是塑料或人造品制作的鞋、皮带和小配件。选择穿白色、米色和其他自然颜色的衬衫。避免鲜艳的色彩和混合色，避免条格设计。
3.保持简朴。限制你佩戴小配件和首饰的数量和样式。带子应该是皮革制的，配有小的圆盾，与鞋的颜色和织品相匹配。结婚戒指和班级纪念戒指是大配件，不应该戴在同一只手上。翻领饰针、手镯、耳环、领带夹以及刺花等应该避免。袜子应该是深而庄重的颜色。口袋应该是空的，不要装有钱夹、梳子、笔、钥匙链或其他鼓鼓囊囊的东西。不要用塑料或橡胶手表带、帆布或金属公文包、漫画人物领带，裤子最好用背带而不是皮带，决不可两者同时使用。典雅在于简朴的外表。你所需要的是避免穿着杂乱。
4.做到全身。选择合身的衣服。当心衬衫过小裹住胸部，或是颜色褪淡。当心衬衫袖口拉在手腕之上。注意穿宽松合身的衣裤。避免短裤紧绷，口袋裂缝，拉链绷开脱线。保持身体有层次感，利用曲线掩盖你的隐私部位。
5.保持遮盖。有些东西最好保持隐蔽。T恤衫领口不要露出来。胸毛、腿毛和腋毛最好保持隐蔽。这意味着要穿长袜、长袖和紧口衬衫。领口、腿或任何其他地方有残留的长毛发都是不可接受的。
6.外表干净清新。衬衫和宽松衣裤发出的浓郁浆味给人一种整洁清新的外表印象。职业的发型是必要的。倘若秃头，顺其自然。假发之类的东西意味着做作，有一种不相称的特征。随意使用一些科隆香水，可施一些淡淡的香料而不必过浓。注意衬衫、领带或袜上的污垢和斑点，以及手指甲里的脏物。定期去看牙医，作卫生洗牙和修补。微笑是你初次交换的大门。用你的微笑让人感到愉快。
7.保持冷静和克制。克服紧张的习惯。静坐将背靠在椅子上，如果必须的话，可把大腿架在膝盖上。捻弄大拇指、嚼口香糖，心不在焉地乱写乱画、敲手指、抖腿、卷摸胡须、吸烟、卷纸、摆头等都是令人讨厌的动作。
8.保持健康。健康的体魄突出了高度自尊、自爱的形象。并不是任何人都能有完全健壮的体魄，也不指望会那样。然而，基本的健康状态是需要保持的。肥胖症或其他身体方面的极端现象会削弱和不利于你塑造引人注目的形象。
以上是对男人风格的建议，下面是对女人风格的建议。
对于女人而言，她们有更多的商业选择。但是，有一点一定要记住，那就是：时髦新潮不是成功外表的朋友。
1.保持简朴。衣着应该大方简朴。不要用方格呢、条纹衣料、花卉图案或方格花布。合身宽松的茄克或罩衫，配一条深色裙子，将会制造一种美的外表。一种保守、职业的外貌但不乏女性感，这才是目标。衣服应该使用简朴而基本的设计轮廓，避免花饰、饰带、花边和花褶。人们应该注意到你，但不是注意你的穿着。这正好与时装界所推崇的看法相反。
2.保持遮盖。避免穿坦胸露背的衣服，短裙、裙衩开口过高或露出内裤，悬摆长衬衣，赤裸大腿，破鞋或透明衬衣也应避免。
3.考虑小件。关于小饰件，请选择小耳环、小巧的手提包、低跟鞋和光亮的眼镜。穿戴首饰时限用结婚戒指和小手表。让腰带、鞋、手提包和公文夹产生一种“整体”外表效果。
4.做到清淡而自然。飘逸自然的发型是最显青春和令人喜爱的。稍带褐色的肌肤和红润的脸颊意味着健康和充满生气。一个灿烂而迷人的微笑可以排除障碍，引发出智慧的交谈。
5.保持平静和克制。避免紧张的习惯。包括捻弄头发、玩弄耳环、抖大腿、敲铅笔、搔痒、嚼口香糖、卷纸、在地上轻叩脚尖、摆弄身体、吸烟或摆动头等。
大多数零售商店推销时髦小饰件，但这些东西不一定适应于您塑造出色的、职业的、成功的形象。所谓“时髦”货很可能已不再适合于你。
策略2：小荷才露尖尖角，早有蜻蜒立上头
尽管“男人爱潇洒，女人爱漂亮”，这种鲜明的风格会首先引起人们的注目，但毕竟，如果真的是“银枪洋蜡头——中看不中用”那样，是不行的。
做为成功的人，不但要有亮丽的外表，还一定要有内在的不俗的涵养。只有这样，才是促进你长久地给人留下良好印象。没有涵养的风格是平淡的，是流星一闪的，只有有了相当的内涵，才会引起对方的注目并感发兴趣，“小荷才露尖尖角，早有蜻蜒立上头。”
涵养是你所体现出的内在和信息。最引人注目的信息通常是：
1.属实。建立在可证明的事实上。
2.以价值为中心。支持一个或更多的个人价值。它们是你生命中的价值，是影响你性格形成的价格——譬如尊敬、诚实、个人尊严等价值。
3.简朴。简洁，可以便利而迅速地进行交流。
4.感情联络。凭借理解人们今昔的情感和经历，感情纽带直接把人们的概念、想法和情感连接起来。个人的感情联络使概念、想法或情感个人化并得到阐述，在一定程度上易于被个人所理解和操作。个人的情感世界因人而异，有很大差别。通常，得到好评、印象良好且有效的感情联络有：
· 关怀·爱心
· 竞争·同情
· 自豪·荣耀
每种感情联络可以独立存在。然而，如果你同时接触的成分越多，你的经历也更加有力。
5.个人化。个人化的信息所包含的成分和含义，准确无误地针对有关的信息接受者或对象。
6.胜人一筹。胜人一筹的信息使你处于比别人更高的地位，使你显得更可信、更像专家、更重要。区别你与别人的一种方法是在某一领域显示出你比任何人更内行。接近专业信息方面的人士，与他们交谈，而不是取样。完善你的研究工作，亲自拜访他们。胜人一筹的研究有更大可信度，因此比别人的研究更具有份量。当别人根据第二手资料汇报事实时，你可以根据“在……的现场”或不时用“当时我正在访问……”等词汇进行实情汇报。这使你处于比别人“胜人一筹”的地位，使你具有更令人渴望、更引人注目的身份，这种身份使你与众不同。
7.一致性。你所体现的东西以及如何体现它们应该与你的个人价值以及目标对象的个人价值相一致。这时，你的指导原则不是你做了多少事情，而是你把事情做得有多好。选择能够表达你个性的事情，寻求质量，而不是数量。
策略3：不愠不火，过犹不及
现在，通过前述内容，你已经具备了独特的风格，也已经有了相当的内涵，可是，还有时间选择呢，你注意到了没有？
是的，当风格和涵养出色而时间选择安排不当时，“引人注目”的效果就不可能达到，那么你的做人岂不是被证明依然是失败了的？
“不愠不火，过犹不及”，老祖宗传下来的中庸之道，从来都是正确的。
因此，下面这些关于时间选择方面的建议是你一定要注意的。
（一）避免死板的时间安排。
不管你所体现的风格和涵养如何出色，倘若时间选择和被接受的问题没有得到妥善安排，你也不会获得成功。有一些死板的时间安排需要避免——被接受和感兴趣的程度，以及赞同和支持的可能性比适宜时间要低等。通常，最好推迟某个会议和议题，而不是硬将其安排在下例的死板情况中。
1.议程中的最后一项议题。最后议题的讨论从未得到应有的时间和关注。人们忙于结束会议，急于离场，或者议题对长时间地坐在那里感到疲倦。
2.下午较晚时候的会议。下午较晚时候是一天里最没有效率的时候。周五下午又是最没有效率中的最无效率时候。人们的心思走神到晚上和周末的活动上，此外还因前五天的工作负担而感到疲倦。
3.共同承担的会议。这样的会议意味着时间和注意力由你和另一个不幸受害者共同承担，双方均无收益。因此对方的议程只不过是得到形式上的关注。
