引言 意志的价值
在写这本书之前很长一段时间里,我一直在思考,任正非能够一次次挺过经营危机,驱动华为健康、快速地发展了30多年,他的意志肯定非常强大,那么他的意志是如何一步步增强的?是否有路径可寻?
关于这个问题,不仅我在华为工作时经常思考,离开后想到的时候更多。2009年,我辞职离开华为,开始创业。与在华为公司工作时迥然不同,在创业过程中,我时常要面对企业兴衰存亡的压力,也见识了一些人性中的不堪,受益于在华为就职期间学习国学的经历,加上一点机遇,我传播中华传统文化,用文化服务社会、服务企业经营的想法被激发了。
这个心念一动,竟然天遂人愿,我的事业有了新的机缘。2015年,我创立了深圳丰德修邦文化传播有限公司,先是自办国学文化传播机构,然后又负责运作包括深圳凤凰书院在内的三家书院,组织过两百多场专题讲座、系列课程和国学活动,内容涉及国学、哲学、艺术、人文、科学等多个领域。
事业所在,也是兴趣所致,在运作书院的过程中,大部分中西哲学讲座,我都尽可能认真聆听,并利用近水楼台先得月的便利,向专家请教各类问题。遇到专家时间不凑巧的时候,我也会讲解自己精心研修的国学知识和企业经营管理的经验。
2020年,受新冠疫情等因素的影响,我负责的国学文化传播机构、书院无法正常营业,这让我产生了利用这段闲余时光写点什么的念头。思考了很久,发现自己想写的东西很多,千头万绪,却不知道从哪里开始。反躬自问,如果一定要写点什么,那么应该从我经历过的企业经营管理实践,以及自己长期感兴趣,也多次讲过的国学开始。想清楚这一点后,就没有再费心去思考,我脑子里很快就闪现“企业经营的兴衰存亡”这个主题。
坦白地讲,这个主题闪过之后,我的内心挣扎过多次,担心自己写不好,极力想找一个更容易的话题,但我百般构思,思路无论跑得有多远,总是很快就被拉了回来。
“企业经营的兴衰存亡”一直是大家热议的话题。离开华为之后,这个问题也日日困扰着我,让我有一种难以言表的感觉,正因如此,我愿意把它分享给企业界的同道和国学界的朋友。
在华为工作期间,我们总是能听到任正非在很多场合不厌其烦地谈及华为的兴衰存亡,感觉他是刻意用这种方式,让全公司的人都知道他担心华为的生存状况,让全公司的人像他那样居安思危。现在想想,“企业经营的兴衰存亡”这个主题之所以在我的脑海中挥之不去,不仅是因为我直面过创业的挑战,更是因为早在20多年前我的思想就被任正非这个“狠角色”雕琢过,我想,大部分在华为工作过的人对此都会感同身受。
身为曾经的华为人的最大优势在于直接感受过任正非用意志驱动经营逻辑,引领华为这家高科技企业迈向世界一流。
任正非的文章,实在、客观、坦诚,思想具有哲学深度,很有感染力,我一直很喜欢拜读,离开华为这么久了,现在读来仍觉其经营思想入木三分。
2000年,任正非接受美国合益集团(Hay Group)访谈——当时合益集团正在给华为提供人力资源管理变革服务。任正非在访谈中说道:
企业能否活下去,取决于我们自己,而不是别人。活不下去,也不是因为别人不让我们活,而是自己没活好。能活下去,不是苟且偷生,不是简单地活下去。一个企业要想活下去并非易事,企业要始终健康地活下去更难。因为它每时每刻都面对激烈的市场竞争,面对企业内部复杂的人际关系,面对变幻莫测的外部环境。企业必须在发展的过程中,在不断地改进和提高的过程中才能活下去。[1]
在我的记忆中,华为经营得越顺利,任正非越要谈“活下去”这类关系企业兴衰存亡的问题,譬如“华为的旗帜到底能打多久”“泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海”“失败这一天一定会到来,大家要准备迎接”等,用这些问题给华为人降降温、醒醒脑。
