培养女儿的社会实践能力

生活和工作中，难免存在各种各样的挑战、矛盾和冲突。这对21世纪的孩子来说，该如何去适应这些变化呢？

因此，父母在教育孩子时，要鼓励孩子勇敢地去面对复杂的社会，勇敢面对社会的挑战，勇敢地维护自己的合法权益。

一个年轻的妈妈讲了这样一个故事：她10岁的女儿竟然当起了投诉员，并且整个投诉过程，做父母的没有帮过女儿一字一句，全部由女儿一个人操纵和把持。

事情经过是这样的：

　　一天，女儿要我陪她一同到××商城顾客接待室投诉。

当时，接待室只有三位工作人员，女儿进门后对其中一位男同志说：“叔叔，我要投诉。”那位同志很客气地请女儿就坐。女儿直视着叔叔，认真地说：“商城到处贴着‘购物是享受，享受在××商城’标语，可我现在的心情没有享受只有难受。我想问叔叔阿姨，小孩挑选商品时，如果大人不在身边，能够享受和大人一样的权益吗？”

我几乎被女儿这样一番话弄懵懂了，女儿似乎没什么不正常啊！后来，我想起来了。原来前天晚上，我带女儿到该商城购物，说好让女儿独自去四楼文化用品部看笔，而我在二楼看鞋，15分钟后我上楼找女儿。待我上楼后，发现女儿很不高兴。我问女儿为什么不高兴，她说，她在售货区逛的时候，文化用品部的一位售货小姐总是拿白眼瞪她。我当时的想法是，小孩不要怕吃亏，特别是独生子女，遇事别太较真。因此，我又带她转了体育用品部，想用到处转转的做法冲淡这事。然而令我意想不到的是，这一切都是徒劳的，女儿仍坚持要投诉。

我觉得女儿的表现反常，反复追问后才问清她坚持投诉的原因。事情追溯到去年春节前，女儿在此售货区挑选商品时，这位售货小姐有过一次冲女儿翻白眼瞪眼的做法。女儿当时心里纳闷，身边有大人带领的孩子在挑东西时，阿姨为什么不翻白眼呢？她把当时的感受只是记住了，没和我说。转眼又到了“五一”节前，女儿又去这家商场买笔，选笔时看见一个男孩悄悄拿走了一支黑莹光笔。她顾不上买笔，马上告诉当班的这位小姐。小姐立即清点这种笔，发现确实少一支。小姐采取的行动是迅速把女儿的口袋翻了一遍，还说，你这个小孩搞什么阴谋？女儿不解地回答，我没搞阴谋。小姐见逮不着拿笔的，干脆对女儿说，你得赔笔！并让女儿去交钱。女儿当时也很生气，急中生智地说出了：“你如果叫我赔笔，我就找经理，让经理扣你的工资。你翻了我的口袋，证明了我没拿笔，没拿笔为什么要交钱？”小姐见一个小孩这么能说，气得竟对孩子说出“你以后会罪有应得”之类更刺激孩子自尊心的话……

女儿认为，作为一名五年级小学生，对阿姨已忍让了两次。俗话说“事不过三”，既然阿姨总是为难她，女儿决定投诉，向商城反映情况，并要亲自问一问，小孩购物是否享有和大人同等的权益？当女儿得到肯定的答复，满意地在投诉单上签上了自己的大名、学校、电话。

目睹女儿投诉的全过程，事后我们问她，为什么没在阿姨翻口袋时投诉，今天投诉了又怎么不反映前两次的事情呢？女儿认为，商城像对待大人一样接待了她，又明确了扣阿姨的奖金，她因此不愿说出被翻口袋的事，怕阿姨受到更重的处罚。

一个10岁的孩子，当自己的合法权益受到接二连三的损害时，能够主动地采取合法形式依法抗争，这种精神是难能可贵的。目前很多成年人遇到这类情况，却一味地忍、退、让，结果导致不良社会风气滋长、蔓延。孩子投诉后，感觉有关部门能够认真处理，孩子没有说出以前发生的事，不去火上浇油，而是善意地宽容了阿姨，怕阿姨受到更重的处罚。我突然发现，女儿好“伟大”呀！

这位聪明的妈妈具有很强的现代意识，她尊重女儿的意愿，培养女儿独立解决复杂的社会问题。

有些父母可能会认为小孩子有什么可投诉的？既使是大人自身遭受委屈，也未必会维护自己的合法权益。有些成人，可能会对商家采取一种偏激的态度。父母让孩子能适应社会，首先要鼓励他们自己去做事，信任她们。当孩子办事时较得体时，大人应给予适当的赞美、肯定。当孩子有些任性时，父母可以动之以情，晓之以理，让孩子学会留有余地地办事。