第5章 “圈套”

“方总，您是不是现在要去御景山庄？”何艳莹走进方浩儒的办公室，看见他正在穿西服外套。

“嗯。瑞士Stone的老板，说从没在北京的秋天打过球，我请他下场体验一下。你问这个，有事儿吗？”方浩儒转过头，见何艳莹欲言又止的样子。

“我……是有点儿小事儿……但不知您的车方不方便。我们安排了这周五要将所有的礼品袋送到御景，可是那天还要拉其他的展品，我怕到时候车上的地方不够，如果您今天也去御景，后备厢里能不能……”

“你拿一部分礼品袋交给小周吧，我们正好会早一点儿到那边，到时让小周先送到他们办公室去。你问他后备厢能放多少，就拿多少给他吧。”

“啊，谢谢！我这就去。”何艳莹如小鹿一般跑了出去。

两小时后，方浩儒到了御景高球会所的大厅，看看时间还早，趁小周和服务员从车的后备厢里取礼品袋的空当，他自己先上了楼，打算跟会员服务部的工作人员打个招呼，告诉他们今天提前存放一部分礼品袋。

此刻正值午休时间，他远远望过去，好像会员服务部办公室的玻璃墙内并没有人影，犹豫了一下，还是打算过去探探究竟。

走到门口，方浩儒见正对面没人，扭头向左望，看到只有陈溪一个人坐在位子上，面前放着个化妆包，刚刚扑完粉，正在抹口红。

通常撞见这种情形，方浩儒会主动回避。然而这次他却觉得陈溪对着面小镜子左端详右端详的样子很有意思，而后又意识到这么看人家并不妥，便用手轻轻叩了两下旁边的玻璃门。

陈溪抬眼看到方浩儒站在门口，正微笑着看自己，即刻明白了他在笑什么。不过她并无拘谨，更没有起身，只是歪着头招呼道：“您好方总，请进。”一边说着，一边不慌不忙地收拾起化妆包。

方浩儒慢慢走近陈溪，看了下她办公台前面的椅子。

“可以坐吗？”

“当然，您请坐。有什么可以为您做的？”陈溪熟练地回应着，顺手拉开旁边的抽屉，把化妆包放了进去，但并没有合上抽屉。

方浩儒趁她低头放包的时候，快速而仔细地看了看她刚刚修整过的妆容，发现女孩的脸色出奇地好，浅桃红色的口红，更是把皮肤衬得光洁白晰，像个小瓷娃娃。

“我刚好今天过来打球，顺便帮Lisa捎带了一批礼品袋，一会儿我的司机会拿上来。”

“咦，我听我的同事说，您公司周五才会送礼品袋过来，怎么现在就到了？”陈溪虽是这样说，也并未表现出吃惊的样子，同时低头从抽屉里又取出了一支粉红色包装的护手霜，“我们恐怕还没有腾出足够的地方。”她边说边挤了一点护手霜在手背上，之后双手来回交错轻轻地按摩着，几秒钟的动作却是舒缓而又优雅。

方浩儒坐在陈溪的对面，也一同感受着护手霜那茉莉花的芬芳。他趁她将手霜放回抽屉时，又悄悄瞥了一眼她的手——纤细的手指，指甲上涂了淡粉色的透明指甲油，但很少见女孩子像她一样将指甲修剪得这么短。从她手上及脸上的肤色可以想象，她身上的皮肤一定也是嫩白水润的。

“哦……只是一部分，因为……Lisa担心周五的东西太多……”方浩儒突然发觉，自己好像被那幽幽的香气搞得恍惚起来。

“噢，这样啊，只是一部分就没问题。一会儿大家都上班了，我会告诉他们接收的。”陈溪此时已完成了补妆的所有工序，微笑着站起身，似乎是要恭送方浩儒。

“好吧，谢谢！”方浩儒也随之起身，知趣地告辞。碰巧陈溪台面上的电话突然响了，她随即接起，只得目送他离开。

走到门口时，方浩儒却鬼使神差地停了下来。他转身又看了看陈溪，她正集中精力边听电话边记录着什么，全然不觉他依然存在。她穿着淡紫色的套装，颈上的白丝巾别着银色的丝巾扣，由于正在用一边下颌和肩膀夹着听筒，她的长发随之侧披，另一边耳垂下的珍珠耳环显露了出来，很是灵巧。

他的心里悄然漾起一波涟漪。眼前的这个小女人，居然能把职场人知性的做派与女人的俗常姿态结合得如此有味道。刚刚坐在她的对面时，不但不觉无聊庸鄙，反而有几分赏心悦目……

可惜，直到方浩儒真的离开，陈溪始终都在专心致志地讲电话。这让他不禁生出几分失落——为何每次她都是这样不冷也不热地对待自己？而他却在偶然间发现了她那种特别的光芒，尽管不是很耀眼，却与众不同，透着淡淡娟秀之气。