回望华为的发展历程,在任正非“活下去”的强烈意志驱动下,华为人居安思危、未雨绸缪,挺过了困境(如1992年研发投入过急、过大致使资金链濒临断裂,员工工资拖欠半年之久),熬过了绝境(如1998年因开办内部职工银行被人举报涉嫌非法集资),度过了窘境(如2002年“IT冬天”里外部销售增长严重下滑、内部高管骨干大批出走)。
华为公司在向死而生的历程中,终于闯出了一条亮眼的生存之道,攻入了“无人地带”,成了年产值近万亿元的世界知名品牌企业。与此同时,为了应对难以预料的经营风险,华为早在2012年就开始打造自己的挪亚方舟——2012实验室。这个明智之举让华为后来在应对灾难时多了一些从容和保障。
2020年3月31日,华为2019年年报发布。华为公司轮值董事长徐直军表示,2020年是华为公司最艰难的一年,“2020年我们力争活下来,希望明年还能发布年报”。2021年3月31日,华为发布的2020年年报显示,华为实现年销售收入8914亿元,增长了3.8%,华为艰难地活了下来。2021年4月12日,在华为于深圳总部召开的第18届全球分析师大会上,徐直军表示,2021年华为的目标还是活下来。
华为如何应对?以往靠任正非“活下去”的顽强意志所驱动的经营逻辑,其所证实的企业兴衰存亡之道,能否帮助华为挺过这场危机,现在成了很多人关注的热点,更牵动着我们这些曾经的华为人的心。
市面上不乏与华为经营管理有关的书籍和文章,且数量与日俱增,视角也是五花八门,但在我看来,任正非的意志对华为的兴衰存亡影响最大,且对经营逻辑的驱动最为明显,这是最不应该被忽略的,有必要对其进行系统梳理和表述。
作为华为公司关键发展历程的亲历者、见证者,位卑未敢忘“责任”,我愿意“知其不可为而为之”,阐释在华为公司的发展历程中,任正非的意志是如何驱动经营逻辑,带领华为闯过一道道生死关隘走向强大的。我希望能抛砖引玉,为众多中国企业健康、长久地“活下去”提供一点启发。
当然,经过30多年潜移默化的影响,任正非的意志已经逐步转化为华为公司集体的经营意志,二者早已水乳交融,密不可分。
那么,任正非的意志到底是如何驱动华为的经营逻辑的?
受华为经营实践的启发,我认为经营逻辑包括经营中不可或缺的五个主要环节,即意志、思想、能力、工具和成就,它们组成了闭合循环(见图0-1)。本书重点阐述经营逻辑的这五个主要环节之间到底存在怎样的关系,它们是如何组成这种闭合循环的,其中,经营意志又是如何发挥驱动作用的。
图0-1 经营逻辑的闭合循环图
在介绍之前,有必要对经营逻辑的适用范围进行界定,并简单定义该逻辑中意志、思想、能力、工具和成就五个概念。
本书所述的经营逻辑,指的是用以反映企业经营的法则,即企业经营发展的普遍性规律,不一定适用于经营之外的其他领域。
经营意志,是指企业领导者或集体的真实自我,表现为在企业生存和发展过程中为实现目标而呈现的心理状态,包括企业生命成长的欲求和动机等,是企业发展驱动力的源头;经营思想,是指企业领导者或集体在企业经营中采用的各种思路的集合,包括战略思路、产品思路、销售思路、组织思路等;经营能力,是指企业经营所需的技能、才干或本领,主要包括战略能力、产品能力、销售能力、组织能力等;经营工具,是指企业经营所需的方法、流程、IT系统等,具体体现为战略工具、产品工具、销售工具、组织工具等;经营成就,是指企业通过经营实践所创造和产生的效益,包括经济效益和社会效益,体现在物质和精神多个层面。在华为的经营实践中,经营思想、经营能力和经营工具又构成了企业的核心竞争力,这一点在本书有详细表述。