4.餐桌会议。当时间紧缺时，人们往往会建议举行餐桌会议。然而，餐桌会议意味着常常被餐桌服务员和经过者所打扰。此外，它还会被忙于吃喝和娱乐所干扰。因此，礼貌地拒绝餐桌会议邀请，选择一个更为有利的开会时间。
（二）作好准备。
并非所有的时间选择机会都是事先可预计到的。因此，随时要为意外的、突然出现的、能使你引人注目的机会作好准备。为了能抓住这些机会，你应该在时间选择机会出现之前作好下述几项基本工作。
1.精通事实。你的知识要建立在对主题有广博而精深的掌握这一基础上，成为同行中对该主题研究的姣姣者，比他们知道得多，并用一种令人尊敬的方式得到公众的认可。
2.有观点，观点表达思想。作好陈述自己观点的准备。对你观点价值的确定，取决于它们在多大的频率和多大的精确程度上正确地预测了结果。你的观点越是经常地得到证实，它们也就越受到高度重视。避免使用“让我考虑”或“我不能肯定”之类表明观点尚未形成的答复。拥有一种观点，说明你头脑中有知识，并能够想到它、应用它。
3.要有所不同。做某种事要产生积极影响。利用你的行为和成就来展示你观点和价值的统一性。让你的行动替你讲话。你可以利用这些行动来展示一种观点或表明你对某观点的赞同。
4.捍卫你的价值。个人价值被定义为作为个人的你是谁。实在的个人价值意味着实在的个人。摇摆和漂浮的个人价值意味着个人不够实在，意味着个人将摇摆不定和漂浮。应以全部的代价捍卫你的价值，以及那些支持价值的行动。对自身价值的捍卫将在未来不断地给你带来回报。
（三）创造性地面对时间选择的挑战。
成功往往在于一个人具有驾驭困难局面的能力。在这种情况下，它是指在适宜的时机把你自己安排在你上司、顾客或潜在顾客的议事日程里，创造所需的时间选择机会，以便使你的风格和涵养得到注意和欣赏。
把自己排入议事日程的机智方法包括：
1.把你的项目附带放入另一已经确定的项目中。你的事宜可以被认为是它的一种副产品吗？它的一种影响物？它的相关者、贡献者、还是阻碍者？
2.把你自己排入上司的时间日程计划里。避免请求得到允许，只管去做。直接与上司的秘书进行联系，以便寻找到一个有利的日程时间，把自己安排进去。
3.采取主动，在某一适当会议日程中安排你的发言机会，除非你不经常参加那种会议。
4.与那些担任更多职务，拥有更多时间的人在一起，改变议事日程的地方或会议的时间。然后，把这种改变通知给秘书，以便总的日程反映出实际的会议时间和主题。
5.在停车场、大厅、网球场、或任何其他地方“巧遇”你的上司，顾客或潜在顾客。你有五秒钟时间说：“很高兴巧遇到你。我一直想告诉你某某计划的最新进展情况。时间安排很紧，我们在本周晚些时候见面，行吗？”这种方法意味着你处于支配地位，也没有给人留下你想开会的印象，而是说会议对你的目标对象很重要。
面对时间选择的挑战，你需要大胆行动和自信，要胸有成竹地向前走。
二、挑战篇：“跛子”也能当将军
兵者，国之大事也，攻城掠池，人际成功，知己知彼，百战不殆。
战术1：从来只听“新”人笑
还记得中国有这么一句话，“从来只听新人笑，有谁曾闻旧人哭？”这话当然跟眼前咱们要说的无关了，是题外之话。但是，人们对“新”的渴望与需求，却是从来都不曾间断的，而且占而有之，不是吗？
从来只听“新”人笑，谈到做人战术之推陈出新，也是如此道理。
那么，作为一项创新，对于做人来说究竟是怎样的？又为什么创新对我们有着如此强烈的吸引力？
让我们逐步来回答这两个问题。
先说创新。
为了给人们留下良好而深刻的印象，一项创新必须具有两个推动性特征：
· 价值感
· 持续的关注
接着，再来说一说为什么创新具有吸引力？
因为，人们被创新观念、过程和内容所吸引的原因有四条：
1.奇特。它是全新的，以前从未想到过的。人们对它有一种好奇感，并渴望探索这一新奇领域。计算机符合这种情况，人们对这些机器的奇特功能和迅速作用感到惊异。
2.迷惑力。它是如何工作的？它做些什么？为什么它能够这样做？无数的疑问因迷惑而产生，并渴望得到答案。譬如，人们对面霜和声称能除去皱纹和恢复青春的医疗过程感到饶有兴趣。
3.兴奋。它是新颖的，以前从未实现过的，与人们日常所习惯的东西有所不同。它能够做人们所期望的事情吗？早期的空间探索是创新的例子，它通过所产生的兴奋来吸引人们的兴趣。
4.需要和渴望。这种创新如何能为我的需要服务或满足我的渴望？抗菌素为人类的生存需要服务，汽车满足人们运行的渴望，两者都是创新，不断吸引着人们的兴趣，因为它们满足了人们的长期需求和渴望。
在人们被创新所吸引的四条理由中，“需要”是一个推动因素，它决定着创新的价值程度。对此创新的需求越大，人们也越承认它的价值，它也会赢得越多的关注和兴趣，也越引人注目。当需要的价值下降时，引人注目的状态也会随之淡化。
且不论人们被创新所吸引的诸缘由，要想使创新引人注目，最终必考虑到“需要和渴望”的方面。
战术2：天高任鸟飞，海阔凭鱼跃
“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，想象力之于人类，正是这个一种关系。
如何利用“飞鸟”、“跃鱼”——想象力，来改变我们自己做人的形象，增添独具一格的魅力，究竟应该怎样认识和利用想象力，这便是我们在下面将要探索的。
是的，每个人都有想象力，然而，只有少数人在利用它。想象力，它是什么？你如何使它发挥作用？
想象力是大脑所具有的独特本质，是创新的先锋。透过心灵，它能够看见尚不存在的东西，它能够创造从无到有。它是我们每天使用，但不一定每次都生效的工具。
在个人和专业生活里，使用想象力有四种基本方式，以创造一种引人注目的形象。
让我们来看一下通过使用想象力来引人注目的每种方式。
· 情趣和欢乐
· 视野
· 探索
· 教导
（一）情趣和欢乐
当它把微笑带到你脸上，使你感觉良好，这就是欢乐。当它是某种你极为欣赏的东西。那就是情趣。当它把微笑带到你脸上，同时又使你极为欣赏，那就是情趣和欢乐。
并非所有具备情趣和欢乐特征的东西或经历都会令人难忘。有些是短命的，昙花一现的创造，另有些则继续不断地引人注目。是什么造成这种区别的呢？
有六种特征使想象的情趣和欢乐引人注目。
1.努力地想象人物和事件的独创性。人物或事件有越多的独创成分，它们就越有可能变得引人注目。
2.感官印象。人物或事件所涉及到的感官部位（看、听、触、尝和闻）越多，它们将越引人注目。
3.便于回忆。越是易于回忆的人物或事件，它们越是有可能引人注目。出色地利用增强记忆的技巧是：节奏、韵脚、重复。使用有韵脚的散文和节奏流畅的词语，就更易于被人所记忆。此外，越是经常地使用节奏和韵脚（指文本更具有节拍），它们将越有可能被记住。
4.亲切。栩栩如生的、相互作用的人物和事件，比静态的人物和事件更加引人注目。人物或情形越是亲切并相互作用，它们也越有可能引人注目。
