前言 “通过16年研究发现的聊天的三大好处”

我想变得会与人聊天。这16年来，我一直在思考这个问题。

即便对方是初次见面的人，如果与他可以轻松聊天的话……

在照顾到彼此感受的聊天环境中，如果可以活跃职场气氛的话……

如果话题非常有趣，可以吸引对方的话……

这些年来我一直都在思考这些问题。

其中的一个缘由就是作为一名讲师在上课的过程中，自己聊天的能力不足。

例如，在培训班讲课的时候，让学生集中注意力听2小时以上的课并不是一件容易的事情。当学生的注意力开始开小差的时候，可以适当地跟他们聊聊天，这样他们低着的头会重新抬起来。这是因为短暂的聊天可以让他们转换一下心情，从而可以重新集中注意力听讲。

话虽如此，但在课堂上讲与学习内容完全不一样的话题是在浪费时间，所以这些年来我一直在一边观察学生的反应，一边在摸索该讲什么样的内容，如讲一些考试经验，让那些听课听得乏味的学生重新打起精神来，抑或是为了让他们拉近与课程内容的距离，将课程内容中的逸闻趣事与我们的工作与生活结合起来。

探究聊天的另外一个缘由是“多面手生活”的需要。在担任培训班讲师的同时，我还在写书，担当企业培训的讲师，在从事这些工作的同时，我结识了很多人。

例如，有的时候有关我的采访会刊登在报纸或是杂志上。这些内容一般都是由初次见面的记者、作家来采访我（或是以采访之名的闲聊）1～2小时，而后将所得素材写成报道。起初我对这件事情感到困惑。这是因为在采访的过程中自己有的时候会一言不发。直到最近，在经历了几十次这样的事情后，我才逐渐掌握了如何与初次见面的人愉快聊天的技巧。

在过去的某一个时间点，我突发奇想我这16年间的聊天经验或许会成为别人的一种参考，于是我决定写这本书。

本书所述话术是我在日常生活中以讲师的身份摸索出来的，它或许可以为演讲者在大众面前讲话时提供借鉴。

它是一种温和的讲话方式，在营业或者待客等工作的场合，在如何与别人相处等方面或许能够发挥作用。

说到底，因为大家每天都在聊天，所以它可能会对更广泛的受众提供有益的信息。

我写这本书皆是出于以上的设想。

如果聊天可以顺利进行，便可以抓住我们工作中的更多机会和促进人际关系和谐发展。

第一，可以结识更多新人。在参加派对或是研讨会等小型聚会场合期间，我们可以和同座的人交流，这样就会结识新人。让对方记住你的姓名和特征，这样做的话会为你日后工作和交往创造某种契机。

第二，可以使自己所在的共同体变得轻松起来。例如，有的时候由于工作事由导致职场气氛有些紧张，这时我们可以在工作中悄无声息地加入一些聊天元素，这样一来职场气氛会变得融洽起来，同事之间的相互理解和合作精神也会随之产生。

第三，如若和身边的家人、重要的朋友聊得投机的话，相互间的关系也会得到增强。

本书如果能够为大家掌握聊天技巧、拓宽自身的视野、构筑丰富的人际关系提供一点帮助的话，笔者会觉得无上光荣。

由于本书是一本有关聊天的书籍，所以想请各位读者在阅读的时候以一种愉快参加聊天的感觉来阅读，故而在文体上大多使用了类似于在课堂上教师向学生发问的形式。

在每节的开头，笔者都设置了一个问题自测。例如“你是不是惧怕陌生人”等。在开始阅读正文的时候，请试着回答“如果是我的话，会怎么样”。请大家回答问题的目的是让大家将“积极听课”的开关打开，是让大家拿来一个小板凳准备认真听讲。

回答问题。

在认为正确的地方点头，贴上标签，画线。

在认为有违和感的地方，仔细动脑筋。

希望各位读者能够以上述的形式来阅读本书。不以被动的形式而是以一种积极的态度阅读本书的话，相信大家都会得到最大的启迪与收获。

至多不过是聊天，但它就是聊天。

让我们进入内容虽说简单然而却十分深奥的“聊天世界”之中吧！

吉田裕子