为了便于理解经营逻辑各环节之间的关系,我们有必要暂时回到企业经营的起始阶段,以避免成熟企业中错综复杂的经营之“道、法、术、器”遮蔽了经营逻辑的本来面目。为了确保认知在逻辑上更加严谨,我们将立足常识、缜密推理,从五个层面进行阐释。
第一,志向树立。从常识来说,一个人下定决心创办企业,通常源于起心动念,发现了自己生存或生命的欲求,相信创办企业才是自己实现某些欲求的最佳途径,并且愿意付诸行动。这些欲求是创始人的初始志向,即企业初始经营意志的展现。
第二,思路假设。在初始志向的驱动下,为了实现企业生存和发展的目标,企业创始人就企业经营所需的战略思路、产品思路、销售思路和组织思路等进行假设,这些假设组成了企业初始的、主要的经营思想,以指导企业实现快速发展。
第三,执行增强。为了实现企业生存和发展的目标,经营思想形成之后,企业创始人运用并调适经营思路,目的明确地指导企业打造与思路相契合的战略能力、产品能力、销售能力和组织能力等主要的经营能力,以增强企业的执行力。
第四,效能放大。为了实现企业生存和发展的目标,具备经营能力之后,企业创始人寻找或打造与现有经营能力相契合的战略工具、产品工具、销售工具和组织工具等主要的经营工具,旨在提升经营能力,有效放大效能。
第五,成果强化。企业创始人运用经营思想、经营能力和经营工具构建企业的核心竞争力,创造企业的经营成就,从而实现企业生存和发展的目标。经营成就的组成、大小及分配,又会影响企业创始人的经营意志,促使组织和个体做出优化调整,以强化成就的价值。
以上由经营意志、经营思想、经营能力、经营工具和经营成就组成的经营逻辑,表现为一个闭合循环,其次序相对稳定,前一个环节影响、驱动后一个环节。在企业实际的经营活动中,五个环节次序的偶然变动或重叠也时有发生,但这种变化是非普遍性的、不稳定的。
采用与初始阶段相同的办法可以推理出,这一经营逻辑在企业发展的每个阶段(如每年)都在运行,在企业整个生命周期中循环往复,支撑着企业的经营发展。
在企业发展的每个阶段,经营逻辑都需要引导企业积极调整自我,以较好地适应国内外经济发展形势,确保企业经营能够与时俱进。
基于以上经营逻辑做出的推理,经营意志不仅是经营逻辑的起点,为企业经营提供原动力,还是经营逻辑中其他环节运行的驱动力。如果缺乏经营意志的驱动,企业创始人大多懒于或疏于经营思考,通常难以产生十分有效的经营思想;如果企业创始人经营意志薄弱,就不可能有足够的驱动力,去持续推进企业经营能力的提升,不断推进有关经营工具打造的企业管理变革;如果企业创始人的经营意志不够顽强,在随时可能出现的经营困境面前,容易消极恐惧、慌乱无措,想要持续取得理想的经营成就几乎没有可能。简言之,经营意志就像一根传送带,把经营意志、思想、能力、工具和成就串联在一起,形成一个持续向前滚动的闭合经营循环,且传送带的驱动力决定着经营循环的运转成效。
本书将结合华为公司的发展实例、任正非的经营思想、中西方哲理三个方面的素材,通过相互借鉴、交叉印证等方式展开论述,以此揭示华为是如何闯过一道道生死关隘,飞速发展30多年的,并探寻其取得的令世人瞩目的骄人成就背后,华为及任正非的意志作用何在。
任正非与华为集体的意志,以及由此驱动的经营逻辑,仁者见仁、智者见智。因才学有限,本书的表述大多为我个人的心得及体悟,恳请大家多多指正。
[1]引自《活下去是企业的硬道理》,是2000年任正非接受美国合益集团高级顾问维基·赖特(Vicky Wright)访谈的文字记录。