然而，这种局面似乎对他很不公平——他欣赏的人，居然不懂得被他欣赏是应该感恩的。

下午，陈溪正在核对会员资料，公关部的高级经理Shirley从办公室的门口探进身来找她：“Rosie，你在忙吗？James在我们部门，请你过去一下，方便吗？”

“好的，Shirley。给我一分钟，马上过去，谢谢！”

公关部就在会员服务部的隔壁，陈溪很快到了公关部的小会议室，杨帆、Shirley及策划部的几名美工都在，还有和她同部门的小文员Lucy。

“坐吧，Rosie。”杨帆看到她进来，用目光扫了下他斜对面的空位。

陈溪坐定，接着问道：“找我有事吗？”

“Rosie，我想了解一下，这期的Member's Bulletin（会员简报），你审核过了吗？”杨帆扬了扬手中的一份稿件。

“哦，我只是将版面排列组合了一下，审核了大致内容，没有仔细看每一篇的文字……”陈溪隐隐意识到，肯定是自己哪里出了问题。

“为什么没有看文字？”杨帆继续追问。

“Sorry，我当时在赶会员月报表。Lucy拿给我文稿时说，她都已经校对过了。我为了快一点完成，就忽略了审核文字……Sorry，出了什么事吗？”她开始感到不安，再看Lucy的脸红红的，头都快要缩到衣领里，预感到事情不妙。

“你自己看看吧！”杨帆将手中的稿件放在台面上，推到了陈溪面前。

陈溪拿起一看，用黄色笔标记的一句话写道：“本次月赛中，会员×××先生，最后一轮打出了70杆，以低于标准杆27杆2杆的成绩，成功获得……”

杨帆望着她惊愕的脸，表情严肃地再次说道：“Rosie，我知道你刚来不久，如果说你还不清楚高尔夫球赛的标准杆数为72杆，或者不知道这种低两杆的情况叫‘老鹰球’，我尚能认为是情有可原。不过，对于70和27之间的量比关系，我想小学生都会知道这两个数字哪个多哪个少，难道你会认为‘70杆比27杆低2杆’这种说法很合理吗？”他的语气仍然温和，但话语中的责备已是非常明显。

陈溪羞愧难当，连连道歉。不得不承认，这是个非常低级的错误，Lucy将“72”写反，成了“27”，而她却没有检查出来……

杨帆看了她一眼，又拿起一张美工制作的工作申请单转向大家：“我当然知道，这个错误的始作俑者是Lucy。不过，我希望大家能明白一点，一个小错误的存在，本身也许是微不足道的，然而每经过一道工序却被疏漏掉，它的破坏力就会翻倍。你们推想一下，这个错误Rosie没有及时检查出来，结果我们现在要在这里开会，占用每个人的时间来强调这件事的重要性。如果这张单子接下来给到Shirley，Shirley也没查出来，再转给美工去制作正式的简报……是不是这个错误就会像滚雪球一样，继续蔓延它的不良影响？它不仅让相关的每一个人都浪费时间做了一次‘无用功’，而且不久之后还要耗精力对此进行弥补……倘若最后到了我这里，我也没有发现，批准送去印刷，让这个错误最后被印刷在了几千张会员简报的成品上，那将会是什么后果？”

大家都静静地听着，陈溪则恨不得将脸藏到会议桌底下。

“这次是Shirley及时发现了，没有再继续造成不良后果。但是问题肯定是要处理的。我的决定就是，没有查出错误、在这张工作单上签字确认的最后一个人，将承担所有后果，之前的人就不予追究了。因此Rosie，你现在要对目前的这个错误负全责。”杨帆说着，又转向陈溪。

陈溪闻言，抬头看杨帆的目光中有一丝惊诧，但是没有反驳。

杨帆并未理会她的默不作声，继续道：“还有，请你补上没完成的工作，下班之前将每一篇的文字都仔细过一遍。有问题吗？”

“哦，好的，没有问题。”陈溪振作了一下，干脆地回应道。

“OK，你和Lucy都先回去吧，带上这份简报初稿。”杨帆一如往昔的平和语气，却无法令人感受到阳光的暖意。

陈溪不记得自己是怎样灰溜溜加气鼓鼓地回到会员服务部的，Lucy之后跑到她的位子边，连连向她赔不是：“Rosie，对不起啊……都是我害了你……我真的不是有意的！”

“不是你的问题，我自己没查出来而已。”陈溪看着Lucy平静地笑了笑，但其实心里多少有些不舒服，就因为她的一时大意，把自己也拖下了水，而她却平安无事地“上岸”了……可是，对于这种事，谁也不是故意的，人家已经道歉，也只能自认倒霉了……