5.大规模。人物或事件的规模越大，它们越是有可能变得引人注目。譬如，想象中的米老鼠有可能比最初漫画上的米老鼠的尺寸更大。人物想象中的人物已经变为成百也许上千的产品。填充动物、全景电影、学校设备、衣服等，这个米老鼠人物被广泛而且频繁地接受。它得到了充分的展示。
麦克唐纳全美进行曲乐队是一个有创新感的活动，给人们带来情趣和欢乐。它不是由15名普通乐手所组成，而是由来自全美100多名乐手所组成。它是富有情趣和快乐的活动，是在大规模的集体中创造和表现出来的。
6.罕见性。经历越是罕见，它越有可能引人注目。罕见性可能是人物和事件的可行性，也可能是人们或经历相接触的次数。倘若你只经历过一次迪斯尼乐园，对于你来说，这种稀少经历比你作为一个经常去的人更加令人难忘。
利用这六种特征，它们会竭力使想象的情趣和快乐令人难忘，从而把个人情形变为一种难忘情形。想到我独特和难忘的求婚情形，它给我带来情趣和快乐。
这个经历不但具有想象力、有趣和快乐，而且是出乎意料的经历。
在一个事先没有安排的日子里，充满希望的未来新郎来到我家，穿着闪亮的骑士服，佩带着刀和盾，为了像真的角色，他没有按门铃，而是站在阳光窗下呼喊我。听见奇异的喊叫，我走到阳台处，只有好些邻居聚集在一起（当你需要他们时，他们在哪里？！）。他全副衣甲地站在那里，背诵诗句，一边挥舞着盾和刀。想象我当时的惊异！背诵完诗句，他跪下一只膝盖，温情地说：“你愿意嫁给我吗？”人群里发出鼓掌声。
想象力？是的。富有情趣？是的。出乎意料？是的。令人难忘？是的。
（二）通过想象力耒洞察未来
有些人具有根据目前的事实和趋势来设计未来的独特能力。他们可以思考过去、现在，考虑目前的趋势对未来意味着什么——透视未来的情形。当大脑受到鼓励，超越现在的界限去扩大思维，去“想象”或“抽象地思维”今天的事实和趋势对明天意味着什么，那么，想象活动就可以被用来预见未来。
有些人虽然进行想象活动，然而，他们以及他们的视野并未引人注目。另一些人也进行想象活动，他们以及他们的视野却得到重视。区别在哪里？为什么有些人引人注目，另一些人则不是？
有三个特征经常存在于引人注目的想象中，为了使想象以及想象者能引人注目，以下这三个特征不能缺少。
1.他们必须看到戏剧性的变化。想象的东西必须体现出与现存的东西之间存在着戏剧性的差异。
2.他们必须有影响力。他们必须有能力修改或抵制未来的消极部分，这样，他们就能减少干扰想象力的实际阻碍。同时，他们必须有能力控制和扩大未来的积极部分，利用它们使想象成为现实。
3.他们必须精确。对于未来的想象必须作为一种展望加以实现。
（三）通过想象力进行探索。
探索就是抵达你从未去过的地方，打破沙锅问到底地追求某事。通过想象力进行探索可以使你：
1.结合和扩大不同层面的现实。
2.提供出最大量的方案选择。
3.在其他选择尚未具体化的情况下，对其进行评估。
通过敞开思想、接受建议和看法，通过禁止随着时间和经历而不断增加的先入为主和偏颇的判断，人们可以充分利用想象力来对付各种组合的所有可能情形，允许探索别人已经摈弃的新旧看法。这种探索能使你摆脱占主导地位的集体想法，朝着思想开放的方向前进。把它作为使你引人注目的一种方法。解放思想的特征是：
1.禁止偏见。所有的想法都是公平的，是值得研究的。
2.摆脱集体想法。
3.引入可能性想法，也就是说，不断提出问题“为什么不？”
4.一种结构性的评估过程。
倘若通过想象力进行探索能够引发出有价值的新发现，或在从前被忽视的思想中发掘出有价值的东西，那么，其个人和发现物将变得引人注目。
（四）想象力作为一种教学工具
作为一种教学工具，想象力可以使教师和所学课程给人留下难忘印象。没有哪一个人可以拥有自己所需要的全部知识和智慧，因此，追求学问是一生的过程。教学则提供了一生的机会使你引人注目。
对于希望了解人际关系、人的动力以及后果的成年人和儿童来讲，利用想象力作为教学工具是一种有礼貌的、参与性的方法。通过使用想象预测技巧，课程得到传授，要旨得到交流。
在此技巧中，教师的作用是以清晰而简洁的方式勾勒出现实情形，然后，请学生想象如果行为或环境没有变化将会发生什么，或者某些特殊成分被引入这一情形里将会发生什么。通过描绘出一幅现存事实和想象情形之间的关系图，人们可以探索和想象未来将是什么样的，会有什么样的结果。
一堂普通的课可以变成一个令人难忘事件。在我多次向儿子灌输在街上注意安全的重要性的尝试失败之后，我儿子继续不顾来往的车辆冒险骑自行车。然后有一天，通过想象预测自身说教的办法进行教育的机会到了。我指着一只被撞倒在路边的动物，向他提出一个问题：“如果那辆车撞的是你而不是这只动物，将会是什么后果？”在他回答这个问题时，我从他的脸上看出，我的劝告最终被接受了。这堂课将会被铭记在心。
在两种情形使想象力作为教学工具产生出引人注目的结果。它们是：
1.所学的东西得到学生们的高度重视，它具有启发性、信息性和十分有用。
2.通过自我指导而掌握了知识。
所学课程越是受到高度重视，教师和教学将越有可能变得引人注目。
战术3：是“金子”就应“闪光”
要想在做人方面取得成功，最根本的一条，便是首先应该“展示”自己。毕竟，“金子就要闪光”，这是天经地义的。
关于“展示”的内容，具体是这样的：
根据词典的解释，展示一词指：“推出某事，以便引起人们大脑的关注。”如果就广义的考虑而言，展示有许多种形式：观点的展示，研讨会或发言中的信息展示，就餐时的食物展示，或是某件礼物的展示。
无论是出于商业、娱乐或是社会的目的，具有想象力的、栩栩如生的、全面性的展示效果不可被低估。
根据下述有效的个人展示五步骤中的每一步骤，创造一种令人难忘的经历
有效展示的五步骤
· 介绍
· 开始
· 核心内容
· 结束语
谢场
（一）介绍
介绍是展示中的获得关注步骤，对事件的期待和激动在时间和空间上得到建立，这是最初印象。
介绍是一个简短的描述性步骤。为与对象在初次见面打下基础，不要把展示的介绍与讲话者或主要事件的介绍相混淆。
在商业环境里，介绍也是获得关注的描述的描述性步骤。对象的注意力被集中于地理空间上，展示活动将在那里进行，初次印象正在形成。关于展示中极有效的介绍步骤，最近的一个例子是这样的。一家大舞厅作为某个会议的场地，约有1000人出席会议。会议计划在下午2点开始，直到1点59分舞厅门还锁着，与会者无法入内。舞厅里集合着一支乐队准备为会议助兴。2点整舞厅门打开时，人们看见和听见乐队演奏乐曲。
人们的注意力立即被位于舞厅前面——发言者所站立的位置的后面——的乐队所吸引。场内听众充满了活力并非常激动，成功的展示介绍取得了预期的效果。
倘若介绍步骤被忽略，发言者走到前台准备讲话但心里对听众感兴趣的程度毫无把握，整个的效果就会比预想的要差。反过来，如果介绍步骤控制得当，就很可能使展示获得成功，引人注目。
（二）开始。
犹如庆祝活动中的第一次祝酒那样，开始是展示者和对象之间的第一次直接相遇。对象与展示的最初观点之间的成功联系是非常重要的。
你与对象联系的程度直接影响着对象对你观点的反应程度。联系越多越能赢得对象更大的反应。作为演讲者，当你的观点在听众中间产生共鸣时，你也将会出名。
