第3章 巴伦·希尔顿

生平

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希尔顿，（1927年10月23日—2019年9月19日）。

希尔顿酒店前CEO、慈善家。

洛杉矶电光队的创始人。

2019年9月19日，在洛杉矶的家中去世，终年91岁。

轶事

关于家族和个人成长：

七八岁的时候，巴伦经常骑着自行车到家附近的机场，看着飞机降落起飞，继而下定决心长大后要学开飞机。他在19岁就考到了私人飞行执照，并将其作为一生的追求。

在以西部牛仔文化闻名的得州，父亲康拉德·希尔顿开拓冒险、白手起家的经历总能让他激动不已。

在开始做生意之初，创始人康拉德·希尔顿其实是想做银行的，但他却“误打误撞”地看中了一家有40个房间的小旅馆。

当时，在20世纪早期，当欧洲移民大举涌进东岸城市，来自挪威的二代移民康拉德并没有随大流。当时的石油大发现促成了得州经济的繁荣，康拉德看到了机会，于1919年开始在得州的思科开创酒店帝国。

于是就这样“上了酒店业的车”，通过从小在家庭旅馆耳濡目染学到的经验，合理经营赚到了人生“第一桶金”。

在此之后，康拉德·希尔顿开启了疯狂的“买买买”模式。比如用1亿美元买下了“世界酒店皇帝”斯塔特拉连锁酒店，又花大价钱收购了一系列一流酒店。例如将纽约华尔道夫大饭店，一步步收入囊中……成了名副其实的“酒店大王”。

1930年代大萧条期间，康拉德差点破产。在通过多样化经营保住了8间酒店后，他开始扩张版图，西至加利福尼亚，东抵芝加哥、纽约，成为美国首个经营范围横跨内陆的酒店集团。

1931年大萧条时期，内华达州通过立法使得赌博合法化，州内最大的城市拉斯维加斯迅速崛起。希尔顿预感拉斯维加斯还将会成为世界会展之都，而不仅仅是娱乐之都。于是为这两家酒店的博彩设施引入的两项创新，日后成为全球博彩业的新标准：安装监控录像头和老虎机。现在，这两项设备已成为全球博彩业的新标准。

1950年代至1960年代，得益于旅游业和美国企业海外业务的蓬勃发展，希尔顿成为全球第一家国际连锁酒店。

1970年，他说服董事会从赌场大亨克科里安手中购得拉斯维加斯的两家酒店，成为集团收入的重要来源。

华尔道夫—阿斯托利亚酒店位于纽约第五大道、最高级的住宅区，被康拉德称为酒店中的“皇后”。

这家酒店有什么厉害呢？联合国在此成立，被称为纽约第一的百年经典沙拉的华尔道夫沙拉就来自这家酒店。

在电影《闻香识女人》中有这样一段对话，足以证明这家酒店在美国文化中的地位：

——我们在哪里？

——一切文明的焦点，华尔道夫酒店。

这是康拉德梦寐以求的酒店。

他曾说，他的人生可以划分为三个阶段：华尔道夫—阿斯托利亚酒店之前，华尔道夫—阿斯托利亚酒店谈判中，华尔道夫—阿斯托利亚酒店之后。

当年，也就是1949年，康拉德·希尔顿对纽约华尔道夫酒店进行收购，以300万美元获得酒店68%的股权以及30年管理权。

猫王等明星以在希尔顿酒店里演出为荣、20岁的泰森在这里一战成名……1972年前后，仅这两家酒店的营业额就占到了希尔顿酒店公司总收入的一半。

靠着这笔资产，希尔顿集团进入了《财富》杂志评选的世界500强企业。

巴伦是希尔顿集团创始人康拉德·希尔顿的儿子，生前任希尔顿酒店集团CEO，是美国橄榄球联盟的创始人，同时也是美国知名慈善家。

关于创业：

口含金汤匙出生，自身又是才能出众，巴伦·希尔顿可谓是一出生就站在了无数人的起跑线前面。然而，这位酒店继承人的生活却不像旁人想的那么舒适。

让巴伦过得不舒适的根结，就是他的父亲康拉德·希尔顿！

《福布斯》杂志曾写道：他（巴伦）不仅要与万豪等竞争对手比较，还要与自己的父亲康拉德·希尔顿比较。如果生意好，人们会说那是因为父亲的资产，如果生意不好，则是他的错。与其他竞争对手相比，来自父亲的压力无疑是最大的。父亲的优秀一方面激励着他前行，另一方面也成为了他前进路上的阴影。