下午接下来的时间，陈溪不得不用一部分的精力来重新审核会员简报的每一段文字，等到稿子确定无误了，她本来安排在下午完成的工作，则必须要留下加班完成。

八点左右，杨帆在外见完媒体返回办公室，远远看到会员服务部的灯还亮着，有些好奇谁还在办公室里，便放轻脚步走了过去。到门口一看，陈溪嘴里衔着棒棒糖，背对着门口正在档案柜前核对一份会员资料，但见她用手翻页的动作很是烦躁，关上抽屉时也是撞得“砰砰”作响。

“怎么还没下班？”

杨帆一开口，陈溪吓了一跳，从嘴里拔出糖，悻悻地回答：“工作没完成，只能加班了呗……”她发现手中捏着的糖实在没处藏，索性又塞回嘴里，坐回位子低头整理资料。

杨帆走过来，拉出她办公台对面的椅子坐下。

“你多大了？还吃这个？”

陈溪心想，下班时间，你凭什么管我呀！拨出嘴里的糖，淡淡地回了一句：“这是‘妇女儿童食品’，社会舆论只规定男士不应该吃。”说罢又从容地把糖塞进嘴。

杨帆笑了笑：“要是饿了，拿这个充饥也不管用呀，还是我帮你点一份餐吧！”

“不必了，谢谢。我不饿，有时候吃糖可以改变心情。”

“改变心情？怎么，现在心情不好？呵呵……是不是因为今天我当众说了你几句？我都没在意，你还弄得苦大仇深的，你这样闷闷不乐，难道是我今天说错了吗？看来吃糖并没有改变心情，你到底吃的是糖啊，还是火药啊？”

陈溪毕竟是心思细腻的女孩子，不经逗，杨帆随意调侃两句，她便开始有些赌气了。不过怎么说对方也是上司，不可能破口大骂，只得咬咬牙小声回敬：“天下的员工都一样，挨了尅还乐呵呵的，那不是没心没肺嘛！”

“哎哟，我那叫尅你啊？我可没说一句重话，你就受不了啦？你去问问那帮男孩子，我平时是怎么尅他们的？”

“我可没说是因为您说什么重话了，我只是生自己的气——居然会犯这样滑稽的错误，自己都没法原谅自己！”

“行！多谢你把我择了出来……那我也帮你个忙，替你开解开解，看看是不是比吃棒棒糖管用？”杨帆说着调整了一下坐姿，又继续说，“先声明一点啊，我当时所谓的‘让你负全责’，随后也不会再有什么处罚措施了，这样……你是不是就可以放心了？”

陈溪的回应却不带一丝感激：“算了吧，敢做敢当！这种人情我可不想欠您的，回头再有别人指责您没有原则，我岂不是又多了一宗罪？”

“呵呵呵，难怪这帮男孩子说你Rosie清高，我今天也算领教了。这样，我换个说法，其实不是我不处罚了，而是已经处罚过了。我说的可是真的啊！”

陈溪有些困惑：“Sorry，我不明白，怎么就处罚过了呢？”

“呵呵，我看得出来，你不在乎钱，倒是很要面子。”杨帆诡异地笑了笑，“所以对付你这种类型的员工，我极少动用罚款手段，多数采取让你丢面子的方式，要你一次就长足记性……不过，念在你是女孩子，我今天可真的是‘嘴下留情’了啊！”

她听了却并不领情，说：“我承认，我是很在乎自己的颜面，今天当众挨训肯定也是长记性了。我想说的是，您的这种惩罚方式，我认为无可厚非，但是您的理由，却让我有一种很古怪的感觉，我没法解释为什么会这样想，可的确是觉得：这件事，像是Lucy给我下了一个‘圈套’，而我呢，也是运气不好，没有将这种责任风险成功地转嫁给Shirley，属于‘下套未遂’……您不觉得，这种方式是在误导员工曲解自己的错误吗？”

杨帆听罢又淡淡笑了笑，陈溪虽然没有明说，但他听明白了，令她不舒服的心结就在于，自己放过了别人，只追究了她一个人的责任。即使没有实质性的处罚，也让她心理不平衡了……其实，此类情况在职场中是很常见的现象。

“你签了名字，就代表要负责任，这一点你应该明白。至于是你的直接错误还是间接错误，有必要再去加以区分吗？此外，很简单的道理：假如我也签字批准了，结果印刷了一堆废品，难道我可以去跟Thomas解释说：老板，我没有审，是我下面的Rosie审核的……”

“James，这道理我懂，不过我怎么感觉，您的方式让人觉得，除了最后环节的那个人最倒霉，别人都可以侥幸逃脱了。我怎么觉得这样很……有悖常理。”