展示者需要具备三项个人素质，以便能与对象进行联系。它是亲切、信赖、个人层面或通过观点而表现出的情感联系。这些个人素质越强，对象与展示者之间的联系也越大。
具有个人魅力的展示者能够在与对象最初相遇的时刻，同对象建立起亲切感——与他们交朋友，指出他们角色的重要性、与他们建立未来发展的桥梁。
下面是一些普遍奏效的词语句子，可用来作为适当的介绍语：
“今天我很高兴来这里，因为……”
“当我看着这里的听众，我看见一些熟悉和友好的面孔。”
“来这里很高兴，能与他们在一起感到荣幸。”
“长期以来我等待这一机会……”
“今天我们在此相聚，因为我们分享……”
“你们是了不起的听众，因为……”
“我知道你们是了不起的听众，当……”
“这将是一个非常美好的经历，因为……”
倘若你想在自己与听众之间建造相互熟悉和喜爱的桥梁，下面的指南将会对你有帮助：
1.告诉听众对象你与他们在一起是多么地高兴。开场的句子如“今天我很高兴来这里”显得肤浅和空洞，除非你告诉听众对象为什么你与他们在一起很高兴。随后的句子应该接“因为……”。
2.对他们选择的话题、主题和会议发言者的做法表示赞许。
3.表示尊敬，提及他们的智慧、见识、成就，或其他可赞赏的品质。
4.认同现存的联系，这是某种形式的理解，或许是你与听众对象分享的共同情感或热情。下面的例子是普通有效的。
“我想有许多挑战……”
“我们有机会建立起……”
“我们的共同目标是……”
“我们的集体努力是……”
5.使用包含对方的代词。“我们”和“我们的”之类的词把你和听众对象联系起来，或使你被包括在听众对象中。
6.为听众对象（或与他们）做些有趣的事。保持简而，切中的基本观点。玩具和儿童用品可利用，有趣的小道具可以用来展示某种观点。
7.给每位听众对象一点东西。给礼物是人们彼此喜欢的表示。赠送与话题、主题或会议目标有关的礼物是一种好选择。这种礼物可以引起听众对象以后对会议的回忆，并给他们留下良好印象。
建立可靠性以及使听众对象信任你，需要你花费比建立与听众之间相互喜爱的关系更多的时间。人们对你信任的程度最初是以身份的程度为基础的。有力的身份也许会带来最初的信任，但是，这种信任需要在展示开始的几分钟里得到进一步的充实和发展。
进一步的可靠性和信任可以获得，只要：
· 展示你对事实以及相关知识的了解非同一般。
· 通过大胆陈述别人所知但又避免谈论的那些明显的、不利的事实来展示你的勇气。
· 与听众对象分享你个人或家庭私事，可以创造一种开通、随和、“可信任”的气氛。
· 相互交流是坦然的、直接的、完全诚实的，而且是相互尊重的。
（三）核心内容。
对核心内容的有效安排以及展示的风格，直接影响着听众对象适应你的演讲，被你的演讲所劝服、或喜欢你的演讲的程度。下面的方法可以确保你的演讲得到更大的接受。
1.对听众对象要诚实。指出自己在陈述中的缺点，但是用一种它们似乎可以被忽略的方式。
2.调整演讲以适应听众。强调兴趣点和关注点，或能使听众对象迅速给予认同的任何情感联系点。你也可以调整你的演讲风格，以适合于特别类型的听众。譬如学术听众通常喜欢听到演讲建立在事实、数据、研究成果和理论的基础上，而少年听众则需要更好地平衡知识、情感和娱乐成份，尽管他们也会对事实和数据感兴趣。
3.表现出理解的态度。当听众表达与你的内容相反的看法时，你应该表现出理解他们的观点，但必须迅速回到你自己的论点上来，诸如“感谢你表达上述观点。我得出不同的结论是因为……”这种句子在任何情况下都能起作用。
（四）结束语。
结束语表示展示进入最后阶段、准备收场。有效的结束语在风格和取向方面是独特的。它们平稳而不唐突，是演讲内容中的有力部分。有效的结束语把演讲的核心内容与展示的目的联系起来，并且为听众对象作为他们自己的结论铺平道路。这种结论当然应该与你作出的结论完全相同才是。有效的结束语是：（1）陈述简洁，（2）联结感情，（3）需要行动。
更为引人注目的结束语是那些具有独特性的结束语。譬如，当展示结束，给听众对象提供机会对核心内容有关的东西进行听、看、触、闻或感觉，那么，这个演讲就会更引人注目。汽车制造商是运用这种策略的行家。他们通常有产品的模型，在展示结束后给客户对象看、触、坐等。
（五）谢场
谢场是最后的、额外的一段展示，它包括信息和娱乐，给听众对象留下良好印象，使他们下次还想再来。每次展示都应该有谢场步骤。然而，大多数展示者不知道如何处理谢场步骤。譬如像一场音乐会，当管弦乐队演奏完了最后的美妙乐曲后向听众谢场，谢场的展示是你留给对方的最后故事、最后想法、最后信息，它是启发思想的最后评语、幽默故事，或是你给听众的激励话语——你最后的话。
为了让结束向谢场阶段的平稳过渡，展示者必须提醒听众对象谢场即将开始。展示者可以用来提醒对象注意谢场的一些句子有：
“我离开前愿意与大家分享最后一个故事。”
“在我们结束之前，我想再给你们一个例子。”
“当你们对今天的内容进行反思时，请考虑……”
通常，听众对象所经历的最后情感是他们将与整个经历相联系的情感。因此，谢场的性质应该是轻松的、启发思想的、而不是悲伤的、威胁性的、焦虑的。
战术4：身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通
我们都知道有这么一句俗话：“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。”也都知道这说的是人与人之间的情感联络。“只可意会，不可言传。”
是的，情感联络从古到今，从早到晚，每时每刻都永远是我们为人处世的社会生活里不可以或缺的，因此，进一步深入地详细地了解情感联络实有必要。
情感联络是事件、活动或个人以及目标对象之间的联系物。它们是把外界信息和经历与个人内在情感相结合的渠道，从而引起某种反应的发生。
由于人们是由复杂的感情所组成的，而且情感来源众多，其强烈程度也不同，因此，对人们情感联络的设计和描述也是复杂的。在情感联络的五彩缤纷世界里，似乎存在着一些共同的东西。选择和瞄准这些情感联络中的共性，它将打开渠道，为创造值得记忆的时刻提供机会。
常见的个人情感及需要有：
· 爱情·恐惧·幸福·气愤
· 悲哀·同情·关怀·贪婪
· 仇恨·兴奋·接受·内疚
· 保障·生存·激情·友谊
· 地位·安全·成就·焦虑
（一）一贯性。
行为的一贯性体现了一种牢固的情感联络。犹如一根管道，一端系着情感，另一端是一组一贯性的行为。这些一贯性行为的基本特征——且不去考虑它们的范围或意义——提供了一种保障感和预测性，从而加强了这些行为给人们留下良好印象的性质。
一贯性行为可以创造引人注目的、有利的或不利的形象，而且这类形象是难以改变的。它们可以促进或是埋葬你的个人或职业生活。譬如，一贯拖拉，粗暴或不合作的行为是不受人欢迎的素质，它们难以被人们忘记，而且，一旦他们经常表现出来，也难以被克服。
