智慧酒店的起源

智能酒店是在智能家居的技术理论和硬件基础上演变，延伸而来。

智能窗帘，智能马桶是我们生活中最常见的智能家居产品，最初是在家居行业里个别的应用于家庭装修。

前些年在网络上出现过“到日本旅行的中国游客，疯狂抢购马桶，结果马桶上印着MADE IN CHANE”的热门话题，当时在网络引起各路网友的疯狂讨论。

那个时候中国人去日本抢购的马桶，就是现在随处可见的智能马桶。但是在当年那可是“新、奇、特”的高科技产品，智能冲水，自动冲洗，自动加温，有的甚至还有音乐，对国人的吸引力确实很大，都想在家里安装一个智能马桶，体现档次和格调。让人讽刺的是竟然出自“MADE IN CHANE”。

随着智能家居技术的升级，产品的成熟，人们开始将智能家居的产品与技术引入到酒店行业，智能家居产品从“家装”进入到酒店行业的“工装”。

智能家居的个人“家装”市场主要由消费者的消费能力决定采用什么技术和产品，很多时候全凭消费者的个人喜好来决定的。酒店行业属于投资行为，第一要考虑的就是投资回报，所以投入成本、使用寿命、技术成熟度等需要综合考虑。

如果投入成本高，但是酒店的档次定位比较低端，那投资回报周期就会很长，对酒店投资人来讲就没有太大的意义了。

档次高一点的酒店，虽然能承受智能产品的高成本，但又担心技术成熟度和系统稳定性，影响宾客的体验感，怕花了钱，还得不到想要的效果。

智慧酒店最初就这样在矛盾中慢慢发展。现在，不管是智能家居，还是智慧酒店，产品和系统都已经比较成熟和稳定了。

酒店的智能化进程从什么时候开始起源的呢？

中国酒店行业智能化进程是伴随着互联网技术的发展而发展。

在互联网发展的不同时期呈现出智能化运用的不同特征，大致经历了以下阶段：

第一阶段，酒店管理软件初始阶段（1995年—2004年）。

这一阶段处于中国窄带互联网时期，以新浪、搜狐、网易等门户为代表，以搜索为主要功能，国人初识计算机与互联网。在此背景下，与酒店应用相关的软件技术逐渐得到行业认可，管理软件、电子门卡等相关技术进入酒店行业。

第二阶段，酒店管理模块运用阶段（2005年—2010年）。

这一阶段中国互联网发展进入宽带时期，ADSL宽带入户直接促进了互联网的繁荣。腾讯、百度、阿里三大公司崛起，通信、搜索、游戏、社交、电商、视频等应用爆发。在此阶段，酒店管理模块的开发和覆盖面逐步拓宽，行业运用也更为平常化。

第三阶段，酒店管理系统升级发展阶段（2011年—2014年）。

这一时期，互联网进入移动互联网时代，苹果模式、4G等带动移动互联网发展用户和互联网公司加速向移动端转移，互联网使用频率和时间再次提升。酒店业的智能化技术运用步伐随之加快，且不仅用在前台的经营业务，更逐渐向后勤保障系统和楼宇自动化系统发展，同时开始将酒店内部网络和互联网连接，尝试管理的智能化升级。

第四阶段，酒店智能化形成热点阶段（从2015年-2019年）。

“互联网＋”概念的提出，带来了智能终端、企业经营、生活服务和人际关系的变化，逐渐开始影响人们的生活。

由于在这一阶段，酒店行业正面临前所未有的经营困难和转型升级的巨大压力，因而业者对“互联网＋”的理解具有显著的时空特点，不少酒店经营者片面的理解“互联网＋”，以为任何事情只要冠以“互联网＋”或“＋互联网”就可以逢凶化吉。

第五阶段，智慧酒店大规模普及元年（从2020年开始）。

真正的智慧酒店是全方位人工智能技术，包括机器人、物联网、云端技术的融合，5G的出现与应用使智能化技术趋于成熟，随着近年智能设备价格开始降低，开启了智慧酒店大规模普及的序幕。