与白手起家的父亲不同，巴伦·希尔顿面对的困难显然更为复杂：家族斗争，世人认可——他不仅要守住父辈打下的江山，还有着更为艰巨的任务：将家族品牌推向新的高度。

他将买下来的资产，经营得很有条理，价值不断提升，后来还创建了“康莱德”和“希尔顿花园”两个品牌，进一步拓宽客户群。

1947年6月，20岁的巴伦与青梅竹马的恋人玛丽莲·霍利·希尔顿结婚。

以前，巴伦经常在夜店流连，婚后，他一下子有了责任心，家庭和妻儿使他拥有了生活的重心，巴伦成了一个稳重的成年人。

由于父亲只愿意给他提供月薪150美元的工作，于是巴伦决定经营自己的事业。他与几个朋友创办了一家果汁公司，用橘子汁为自己赚取金币。

除此之外，他还拿下了整个洛杉矶地区Vita-Pakt Citrus Products的产品分销权、并创建了石油企业以及Air Finance Corporation（全美最早飞行器租赁公司之一）和美国橄榄球联盟（AFL）。

凭借自己的才能，24岁的巴伦开始进入希尔顿集团工作。

起初，只是电梯操作工。三年后，巴伦成为希尔顿酒店公司的副总裁，运营Carte Blanch信用卡，并于1966年将其以1200万美元的价格出售给了美国第一国家城市银行——今花旗集团的前身。

1966年，作为次子的巴伦接任了希尔顿酒店集团董事长兼首席执行官的职位。为此，他促进了AFL和竞争对手NFL合并，成为北美四大体育联赛之一，并出售了自己所持有的多数股权。

对于酒店业来说，他不仅是一个成功者，还是一个预言家。

早在20世纪，他就提出未来酒店的每个房间都必须具备这些设备：电视机、资料夹、太阳灯、小冰箱、自动记录电话、空调和其他革新设备。

除此之外，他还提出了“探索黄金”原则，即把有限的空间巧妙地加以利用，使旅馆的土地面积和空间产生最大的效益；

在提高旅店便利性的同时，他又开始在酒店设计上下工夫，把地区特色和设计艺术紧密结合，打造希尔顿特色酒店。

事实证明，他做得十分出色，家族生意越做越大，越来越有钱。可以说，正是他带领着希尔顿酒店走向了全盛时代。

公开资料显示，希尔顿酒店集团拥有遍及90个国家和地区的近5000家酒店。

希尔顿家族的座右铭是：“财富来自梦想，财富来自实干！”希尔顿家族的主事者不允许后代坐享其成。

时间回到1979年，康拉德去世时，曾把自己的遗产大部分留给了罗马天主教堂和康拉德·N·希尔顿基金会，巴伦只能拿到几十万美元和很小一部分股权，认为自己的付出不该获得如此的结果，巴伦打了整整九年的官司并最终胜诉。

巴伦接管家族生意后，也继承了父亲“微笑服务”的理念。

他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到大萧条的严重影响时，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上。”

因此，在经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。

在渡过难关后他开始扩张事业版图，西至加利福尼亚，东抵芝加哥、纽约，打造出了美国首个经营范围横跨内陆的酒店集团。

20世纪50至60年代初，得益于旅游业和美国企业海外业务的蓬勃发展，希尔顿成为全球第一家国际连锁酒店品牌。

在正式成为家族生意的新掌门人后的30年里，巴伦·希尔顿通过成本控制以及资产收购方面的能力，证明自己完全继承了父亲的商业头脑。

毫不夸张地说，希尔顿集团正是在他掌舵的30年中成为了行业领军者。

不仅如此，巴伦还是知名的慈善家，早在2007年，他就宣布要把23亿美元遗产中的97%捐献给慈善机构。

在2007年12月25日圣诞节这天，巴伦·希尔顿宣布效仿父亲的做法，将97%的遗产留给后者创办的慈善基金会。他在声明中说：“与其让孙辈把家产败光，倒不如拿来做点好事。”

巴伦·希尔顿的儿子、慈善机构康拉德·N·希尔顿基金会主席史蒂芬·希尔顿（Steven M.Hilton）在悼念父亲时称：“他的一生充满了冒险和非凡的成就，希尔顿家族为失去这样一位杰出人物感到悲痛。”

巴伦·希尔顿的孙女、好莱坞女星帕丽斯·希尔顿在Ins上发文向祖父致敬：“祖父是一位传奇人物，有远见、聪明、英俊、善良，过着充满成就和冒险的生活。”

非凡，传奇，这是巴伦·希尔顿的后辈们给予他的高度赞誉。

人物格言

“酒店一定要建在需要它的地方，而且别忘了向你的客人微笑。选址错误和没有微笑的酒店就好比花园里失去了春天的太阳和春风。”

“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上。”

“与其让孙辈把家产败光，倒不如拿来做点好事。”

任何酒店都要有自己的独特风格。

做好预算。

大量采购。

充分利用空间。

注重人员培训。

做好广告。

提供预定服务。