模拟练习法

模拟练习法（图2-5）是研究团队通过工具、人员或场景的辅助，尽可能还原研究对象所具备的真实条件，来亲自体验用户完成任务时感受的方法。可以说，模拟练习法是观察法的翻转和升级，由单纯的观察者变为观察者与被观察者的合体——扮演用户的同时进行内观，通过直接的体验找到问题所在。

1．使用场景

模拟练习法是通过身体条件、行为方式等层面的趋同来尽可能共情研究对象的真实感受。因此，越便于趋同化模拟的场景，越常使用该方法。该方法最常用于对身体物理条件的模拟，例如模拟残疾人、老人等，也可以用于模拟特定场景，例如模拟银行取款流程等。

相比通过他人提供的信息来启发设计灵感的方法，模拟练习法更具参与性，多感官的冲击更有助于问题的挖掘和创作热情的激发。

2．主要流程

（1）模拟工具或场景搭建。

观察并抽取被模拟对象的关键特征，或者任务完成过程中必要的人员和环境因素，构思通过何种方式能够达到模拟效果，并制作工具和搭建场景。搭建过程需要反复调试，与真实对象体验的实际情况越接近，越能得到更多有效信息。

（2）模拟体验。

选择没有参与模拟工具或场景搭建的研究人员充当体验者，根据任务流程完成体验过程，体验结束后立即从设计者的角度记录重点信息，可参考用户观察法的观察内容。

在模拟体验进行时，可同时架设体验者视角和旁观者视角的多台录像设备，便于后期通过视频观察模拟过程中的细节。

（3）分享模拟感受。

由模拟体验者首先进行分享，介绍作为研究对象身份经历的真实体验感受，和作为设计师身份得到的发现和启发。其他观察人员可以对自己观察到的内容进行提示，并以用户访谈的方式向体验者追问，以便极大化地挖掘信息。

3．示例

在对老年人的出行研究中，可以利用物理设备使体验者更接近老年人的身体状态。例如用模糊发黄的镜片模拟黄斑病变和视网膜成像清晰度下降；通过全身负重模拟体力退化，将腿部与上身附上绑带，强制让体验者无法站直身体等。同时，按照老年人的活动路线规划任务流程，完成等车、乘车、过马路、搭乘电梯等任务，来挖掘街区基础设施、交通工具、辅助设备等方面的问题和缺陷。

4．使用提示

模拟练习除了用于共情阶段，也可以用于测试阶段。在寻求设计灵感时，模拟练习可以帮助寻找突破性方向；当完成设计原型后，也可以通过该方法验证设计的有效性。

本方法和角色扮演相似，区别点在于角色扮演是用于强调研究者本身通过表演与研究对象共情的方式，也可以用于在原型阶段表演设计的使用方式；模拟练习则强调通过一些工具让研究者自然地体验目标对象的感受的方式。