倘若你愿意把一贯性行为转换成引人注目的行为，请使用下述作为行动计划的五步骤。
1.进行自我评估。选择好你想在谁的心中留下良好印象。列出一份他们所希望看到的行为和个人素质以及那些他们认为是不良素质的清单。你的哪些行为和素质在这份清单上？
2.削减消极因素。强调你目前存在的不良行为，计划用好的行为取代那些不良行为。挑选出三至五个不良行为，然后立即改正它们。
3.增强积极因素。检查你的目标对象认为称心如意的素质和行为的清单。选择三至五个新的、个人满意的行为或素质，把它们添入你的习惯行为中。
4.与情感联络相匹配。辨别出你的目标对象身上的强烈情感联络。你越是把称心的行为投入到每一强烈的情感联络中，你越是有可能在那些对象中间留下深刻的印象。
5.建立一贯性。识别出一些能够转换成传统的一贯性行为的良好行为。一贯性是一种明确的经历或是一贯性行为，这一事实成为传统的首要成分，是在某一特定环境和时间里反复进行的活动。
（二）情感困境和情感充实。
生命自有折磨人的办法。失望、空洞的梦想、没有得到满足、受伤的感情，短短列举的这些例子是所有的人都免不了要经历的。每个人都经历过某种感情痛苦或失望。了解别人身上的情感困境和寂寞的性质，可以使你作好安排、创造经历、调整行动，以便安抚这类痛苦，激发一系列积极的、引人注目的情感。揭示情感困境是一种挑战。它们通常被深藏于心底，只露出蛛丝马迹。
由于成年人的情感困境通常会经历一个相当长的时间，因此，填补这种空寂将会引起强烈的情感回应。
为了揭开情感上的寂寞和感伤，你要倾听别人向你叙述他们自己的生活和感情。注意他们所说的下述有关东西：
1.在他们所热爱的人的生活中，他们感到自己有多么重要。
2.他们感到自己如何被那些对他们来说是重要的人喜爱。
3.他们如何深刻地感到自己加入对他们来说是至关重要的。
4.他们对自己的未来是否感到有保障。
5.他们一直梦寐以求或希望的东西是什么。
这些是有可能寻找到情感寂寞的典型地方。
（三）建立在情感联络之上。
为了借助情感联络的帮助而产生引人注目的事情或形象，请遵守下列四个步骤：
1.识别你的目标对象强烈的情感联络。
2.赞扬这些素质。
3.创造、发现或计划与目标对象强烈情感联络相关的诸事件。
4.加强目标对象的经历和强烈情感联络与你之间的相互联系。
战术5：“天堂”有路不肯走，“地狱”无门偏来投
首先要说明的是，不要误会，我在这儿没有一点儿贬义，也不是要真心哗众取宠，我只不过是想说明，出乎意料——有时候，这种“法宝”对于我们做人来说，是如何重要。
出乎意料，是的，是什么因素使一些意外事件变得格外引人注目呢？
举例来说吧，考虑两种生病情形：一种是威胁生命的疾病，一种是普通感冒的侵袭。当一个人意外地患上感冒，紧张的程度通常很低。尽管在性质上是出乎意料的事，但是，它是我们所熟悉和经常遇到的事情。就其对生命的影响而言，我们知道它的份量，于是，此事引人注目的可能性极低。然而，倘若某人意外地染上威胁生命的疾病，事情的后果不得而知，那么，紧张的程度就会高得多，它引起人们关注的可能性也更大。
两种情形均涉及到出乎意料地患病，然而，一个引人注目，另一个则没有。区别在哪里？
在这个例子中，这两种出乎意料事件的区别存在于三个方面，它们体现了两个不同的M因素。
1.威胁生命的情形的紧张程度与普通感冒事件的紧张程度相对比（极端性）。
2.不熟悉威胁生命的经历（初次性）。
3.威胁生命情形潜在的严重性（极端性）。
倘若不借助于一项或更多项M因素的话。出乎意料事件本身还不能给人留下深刻的印象。这样M因素起到对战略的巧妙推动作用。正如在第五章里谈到，六项M因素是极端性、初次性、最佳性、对立性、领导性和分享性。与事件相联系的M因素越多，事件本身就越有可能变得引人注目。想一想如何把出乎意料事件作为引人注目的战略，把巧妙设计的辅助物作为区别事物的因素，使你自己更为引人注目。
譬如，从定义上讲，一个令人吃惊的生日聚会是一件出乎意料，但不一定令人难忘的事情。成为令人难忘的惊人生日聚会的原因不在“惊人”成分。它变得令人难忘是因为M因素的存在以及M因素与事件本身的联系。
继续以令人吃惊的生日聚会为例，加上M因素成分，你就可以筹划一个真正令人难忘的事件。考虑以下诸M因素，运用它们来操办一次令人吃惊的生日聚会或指导你计划中的下一次庆祝活动。
用于一场令人吃惊生日聚会的M因素
极端性·最大的蛋糕
· 最长的贵宾名单
· 最丰盛的食物
· 最彻底的布置
· 南海主题——出乎寻常的东西
· 客人们穿着旧式服装
初次性·地点设在一艘游船上
· 初次事件，以前从未做过
· 大量的沙被运至甲板上作为一种海滩
最佳性·聘请最好的厨师掌勺
· 雇用最棒的乐队助兴
· 以最好的香槟祝酒
注意：三个M因素在此被应用。并非所有的M因素适用于所有的情形。
三、定法篇：家有家规，国有国法
“家有家规，国有国法”。又道是“麻雀虽小，五脏俱全”，可见万事万物，皆有其自身内在的法则，人际或是人际关系网的建立，也不例外。
语言法则1：舌灿莲花，天花乱坠
说话是一种技术，而说服别人则是一种艺术，而“舌灿莲花，天花乱坠”则是这种艺术的最高境界。
研究表明，在语言交际过程中，最初和最终所陈述的论点总是给人留下更深刻的印象，而那些在语言交际过程中间所陈述的论点则次之。如果你想利用这一趋势，你就应该选择在语言交际过程的最初或最终发表你的论点。其他一些经过研究证明的有关如何使语言交流更有效的信息，也同样能被用来策划你的每一次重要的发言。
艺术的运用即以某种方式来表明你的论点以及运用技巧来传递信息和说服你的劝说对象。如果你能恰如其分地运用一组劝说技巧，你就能在绝大多数场合中取胜。
成功地与人交流并说服别人的关键在于正确地理解你的劝说对象的需求，并且运用最有效的技巧来满足他们的需求。
以下的八个影响因素在很大程度上决定着你的劝说行为的成功与否。理解它们的内在关系和它们对听众所产生的作用，就能使你根据劝说对象的爱好，明智地选择你的劝说内容，以便于最大限度地取得你所预期的效果。
1.正确地选择时间
2.运用逻辑或情感
3.可信性
4.肯定方式还是否定方式
5.可说服性
6.最初的观点并非就是最终的观点
7.劝说技巧效果的持续性
8.有效劝说者的形象
顾客法则2：你敬人一尺，人敬你一丈
大多数企业的成功或失败在很大程度上是由于重视或忽视了顾客管理的作用。“顾客管理”这一概念就其范围而言比“顾客满意”更广，它包括如何吸引顾客、保证顾客和培养顾客。那些与顾客保持良好关系的企业将会取得成功，而那些没有处理好顾客关系的企业则不会取得成功。
顾客需要什么？这是做生意的一个最重要的问题。所有的顾客在许多方面似乎都非常地头脑简单化：他们都想要一些相同的商品。当你提供他们所需的商品时，他们就很高兴。你更多地向他们提供所需商品，他们就会更高兴。“你敬人一尺，人敬你一丈”，他们的心情更愉快，就会告诉更多的朋友。告诉更多的朋友，你的生意就会变得更红火。你的生意更红火，你就会变得更成功，就会进一步扩大你的销售网。
