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2021年12月刊封面文章
晋升新挑战
新角色，如何迅速获得成功

晋升、换公司或目前的工作上遇到新挑战，这样的角色转变可以对你的事业产生巨大的推进作用。可是在如今高度合作、动态的职场，转变成功的难度较以往有所提升，即使对于最勤奋的合格人才也并非易事。高德纳调查表明，在原本的公司升职的人足有49%在升职后18个月里表现不理想，麦肯锡提出27%至46%的高管跳槽两年后被视为失败或令人失望。本文作者对100家不同公司的员工关系和沟通模式进行分析，并对其中20家公司的160名高管进行采访，发现了一个被忽视的转变成功先决条件：有效利用内部网络。最为高效、有创意且能迅速适应新角色的人都从一开始就建立了极其广泛、互利、鼓舞人心的联系。

具体而言，转变成功的人都采取了以下五种“快速行动者”的方法：提出很多问题，寻找组织中跨界、激励他人、创新的人们的隐藏层级，迅速融入广阔的人际网络。了解、培养和调整新的人际关系，产生吸引力，吸引新认识的人参与新项目。确定如何增加价值、哪里有短板，如寻找可以用在新环境中的独特人才、技能缺口，探索广阔人际网络中哪些人可以补上缺口。吸引其他关键意见领袖加入人际网络，扩大自己负责的项目的范围和影响，更有效地获取重大成果，以此扩大规模。最大限度地让人际网络蓬勃发展，更加有意识地建立能够提升众人职场体验的联系。

特写
净推荐 3.0

净推荐系统虽然非常流行，但这个原本为了帮助品牌衡量和改善客户忠诚度而设计的系统如今已被误用和曲解。未经审计的净推荐值损害了这个系统的可信度和有效性。本文作者介绍了净推荐值在统计学上的姐妹系统——已获得增长（Earned Growth），为品牌提供明确且以数据驱动的客户满意度、口头推荐、积极公司文化和商业成果之间的关系。

实战复盘
ChipotIe CEO谈公司转型之路

过去的这几年里，ChipotIe的经历展示出，一家企业若能不忘初心、重新回归最初的核心价值，便能重焕生机。对于ChipotIe而言，核心价值便是我们非凡的厨艺和卓越的客户服务。当有人在讨论是否应该发展早餐业务，或是转向冷冻食品以提升安全，甚至提议像汉堡店那样提供套餐时，我们知道自己不需要做这些事。我们需要的只是精益求精，把人们喜爱我们的那些事情做得更好。

*具体内容请以最终出版为准。