人世间有一种东西最珍贵最奇妙，那就是“情感”二字。要从情感上接纳部下，对下属要肝胆相照，诚如哈罗森·勃罗斯所说：“最高水平的服务发自内心。一个企业只有赢得了员工的心，才能提供最佳服务。”上司若抓住...