顾客有五个普遍的期望。所有的顾客都渴望这些东西，它们能使顾客感到满意。
· 优秀服务
· 高质量
· 更多的选择
· 低价格
· 愉快的经历
顾客期望在每一家商店都能找到这五种特征。五种特征中的任何一种如果达不到顾客的期望值，顾客就会有总体不满意的印象。如果一个企业同时具备这五种特征，那么就会给顾客留下异常深刻的印象。一家想给顾客留下良好印象的商店的目标应该是坚持不懈地使每一位顾客在每一次购买商品都百分之百地满意。
上司法则3：见什么佛，烧什么香
出人头地意味着做人成功，但是，这对于大多的上班族来说，在很大程度上取决于上司的决策和提携。
因此，如何对付上司，如何给他留下好的印象至关重要。
俗话说：“见什么佛，烧什么香”。上司的类型有很多，你应该准备的“套路”和“武艺”自然也不能少了。
好，首先让我们来看，可以归纳出四种最基本的上司类型
你的上司也许与所谈到的其中一种类型完全吻合，或者他或她是不同类型的混合。了解每种类型上司的需要，然后制订战略，如何以出众的风度和举止来满足和超越他们的期望，这是一种给上司留下良好印象并使自己成为必不可少人物的方法。让我们以一种开放的眼光来看一下每一种类型，以便了解各种类型的不同之处。
四种上司类型
· 傲慢型
· 无能型
· 多疑型
· 在职退休型
（一）傲慢型上司。
傲慢型上司通常自命不凡，在缺乏根据的情况下声称自己是非常重要的人物或享有极大的权力。他对待别人总是采取一种上级对下级的态度，并经常沉浸在自封的重要性之中，这使得别人很难与他对话或共事。
傲慢型上司通常在工作中比较能干，但由于对自己真正的重要性缺乏清楚的认识，他们把注意力都集中于怎样给自己的顶头上司或其他的上层人们留下良好印象。他们不太容易接受改革的想法，除非他们自己是新想法的倡导者。他们经常很难与同事保持密切的关系，因为他们的傲慢性使得别人对他们保持距离。
（二）无能型上司。
这种类型的上司不能恰当地做好他所负责的新想法的倡导者。他在工作中的努力不是没有取得理想的效果就是花费了太多的时间。
通常，这样的人对自己的无能视而不见，并且对任何可能会显明自己缺陷的批评方式高度地敏感。他不认为自己应对工作中的问题负责，而是一有困难或错误就迅速地指责别人。无能型上司的工作成果表明了他的能力和水平。一位实验室老师由于缺乏知识和能力而无法遵循规定的实验步骤，但他反而对别人根据规定的实验步骤得出的正确结论表示怀疑。这是无能型上司的一个典型的例子。
无能的人似乎对自己的每个无能行为都有一个借口。这种防御方式是他们已习惯于无止境地为自己寻找借口的结果。敢作敢为的下属和很有能力的人经常被无能型上司视为一种威胁。这种不喜欢也许是因为害怕自己的无能被暴露于公众之前而引起的。
（三）多疑型上司。
多疑的人总是有一系列的错觉，认为自己与别人有许多冲突。人们很难与多疑的人共事，因为他们所想象的真实与客观世界中的真实常常不一样。他们头脑中的扭曲的想法只能被自己所接受，但无法被其他的人所接受。因此，别人很难预料或解释他们的行为和态度。多疑型上司的典型行为包括：
· 错误地指责别人对他们的看法。
· 错误地理解别人的行为。
为多疑型上司干活会使你产生一种不切实际的感觉。由于他经常会不真实地认为自己与别人有冲突，也许与你有冲突，因此你总是不得不花时间猜测他的态度，并经常为自己辩解，从而影响你出色工作和得到晋升。
（四）在职退休型上司
在职退休型上司惯于把所有的工作推给其他人做，而自己却无所事事，他们对领工资很积极，但对完成工作却几乎起不到任何积极的作用。一旦他们退休，人们很难会怀念他们——也许在饭桌上还会想起他们。
在职退休型上司十分了解企业内部的政治结构，也很善于聘用大量的人为自己工作，而最后的荣誉和赞扬则全都落在他自己的头上。在职退休型上司对改革和新思想十分反感，而是喜欢因循守旧。当然，这样做更省事，不用付出努力学习新东西。
在职退休型上司认为那些能胜任工作的下属和成绩显著者对自己形成了一定的威胁，所以倾向于在自己周围安插一批平庸的人而不是能力很强的人来工作，只要把任务完成就行了。
由于在职退休型上司对专业上的进步不感兴趣，因此他手下的工作人员很难跟得上在专业领域和工业领域中不断发展的技术水平。在职退休型上司这种“来得容易去得快”，反对学习迅猛发展的新技术的态度，使那些真正干事但却得不到任何奖励的下属十分反感。
在职退休型上司不太可能进一步被提升，他们也阻碍那些为他们工作的手下人得到提升。
家人，朋友法则4：风雨同“舟”，有“福”共享
在我们的生活中，家庭关系是最首要和最持久的关系。母亲与孩子的关系在婴儿出生的那一刻就开始了。有些母亲甚至声称这一关系开始得更早，在子宫内就产生了。在人的一生中，家庭成员组成了各种各样的关系，这种关系经受了时间的考验，也欢度了幸福时光。
但不幸的是，今天的生活方式经常无法为发展良好的家庭关系创造条件。双职工家庭、非传统化的家庭结构、失业、社会的畸变等因素都会削弱家庭关系。类似于公社制的生活方式经常导致了家庭关系价值的减少和淡化。
我们如何才能建立令人难忘的，有价值的家庭关系？家庭关系如何才能恢复它以往的光彩和重要性！
许多特征都有助于良好的家庭关系的建立，但有五种最基本重要的特征构成了建立良好，持久家庭关系的基石。请使用这五种特征来创造充满活力的，美好的家庭气氛。
家庭的五块基石
· 爱与接受
· 坦诚与信任
· 可依赖性
· 慷慨
· 认同
以下几个部分解释了每一种特征，并提供了能立即被用于建立良好家庭关系的方法。
（一）爱与接受。
爱是良好家庭关系的最普遍的特征。我们在这儿把爱定义为无条件地接受某个人。不管他外表如何、行为如何、或者他是怎样的人，爱意味着永远和无条件地接受这位家庭成员。缺乏爱的关系不可能成熟地发展为持久、美满的关系。
有许多方式可以用来表达对另一个人的爱。大多数爱的表达方式可以被归纳为五种最基本的行为。它们是：
1.表示关心
2.感兴趣
3.触摸
4.说一些充满爱意的话
5.给予特别的注意
每一种行为的运用和执行都因人而异，各有不同。关键因素在于，对方能够正确地理解你所要表达的信息。
以下我们向你推荐一些有助于你表达爱意的行为。
1.表示关心。我们经常会关心别人，但不知道该怎样表达它。一种有效的方式就是提问题，倾听对方的回答，然后再采取行动。敏感地提问，积极地倾听，相应地采取行动能够显现出你的关心。你可以选用以下的问题来开头：
“你好吗？”
“我能帮你做些什么？”
“你需要什么？”
“我愿意通过某种方式来帮助你。”
“告诉我你在想什么？”
2.感兴趣。“事情进行得怎么样？”，“我一直在想你”，“我想参与……”或者“告诉我有关……”这些句子都可以用来表示你对某人感兴趣。除了使用语言表达方式之外，你也可以采取以行动为主的方式。尽量参加与对方生活有重大关系的各种活动，即使是被动地参与也没关系。
