第5章 眼神交流不可忽视

眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号，在面部表情中占据主导地位。“一身精神，具乎两目”。眼睛具有反映深层心理的特殊功能。据专家们研究，眼神实际上是指瞳孔的变化行为。瞳孔是受中枢神经控制的，它如实地显示着脑正在进行的一切活动。瞳孔放大，传达正面信息，如爱、喜欢、兴奋、愉快等；瞳孔缩小，则传达负面信息，如消沉、戒备、厌烦、愤怒。人的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。

因此，眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。与人交谈，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，使谈话在频频的目光交接中持续不断。更重要的是，眼睛能帮你说话。

有的人不懂得眼神的价值，以至于在某些时候感到眼睛成了累赘，于是总习惯于低着头看地板或盯着对方的脚，要不就“四顾左右而言他”，这是很不利于交谈和发挥口才的。要知道，人们常常更相信眼睛。谈话中不愿进行目光接触者，往往叫人觉得在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事；眼神闪烁不定，则显得精神上不稳定或性格上不诚实；如果几乎不看对方，那是怯懦和缺乏自信心的表现。这些都会妨碍交谈。

那么，跟对方有眼神交流，眼光落在什么位置最合适呢？是不是要时时刻刻盯着对方呢？

专家告诉我们，当你与他人交谈时，需要注意的一点就是，应该尽量把目光局限于上至对方的额头，下至对方上衣的第二颗纽扣以上（大致相当于胸以上的部位），左右以两肩为准的方框里，特别不能明显地将目光集中于对方脸上的某个部位或身体的其他部位。如果是彼此初次相识，或者关系一般以及异性之间，更应该注意这一点，不要轻易超越这个“许可区间”，否则将被视为是无礼的表现。

而直盯着对方，则是失礼的行为。这似乎是全世界通行的礼仪规则。要注意不能对关系不熟或关系一般的人长时间凝视，直至对方感到浑身不自在，很是尴尬。若路遇陌生人，应倾向于避开眼光对视。如果是上下打量人，则更是一种轻蔑和挑衅的表示，容易引致对方不满的情绪。

有趣的是，动物学家们发现，在动物世界里，由于缺乏有效的语言沟通，动物之间互相威胁对方，挑起“战争”的形式多数是选择从眼神的怒目相向开始的。而我们人类也很相似，人们常说“仇人相见，分外眼红”，也说明眼神在这里的确起到了表示仇恨、愤怒、威胁的作用。所以，除了亲密的关系外，如恋人之间的长时间对视，凝视的对象一般是静物，如欣赏艺术作品。

在公众场合避免令人不愉快的凝视可采用的方法，一是适时地转移视线，尽量不要长时间注视同一个人；二是善用失神的眼光，例如乘坐公交车时，由于人多拥挤，有时不得不面对对方，这时可以使眼神显出茫然失神或若有所思的样子，以免失礼。

眼神礼仪受世界各国和各地区不同文化的影响很大，不同国家或民族的人们常常因为多看几眼或少看几眼的问题而引起误解。因此，了解世界各地不同的眼神礼仪，使自己更加恰当地运用眼神礼仪，显得很有必要。例如，许多黑人避免直视对方的眼神，而白人则认为逃避对方的目光是对他人不感兴趣的表现；大多数朝鲜人在请求对方给予帮助时，总是通过看着对方的眼睛来了解对方的真实想法，这样在遭到拒绝时就不会感到羞愧。而一水相隔的日本人却认为看对方的眼睛是不礼貌的，谈话时只能看对方的颈部。

那么，运用眼神礼仪的具体注意事项有哪些呢？

● 注视的时间。

一般来说，当你与别人谈话30分钟时，对方看着你的时间，如果不足10分钟，说明他在轻视你；如果有10～20分钟，说明他对你是友好的；20～30分钟说明两种情况：一是表示重视，二是表示敌视。也就是说，与别人谈话时，眼睛的注视时间要占谈话时间的三分之二。

● 注视的部位。

通常，注视的位置在额头上，属于公务型注视，在不太重要的事情和时间也不太长的情况下适用；注视的位置在眼睛上，属于关注型注视；眼睛至唇部，属于社交型注视；眼睛到胸部，属于亲密型注视。

● 注视的角度。

一般来说，平视，表示平等；斜视，表示失礼；俯视，表示轻视别人。正确的做法是：当与人交谈时，目光应正视对方的眼、鼻三角区，以示尊重；当对方沉默不语时，就不要盯着对方，以免加剧他不安的尴尬局面。在整个交流过程中，还要特别注意，不要使用向上看的目光，因为这种目光常常会给人一种目中无人、骄傲自大的感觉。当然更不能有东张西望的目光，给人以缺乏修养、不懂得尊重别人的印象。

眼睛是心灵的窗户，它能传达出大量的信息，这有助于双方之间的理解和沟通，如果你还不习惯于运用眼神的力量，那么赶紧去学习如何利用眼神去“传情”达意吧。