误区5 认为多数信息都可以在网上查到
输入过程要考虑效率和效果
商业往来讲究的是输出,所以,首先必须有充分的输入。精英员工的做法是,不把收集信息作为自己的目标,而是筛选必要信息,并通过最短的距离获取信息。
与此相对,普通员工中把搜索信息作为工作目标的大有人在。在对8.2万人的调查中,我们针对“收集信息时首先会怎么做”这一问题,让大家自由作答,结果大多数人给出的答案都是“在Google上搜索”。虽说转向科技是为了更加便利,但这里却存在风险。信息收集效率更高的同时,也意味着很多人都有可能轻易获取信息。检索信息的方法越普遍,能够搜索到特定信息源的人就会越多,信息所具有的稀有属性也会越低。只是把任何人都可以随便获取到的信息传达给对方,那么,搜索、获取信息过程中产生的成本、信息本身的价值……这些都不足以作为收费对象。
贸易之所以成立,正是因为可以填补彼此差距。
当年的东印度公司就是通过差异进行贸易往来的。他们通过把在印度可轻松得到的胡椒和红茶卖给欧洲贵族获取利益。一时间,胡椒价格比黄金还要高,为了得到胡椒,甚至还爆发了战争。东印度公司正是通过填补信息、地点和需求这三个差距,攫取了巨额利润。
欧洲贵族并不知道在印度可以轻松获取胡椒和红茶,他们毫不犹豫地斥巨资购买。另外,当时人们并不能自由出入印度,所以也存在地理差距。并且,在战争频发的欧洲,贵族们有休闲一刻的潜在需求,东印度公司挖掘出了这个需求,继而给贵族们提供了胡椒和红茶。
在信息化时代,我们容易认为,很难再有上述例子中的信息差距了。实际上也确实如此,如今连巴西菜市场的西红柿价格都能了解到,信息稀缺性日益下降。不过,那些想要了解却获取不到的信息、从未听说过的信息,就成了贸易的种子。即便在当今信息化时代,灵活运用信息差距取得成功的企业仍不在少数。
人力资源市场就是这样的例子。想要跳槽的职场人收集招聘或面试等信息时,都会尽量避人耳目。而人力资源市场则会把跳槽预备军想要获取的信息集中放在一处,以求更多点击量。一方面,公司因为缺人需要招一些有经验的员工,却很难找到跳槽人员名单。另一方面,在跳槽大军云集的网站,人才招聘市场为招募公司有偿提供广告空间。这种差距,以后数十年内仍会继续存在,这就是人才招聘市场的生意根基。不仅跳槽人员信息存在差距,还有房产信息的“SUUMO”[1],婚恋信息的“ZEXY”[2],诸如此类,不胜枚举。也就是说,不管哪个年代,都存在信息差距。
但如果你想通过Google搜索任何人都搜得到的信息谋生,那就大错特错了。不要忘了Google本来是靠广告营生的。Google搜索结果有优先次序,支付更多广告费的企业宣传优先显示。也就是说,输入的检索关键词会有目的地筛选广告,有时,甚至还会被广告网站随意诱导。另外,通过植入广告谋生的人,还会有意在网站上埋伏容易检索的关键词,不管检索者意图何在,都很容易被埋伏了关键词的网站诱导。
也就是说,在Google上搜索时如果目标不明确,就有可能和你想要的大相径庭,陷入广告网站里而不自知。如果登录Google账户搜索,Google则会根据你的属性,优先推送更容易被你点击的网站,本来是想搜索信息,结果却被信息牵着鼻子走。
因此,搜索信息重要的是目的明确,不至于晕头晕脑陷入诱导。精英员工对这一点心知肚明,检索前普遍带有明确目的,严格控制检索时间。另外,他们会通过其他方式,把更多时间分配在网上获取不到的稀缺信息上,这是精英员工的另一个特点。他们认为那些稀缺性高又非常重要的信息,不是通过网络,而是通过人建立关系的。
比起电脑,精英员工更倾向于通过书籍收集信息。另外,在信息溯源方面,他们也不会把自己绑在网络上,而是积极向专业书籍或专业人士搜寻挖掘信息。这和精英员工扩展公司内外人脉关系的行为有异曲同工之妙。通过对精英员工言行的调查,我们了解到,他们会对定期收集信息有个事先规划,还会通过和人聊天获取稀缺信息。实际上,他们的人脉也要比普通员工宽出好多。并且,进一步调查发现,他们扩展人脉的原因63%在于信息收集。