杨帆望着她，语气变得平静温和：“我理解你的感受。Rosie，引用你刚才关于‘圈套’的说法。其实在职场里，尤其是这种一个环节接着一个环节的协作机制中，处处都会有‘圈套’存在。唯一的区别就是，有的是故意的，有的是无意的。然而不论什么性质的‘圈套’，它都是圈套、是陷阱，中招的人一定会有种遭人暗算的感觉。丢开那些恶意的圈套不谈，凡是中了无意圈套的人，都是犯了一个相同的错误：盲目相信别人。而那些无意之中害了同事的人，则也都有个共同的毛病：粗心大意，没有意识到自己的行为有可能会给同事带来麻烦。”

见陈溪不语，他又继续说道：“因此在职场中，既要提防着别中人家的‘圈套’，也要小心避免给人家设‘圈套’，别小看这一点，这是在团队协作中赢得好人缘儿的关键。否则尽管你不是有意的，别人吃了亏最终还是原谅你了，但仍然会远离你，回避与你的合作。而有些圈套虽说不是你的‘原创’，你却因为粗心没有检查出来，那么对于下一个环节的同事来说，你至少也算是个‘帮凶’。以前呢，我看过的所有管理教科书，基本上就此类问题都不是这样讲解的，但我本人对此就是这样一种诠释。我们必须以人性的角度来看待、来感受这个问题的后果，大家才能真正体会到它对自己，以及对他人到底会造成什么样的影响或者伤害。有时候，尝到了被人拖累的滋味，才会在日后加倍小心，避免殃及无辜。”

“您这么一说，我倒是能理解一些。这次我中了圈套，心里也确实有点怨Lucy，当然也明白是自己轻信而造成的。唉……但愿下次我再别成为什么‘帮凶’了。幸好Shirley细心，否则她中招了，我又要内疚死……”陈溪无奈地嘟囔着。

“所以我刚才说，我已经处罚过你们了，不仅是你，还有Lucy。在我看来，只要是有正常责任心的员工，在一个错误上，对着别人的负疚感，远比只为自己的悔恨更加令她难过。我虽然当时嘴上没提Lucy，但是我针对你的力度越大，她就越难过……而你呢，今天也算是在人前丢了一回面子了，呵呵，估计我这两种罚法，会让你们俩都长记性。”

陈溪忽然笑了笑：“这就算过关了吗？”

“哈哈，你什么意思？是不是还要我‘大刑伺候’啊？”

“您高抬贵手吧！这还不算是‘刑罚’吗？当着那么多人面前……我恨不得找个地缝钻进去……”

杨帆忍了忍笑，又补充道：“不过我今天拿你‘开刀’，其实也有对你的另一种期望。Lucy只是个实习的小文员，而你将来是会有升职空间的。我希望你通过这件事，同时也调整一下自己的心态。第一，请你下次遇到这类问题，不要提前面那个级别比你低的人，否则会让人误解你是想要推卸责任；第二，永远记住：将来你的下属拿给你批准签字的每一份文件，其实都可以理解为一个潜在的‘圈套’。你要是不细心，中招的概率可就难讲了。”

陈溪忽然调皮地歪起脑袋，问：“老板，这是您的心里话吧？看来您平时就是这么提防我们下‘圈套’的……真难为您了！”她说着便开始抿着嘴笑。

杨帆瞪起眼睛：“嘿！你还挺会借题发挥！我没再说你什么，你反倒挤对起我来了！再说了，你可真是我见过的‘最守规矩’的员工了，老板训话，你边听边吃棒棒糖，甜——吗？”

陈溪突觉不好意思起来，背过脸去，心里有种很舒服的感觉，仿佛又沐浴在阳光下。

“一会儿你怎么回家？要不要搭我的车一起走？”杨帆站起身，看了看表。

“不了，不敢再劳您大驾了，一会儿还有一班员工巴士。”她边说着，边整理好最后一份会员资料。

“呵，还不给我面子！”他又开始逗她。

陈溪抬头看他，一脸的顽皮：“我今天已经把面子丢光啦！再没有面子给您啦！”

杨帆不由得爆出一阵爽朗的笑声，接着道：“行！有个性！我喜欢！”说罢进了自己办公室，坐下的时候嘱咐了一句，“抓紧时间吧！别误了车！”

他随口的一句“我喜欢”，却让陈溪的心里突发一丝颤动，她不禁思忖：自己今天犯了错，挨了批评，便一直郁郁寡欢，难道仅仅是因为丢脸？还是……因为批评自己的是他？又不知为何，现在他说了几句软话，好像自己真的就不那么难过了……

她发觉似乎有一种朦朦胧胧的思绪正在自己脑子里作怪……该死！该死！陈溪同学……你快醒醒吧！