多听多看

【原文】视听之政，谓视微形，听细声。形微而不见，声细而不闻，故明君视微之几，听细之大，以内和外，以外和内。故为政之道，务于多闻，是以听察采纳众下之言，谋及庶士，则万物当其目，众音佐其耳。故经云：“圣人无常心，以百姓为心。”目为心视，口为心言，耳为心听，身为心安。故身之有心，若国之有君，以内和外，万物昭然。观日月之形，不足以为明；闻雷霆之声，不足以为听。故人君以多见为智，多闻为神。夫五音不闻，无以别宫商；五色不见，无以别玄黄。盖为明君者常若昼夜，昼则公事行，夜则私事兴。或有吁嗟之怨而不得闻，或有进善之忠而不得信。怨声不闻，则枉者不得伸；进善不纳，则忠者不得信，邪者容其奸。故书云：“天视自我民视，天听自我民听，”此为谓也。

(《诸葛亮集．便宜十六策》)

【译文大意】了解下情的途径和方法是察看微小的事物，倾听微弱的呼声。形微小不容易看见，声微弱不容易听见。所以圣明的君主把微小的事物当成大事，把细弱的声音当成大声。以小沟通大，以大联系小。所以治理国家的方法是一定要多听。要听取采纳众下的意见，有事要和百姓商量。如果这样万物就可以充当眼睛，所有的声音就会帮助耳朵。所以经书上说：“圣人没有一成不变的固定的思想，要以百姓的思想为思想。”眼睛是心的窗口，言语是心的声音，耳朵是心的听器，身体是心安置的地方。身体有心，就好像国家有君主。自己的思想和别人的想法互相沟通，许多事物就会明确。看见太阳、月亮的样子，不足以做为光明；听见雷霆之声不足以做为声响，所以人君把多见做为智慧，多听做为神通。不知宫、商、角、徵、羽，无从区别宫和商；不见青、赤、黄、白、黑，如何分辨玄和黄。所以做为圣明的君主不分白天和夜晚，白天处理大事，夜晚私下察访。有时被冤枉的人发出的哀叹之声不能听到，或是忠贞之士提出的良好意见没、采纳，那么被冤枉的人就不能申辩，好的意见就不能被采纳。忠诚的人得不到信任，奸邪的人就会被放纵。因此《尚书》上说：“上天的看法来自百姓的看法，上天的听闻来自百姓的听闻”说的就是这个道理。

【阐释】君主要多听多看。要善于看到微小的事物，听到微弱的声音。要体察百姓的心声。要以百姓的想法为自己的想法，要以百姓的听闻为自己的听闻。这样就可以心明眼亮地治理国家。