3.触摸。人们通常对触摸较敏感。人们可以通过一记轻轻触摸传递许多信息。能够向对方表达爱意的交流式触摸包括：
· 握手
· 把手放在对方的肩上
· 在对方的面颊上轻触一下
· 拥抱
· 充满深情地紧紧握手或拥抱
· 呵痒
触摸是一种所有的人都能理解的表达爱的方式，虽然人们并不总是能够对其作出解释。
4.说一些充满爱意的话。我们每天都需要把充满爱意的话对我们所爱的人说上许多遍。这样的话永远不会令人生厌，请慷慨地使用它们。口头表达爱意的话包括：
“你对于我来说就是整个世界。”
“你对我来说是多么地重要。”
“你对我来说尤其特别。”
“我喜欢你。”
“我认为你妙不可言。”
给自己定一个目标，对那些你爱的人每天至少说三次充满爱意的话。早上、中午、晚上。你和你的配偶可以每天早上玩一个小小的游戏，看谁先说“我爱你”。这一游戏的目的旨在对方各自用语言表达自己的感情。这样做会产生惊人的效果。
5.给予特别的注意。特别的注意指对另一个人的一些行动或某种方面表现出与众不同的兴趣。根据对方的兴趣和需要，特别的注意可以用无数种方式来表达。以下是一些例子：
· 让别人的注意力集中到对方的身上。令人羡慕的品质、行为、事件和成就都具有极大的吸引力，容易引起别人的注意。饭桌也是吸引家人注意力的一个良好的自然环境。请利用一切可能的机会。
· 挤出时间。在所有的商品中，最珍贵和不可逆转的商品就是时间。因此，为某人挤时间意味着：“你对于我来说很特别。我此刻最大的愿望就是与你在一起。”每天挤出一定的时间与那些你想对其表达爱意的人相处在一起。
· 赠送与自己有联系的礼物。在你所拥有的大大小小的一切物品中，选择一件与你有着特殊联系，对接受者来说又有着特殊意义的物品作为礼物。这一礼品最好与一个个人的故事有关，而这一故事只有你们两个人知道。
· 参与一次特殊的事件。参加由对方选择的活动——你们俩从来没有在一起参加过的活动。让对方拟定计划，然后你欣然从命。让你自己暂时融入你的孩子或配偶的世界，积极地与他们一起分享那些你从未感过兴趣的东西。骑上自行车，与孩子一起度过一个欢快的周末。
· 做出牺牲。为了挤出时间与对方在一起，放弃你想要做或计划要做的某件事。或者放弃你所渴望的东西来换取对方认为具有重要意义的某个东西。
为了给别人更多的幸福，你能作出什么牺牲？每个月都挑选一件礼物赠送给家人或参加一项活动。把钱和时间节省下来，做一些有助于留下良好印象的事或有助于建立良好关系的事。
（二）坦诚与信任。
坦诚是一种有助于关系进一步发展的良好品质。
坦诚把什么是真的与什么不是真的区分了开来。一个不坦诚的人与别人的关系是人为的、浅薄的和有限的，这种关系不可能给别人留下深刻的印象。
如果你想在家庭成员中培养一种坦诚的风气，请考虑以下的想法：
1.赏识、支持和奖励坦诚的言行。在棘手的事件中表现出坦诚应该予以特别的赏识。当人们为坦诚付出较大的代价时，赏识和奖励也要相应地提高。让人们注意那些在有关场合突出的坦诚行为。公开地赏识和奖励这些行为。
2.以身作则，身教言传。你的行为的每一个方面都应该表现出坦诚。在有关场合指出不坦诚行为出现的可能性，并解释你为什么最终选择了坦诚行为，然后祝贺自己做出了这一选择。
3.循循善诱。抓住一切可能的机会提倡坦诚的风气。当孩子在有关场合面临坦诚与不坦诚而选择了前者时，应给予表扬、拥抱、支持和奖励娱乐游戏。如果孩子选择了后者，就应纠正他的错误想法。在家庭中设立一项坦诚奖，奖励那些在特别困难的情况下表现出真诚坦率的家庭成员。应该公开地，经常地颁奖。除了奖励以外，还应授予一定的特权——作为一种对坦诚行为的回报。
（三）可依赖性
可依赖性对于可靠性和信任来说有着非常直接的联系，它们是构成持久、良好的人际关系的三大要素。
办事可靠，态度可靠，将有助于产生可依赖性。人们相信这些品质是不会轻易改变的，并在需要时会放心地依赖你。如果没有可靠性，那就根本谈不上可依赖性。可依赖的感觉越强，关系就有可能发展得越深。缺乏可依赖性会使人产生担忧，妨碍关系的发展。
如果你想在家庭成员中培养可依赖性，请考虑以下的方法：
1.以身作则，身教言传。向家人指出相互依赖的重要性。在家里配备几只可装硬币的碗。每当某个家庭成员依靠另一个家庭成员办成了一件事之后，就放一枚硬币在碗里。当硬币越多时，就越说明可依赖性在家庭成员中间起着多么重要的作用。父母的可依赖行为包括向子女提供吃、穿、住、行以及辅导老师布置的家庭作业等等。小孩的可依赖性表现在守时方面，这样家长就不用为等他们而浪费时间。小孩的可依赖性也表现在遵守诺言方面。
为每个孩子准备一只可装硬币的碗。询问孩子家庭的不同成员中相互提供了多少可依赖性。对那些可依赖行为少于所期望水平的家庭成员进行咨询和劝导，奖励那些可依赖行为大大超过所期望水平的家庭成员，以有趣的方式鼓励家庭成员今后有更多的可依赖行为。
2.循循善诱。给家庭成员布置一些需要负责任的工作，而这些工作只有在其他家庭成员的帮助下才能得以完成。任务完成之后，应当庆祝所取得的成就，并强调可依赖性的重要性。长此以往，可依赖性就会成为每个家庭成员都具备的一种良好品质，并能加深家庭成员之间的关系。如果在尝试中有失败也不要气馁，反复地作出努力，直至取得满意的效果。
3.赏识、支持和奖励可依赖行为。在家庭成员中找出可依赖行为的范例，对其进行表扬。采用慢速度，尽量详细地叙述他们的故事。最后，用一件在一般情况下不易得到的礼品作为奖励。把奖品直接与可依赖行为联系起来，强调后者的重要性。
每一种奖励都应有一个名称，这一名称应与可依赖性的实例联系起来，以便于持久地把可依赖性的想法，真正的经历与奖状结合在一起。通过这一过程，人们就更容易在对话中回忆或提及此事。
（四）慷慨。
慷慨的意思是：“乐于大方地给予。”慷慨与分享有着密切的联系，它包含着超过期望的给予。当现实中的礼物大于我们期望中的礼物时，我们就会想到“慷慨”这个词。
在你的家庭环境中，某些程度的慷慨是显而易见的。我们经常能明显地看到父母慷慨地把自己宝贵的时间花在子女的身上，为了满足子女的需要而放弃豪华、安逸的生活以及渴望的物品。然而，慷慨有时会被人们误解，接受者会认为这一给予本来就应该属于他，是他应得的东西。出于职责而给予自己的孩子或别人某样东西与慷慨地给予是有区别的。区别可以表现在给予物品的量和质中，也可表现在给予物品的来源中。慷慨是超越期望值或超越根本需要的给予。
在家庭中培养慷慨行为是一个双重任务。首先，家庭成员需要理解什么是慷慨以及如何从其他家庭成员的行为中识别慷慨。其次，慷慨既需要以普通的方式也需要以不寻常的方式展示出来，这样才能给人留下深刻的印象。
有些人天生就很慷慨，而另一些人则不得不学习如何做到慷慨。当人们真正认识慷慨之后，慷慨之举就会接踵而来。以下的想法将有助于家庭成员在他们中间识别慷慨行为。
