10.赞美要有根据

领导对下属的称赞是对其工作的肯定和认可，对于激励下属、树立领导威信具有不可替代的重要意义，是调节上下级关系的“润滑：剂”，但要收其灵验之效，领导首先要明辨是非，善别良莠，将自己的称赞建立在事实根据的基础上。这样，“铁证”如山，大家才能心服口服，自觉效仿，使上下级之间，下级之间的关系保持和谐、团结，“包青天”的形象才能悄然而立。

汉高祖刘邦很擅长对有功之臣进行评功封赏，对萧何尤为赏识，他起兵于沛时就任命萧何为县丞，做汉王后又任命萧何为丞相。萧何成了帮他夺天下、定乾坤的三杰之一，常常在众大臣面前得到刘邦的称赞。到刘邦打败项羽建立汉朝后，论功评赏，认为萧何功勋最为卓著，封之为“赞口侯”。赐予很多采邑。有些功臣不服气，向刘邦进谏：道：“臣等亲自披坚执锐，冲锋陷阵，多则打仗百多次，少则几十次，攻城掠地，各有其功。萧何未曾有汗马之劳，只会舞文弄墨，发发议论，根本不会打仗，却功居我等之上，原因何在？”大臣们的发问有理有据，刘邦的回答更是妙喻连珠。他问道：“你等知道打猎吗？”群臣道：“当然知道。”刘邦又问：“你们知道猎狗吗？”群臣不知其意所指，只答道：“知道。”刘邦巧妙引喻道：“打猎时，追杀野兽兔子的是猎狗，但发现野兽兔子踪迹指示其所在位置的是人。现在各位的功劳就像打猎时的猎狗，任务是能抓到猎物；而萧何就像猎人一样，他的功劳在于发现猎物，确定其位置并指点给你们捕捉的方法。况且你们只是自己随我奔走，最多也只是兄弟两三人，萧何则是带领全宗族几十人都跟着我，他的功劳是他人难及的。”很显然，众功臣据理责问，似是众怒难平，弄不好便会以一失众，使君臣之间、众臣与萧何之间矛盾激化，刘邦的赞赏为自己埋下了一线危机。这对于一个初定天下的君王而言决非利事。而刘邦巧用妙喻，将萧何的功绩一一陈列出来，既说明自己平时的称赞和此时的赏赐有充分的事实根据，又巩固了自己作为开国之君的地位，树立了自己以功行赏的明君形象。群臣自知萧何之功非己所能及，一改昔日不服之想，敬仰有加。刘邦以萧何功居群臣之首，特准他“带剑履上殿，入朝不趋”，为自己的社稷树立了一可倚重的支点。

当然，不能明察秋毫，仅依经验，随意称赞的领导也不乏其例，一位副处长就有这方面的教训。小李和小王都是处里新来的同志。小李比较机灵，初来乍到表现积极，早上坚持提前半小时到单位，打开水、扫地等活抢着干，处理的副处长看在眼里，喜在心里，常常表扬挂在嘴角。时间不长，小李满足后就没有恒心了。不再提前上班，反而常常迟到。小王则后来居上，打开水、扫地悄悄儿干。但副处长却不知道办公室早已进行了“改旗易帜运动”，仍在一次会议上说：“小李同志到处里以来，工作认真积极，打开水、扫地等活干得最多，应该提出表扬。”言毕，小李顿时脸红，小王则心里荡起一阵微澜。会后连续一星期，开水也没人打了，地也没人扫了。小王决定以自己的暂时“罢工”向副处长证明一点什么。这位副处长终于沉不住气了，问处里其他同志，才恍然大悟，不得不低头认错。这位领导不能切实根据事实提出对下属的称赞，只是根据以往经验主观推论。结果使称赞这一“润滑剂”变成了同事之间矛盾的“催生剂”，不仅伤害了下属的感情，影响了其工作情绪，更损害了自己的形象和威信。

对于一位领导来说，要做到切实以事实为依据，以功行赏，首先必须掌握公正这一原则。不管是谁，只要他出色地完成了一项工作甚至仅仅提供了一条有创意的思路，都应该受到表扬。相反，即使是皇亲国戚，也无功不行赏。也就是说，领导一定要坚持赞赏的无私性，只有这样，才能充分发挥称赞的效力。唐太宗李世民对论功行赏尤为谨慎。李世民在天下初定论功行赏时，把房玄龄、长孙无忌、杜如晦、尉迟敬德、侯君集五人排在第一，进封国公之爵，并赐实封一千三百户。唐太宗对有功之臣说：“朕裁定你们的功绩，量定封邑，恐怕并不完全得当，请你们各自申言自己的意见。”太宗的叔父淮安王神通说：“你起义之初，我就率兵首先来响应了。而今房玄龄、杜如晦一班舞文弄墨之人反而功居第一，我实在不服。”言外之意就是我功劳最大，应当位居第一。唐太宗深明每位大臣的历史和功绩，数落道：“起义之初，人人都有响应之心，叔父虽然率兵赶来，但并未亲自率兵杀敌破阵。中原未定时，曾委您亲自督兵出征，但窦建德一向南冲突，您就全军覆没，到刘黑闼作乱时，您也望风而逃。现在按功论赏，房玄龄等五人都有运筹帷幄、奠定社稷的功劳。所以汉初的萧何尽管没有汗马之劳，但他指挥大军料敌如神，因而位居第一。叔父虽是国家宗室王亲，但并不能够因为私亲故情而与功臣享受同等封赏。”李世民一席话，可谓赏赐严明，大义灭亲。正是因他不为私情所左右，以公正的态度、坦荡的襟怀来评价诸臣的功绩，才掌握了掷地有声的事实论据，使众大臣心悦诚服。在此之前，将军丘师利等人都自恃有功，对唐太宗的称赞和封赏不服，有的更是撸袖摩拳，指天画地。但听到唐太宗的公正评论后，纷纷息怒，自愧难当，跪头叩谢道：“皇上以公道论功行赏，不庇私亲，我们还有什么可说的。”试想一下，如果太宗为私亲所难，唯亲不唯实，那将是朝庭大乱，说不定在新朝初开之时就埋藏下了迅即自取灭亡的种子，更不会有流传千古的开明美誉。

其次，领导要掌握“躬”、“恒”、“明”的原则。“躬”就是对所称赞的事情亲眼所见、亲耳所闻，是切切实实的调查所得；“恒”就是要对下属的工作和成绩进行持久的考察，使自己的评价经得住时间的考验，而不能被一叶障目，更不可凭一时所见妄发称赞；“明”就是要对每一位下属的优缺点了如指掌，正确给每个人定位，以功论赏。