1.制订一张家庭慷慨行为表。把不同程度的慷慨行为记录下来的目的在于让所有的家庭成员都知道每个人的情况，以便于指导和教育那些慷慨行为还不够的人，奖励那些经常有慷慨行为的人。把家庭慷慨行为表贴在冰箱的门上或其他合适的地方。每当家庭成员有慷慨之举之后，就在表上做一个记号，以便于统计每周所有家庭成员的慷慨行为。每逢周末，所有的家庭成员都聚集在一起讨论表上的情况，为下一阶段制订新的目标。不久，慷慨行为就会成为你家庭生活中的一个正常组成部分。
2.设立慷慨目标。家庭成员慷慨目标的大小和范围可以有所不同，根据每个人的年龄而定。儿童能够经常有慷慨的行为，但他们的慷慨行为的范围较小。例如，大人可以告诉孩子，与其他人一起分享玩具就是一种慷慨行为。较大的孩子可以与其他人分享自己最喜爱的服装、附属品和更大的玩具。他们也可以通过花时间做家务，乐于帮助别人来展示自己的慷慨。因此，他们的慷慨行为范围较广。
每个家庭中都存在着一定程度的慷慨行为。但我们的目标是提高现有的程度，直到慷慨行为成为家庭中每个成员的第二天性。一种有趣的方法就是使用家庭慷慨行为表。全家人在一起回顾现阶段家庭中的慷慨行为，设立更高的目标。当新目标达到时，需要好好地庆祝一番——也许是全家人一起去度假，或者是一次远足野餐。
3.奖励、赏识和支持慷慨行为。新的行为需要支持和奖励才会重复。当家庭成员在表现慷慨方面有了新的进步时，应该用一些有趣但并不十分花钱的奖赏来鼓舞他们再接再厉。
对“最”慷慨行为进行分类。这样做不仅有助于把慷慨的概念输入家人的头脑，而且也是一次有趣难忘的经历——一箭双雕。慷慨行为的分类可以包括：
· 最慷慨的行为
· 最勇敢的慷慨行为
· 最大量的慷慨行为
· 最困难的慷慨行为
每一个家庭成员所表现的慷慨行为都应该受到某种赏识。
而随时表现的慷慨行为最令人难忘。慷慨建立在给予的基础之上，因此，任何性质的礼物都应被理解为慷慨的行为。然而，无形的礼物经常给人留下特别深刻的印象，因为它们不同寻常，而且需要更多的创造力。
请利用以下这张名单上的主意，这些主意都成功地经过了实践的考验。你也可以提出一些新主意，以便于更好地表现你的慷慨，留下难忘的一刻。
1.奉献。奉献是一种给予无形礼物的方法。任何东西都能奉献给某个人，并产生深远的影响。
· 今天的工作
· 一个祷告
· 无线电台中的一首歌，再加上歌词
· 一首诗——一首你亲自写的诗或特别喜欢的诗
· 一顿饭
· 特别喜欢的食谱或秘密的食谱
· 所取得的成就，例如：
赢了一场游戏
得到好分数
从某个学习班毕业
晋升
· 一棵树或一个花坛
· 一幢建筑物，一座大桥，一个房间，一条公路或丛林小道
· 一种努力，例如：
锦标赛
对一项有价值的事业的贡献
片刻的安宁
良好的祝愿
2.付出时间。时间是惟一不可逆转的资产，只会不断地减少。时间是所有礼物中最宝贵的礼物。如何运用时间礼物的想法包括：
· 花时间谈话——不受人干扰的，一对一的谈话。谈对方想谈的任何内容
· 花时间帮助别人完成任务
· 花时间看望病人——即使是沉默不语也行
· 花时间帮助别人解决问题
· 花时间倾听别人想要告诉你的东西
· 花时间做一些特别的、出乎意料的、没有被提起的事
· 为自己保留一定的时间
3.超越期望。以下是一些有助于你正确思考的想法：
· 如果你带孩子们去郊外野餐，带上他们的一位朋友
· 买一大箱爆玉米花
· 买一对与项链相配的耳环
· 随意拼凑的甜食
· 为远行的家人送上一份特殊待遇总的来说：
提前到达
逗留更久
倾听更长
给予更多
买的更大
带来更多
做别人没有做的事
4.牺牲。给予的各个方面都包括了某种牺牲。作出牺牲从而给别人留下良好印象的概念大于单纯给予的概念。它意味着为了让别人得到某种东西，你自己失去或放弃了某种东西——这是一种最能给别人留下良好印象的方法。
（五）认同。
自我认同与家庭认同对于建立和保持良好的家庭关系来说非常重要。“我是谁？”，“我从哪儿来？”这些都是我们必须能够回答的问题。然而，我们却经常会忽略这些东西。培养家人的认同感有利于提高家族自豪感并加强家庭成员之间的纽带关系。同时，它也为长期存在的家庭传统提供了有意义的基础。
以下是一些重建家庭认同感和加强家庭成员之间纽带关系的方法。
1.研究家谱。家系图是怎样的？对家系图上的祖先，你能发现什么珍闻？在祖先中是否有皇室成员、名人、英雄、或者恶棍？与家人共享你的研究成果，让家人了解祖先的生活方式、他们在生活中的成就和磨难。
2.研究家庭标志。把家族纹章以及其他标志尽可能多地融入到家庭生活的各个方面。在门牌、个人文具用品、圣诞卡、名签、定做的瓷器、T恤衫或其他你认为适合的东西上留下这些标志。你也可以在签名和写地址时留下这些标志。经常接触这些符号能增强家庭认同感。
3.提倡家庭聚会。地理上的距离有时会淡化家人的关系和记忆。家庭聚会把所有的家庭成员招集在一起，使淡化的记忆重新焕发出活力，加强远亲之间的关系。大家庭更应该经常聚会，交流信息，增强认同感。
4.建立和保护家庭传统。建立家庭传统、发扬家庭传统、开创新的家庭传统——节假日传统，关系传统，日常传统。鼓励每一位家庭成员为全家创造新的家庭传统，执行这一传统。
5.办家庭通讯。交流是保持我们与家人联系的纽带，使家庭成员之间的关系充满了生气。家庭通讯是一种让所有的家庭成员分享胜利与不幸的好方式。通过分享信息，家庭通讯能让家人了解远方亲人的情况，在情感上仍然与他们保持联系。家庭通讯还可包括照片，家庭成员最新取得的成就、职业变化、家庭计划、度假、希望、祝愿、梦想以及个人的信息。
6.野营。野营是一种很好的经历，它能增强人与人之间的关系。这种特殊关系是在一种自然，非商业化的环境中发展起来的。人们在这样的环境中感觉离自然很近，完全脱离了日常生活的干扰，为了生存而相互依赖，从而能够表现出在其他环境中不会具有的个人品质。它是一种只有在野营者中才能找到的亲密关系。
7.组合字母。组合字母是名字的缩写。佩带家庭组合字母表示你对家庭充满了自豪感。请考虑在以下物品上打上组合字母。
个人物品
· 衬衣和外套
· 围巾和手绢
· 领带夹和链扣
· 西装翻领夹
· 耳环
· 小饰物
· 戒指
· 钱夹
· 公文包
· 钱包
· 办公桌上的文具
家庭物品
· 水晶或玻璃器皿
· 银器
· 餐巾、床单、枕套、毛巾
· 行李袋或手袋
· 住宅前的小路
· 迎客地毯
· 相框和影集的封面
· 三脚架
· 墙上的挂钩
8.题辞。在任何可以题辞的物品上留下你的痕迹——书、卡片、照片、首饰、艺术品、故事集、奖品以及来往信件。通过题辞，你能把自己和你的感情永远地与礼物连在一起。
9.保存一份家庭剪贴簿。家庭剪贴簿应该装满了过去和现在我们生活中的片断，为我们的后代留下家庭认同感的源泉。这些片断包括照片、物品、家庭成员的故事、成就证明、重要信件、出生证明、结婚证明、第一次买房的契约、头发、婴儿的第一个手指印和脚印。任何现在与家庭有联系的东西将来某一天都会成为我们记忆中的一部分。剪贴簿不仅能够记录家庭的历史，也能帮助新的家庭成员了解家族历史。与未婚夫、未婚妻以及成年的孩子分享这些剪贴簿。