把话说到心里去
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用真诚赞美打动对方

卡耐基曾说过:“当我们想要改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他,因为,那才能激励别人不断地改进自己。”赞美他人,绝对算得上是一件好事,但绝不是一件容易的事。我们在赞美别人的时候,需要审时度势,还需要掌握一些方法,否则,即使你是真诚的,也会将好事变成坏事。

不同的人在赞美别人的时候,会用到不同的方法:有的人喜欢采纳直接的赞美方式,“你真是太漂亮了”;有的人喜欢使用比较意外的方式,“今天的菜格外美味,你的厨艺越来越好了”;有的人喜欢背着别人的面赞美他人,等到这话传到了当事人的耳朵里,效果出奇得好。如何才能使赞美发挥出应有的效果,如何才能通过赞美来打动他人,这就需要我们在赞美他人时讲究一定的方法。方法对了,赞美的效果就会出来了,那时,你还会担心打动不了人心吗?

小王在与同事聊天的时候,随意说了几句上司的好话:“张经理这个人真不错,处世比较公正,我来公司一年多了,他在各方面对我的帮助都挺大的,能够有这样的上司,真是我的幸运。”没过多久,这几句话就传到张经理的耳朵里,经理心中既欣慰又感动,就连那位同事在向经理传达这几句话的时候,都忍不住夸赞一番:“小王这人真不错,心胸开阔,难得啊。”

年底分发奖金的时候,小王觉得自己这一年表现很不错,想争取一下。对此,他敲开了张经理的门,经理满脸热情:“小王,有什么事吗?”小王有些不好意思:“张经理,又来麻烦你,真是不好意思。那个发年底奖金的时候,我想争取一下,你看我合格不?”张经理笑了起来:“这事啊,好说,我老早就觉得你小伙子不错,放心,这件事我一定放在心里。”

有时候,在背后说他人的好话的功效比当面说似乎更有效果,小王那看似随意的几句话却是有意策划的,这样,自己在张经理心中的形象一下子就提高了,办事自然就容易多了。其实,背后赞美他人比当面恭维的效果好得多,如果当面赞美,有可能会被认为是拍马屁,同时,对方脸上也会挂不住,会觉得赞美不够真诚。那么,趁着对方不在场的时候,赞美几句,总有一天,这话会传到对方耳朵里,其心里自然是美滋滋的,这样一来,打动人心的目的也达到了。

有记者曾问史考伯:“你的老板为什么愿意一年付你超过100万美元的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答说:“我对钢铁懂得并不多,我最大的本事是鼓舞员工,而鼓舞员工的最好方法,就是表现真诚的赞赏和鼓励。”原来,史考伯就是凭着赞美他人,而获得了年薪100万美元的高薪。不难想象,史考伯先生一定是精通了赞美的方法,否则,怎么能将赞美发挥出那样大的作用呢?

下面,我们就列举几种简单的赞美他人的方法:

1.出人意料的赞美

赞美来得比较突然,也会令人惊喜。比如,丈夫下班回家后,见妻子已经摆好了饭菜,不妨称赞妻子几句。本来看似平常的行为,却受到了丈夫的赞美,作为妻子来说,心情是愉悦的。而且,在生活中,如果你赞美的内容出乎意料,也会打动对方的。

2.直接的赞美方法

在生活中常见的赞美方法就是直接赞美,比如下属与上司、老师对学生、长辈对晚辈,等等,这样直接的赞美方法比较及时、直接,能够很好地鼓舞他人。如果你发现了对方身上有什么特点,不妨直接告诉他:“你最近工作业绩不错,快破了上个月的销售记录了,继续努力。”

3.夸张的赞美方法

夸张的赞美方法又称为激情的赞美方法,拿破仑曾这样赞美他的妻子:“从来没有哪个女人像你这样受到如此忠贞、如此火热、如此情意缠绵的爱。”在这里,赞美可以使你获得爱情,同时,还可以缓和矛盾。那些无法掩饰的赞美之情,使得我们的另一半十分的受用和满足。

4.间接的赞美方法

有直接的赞美方法,就有间接的赞美方法。在日常生活中,如果我们想赞美一个人,不便当面说出或没有适当的机会向他说出的时候,你可以在他的朋友或家人面前,适当地赞美一番,而且,这样赞美收到的效果将会更好。比把话说到点子上如,当着下属的面赞美另一位员工“我觉得小王挺不错的,工作很认真,踏实能干,我很欣赏他”,等到这些话传到了员工耳朵里,他肯定会加倍努力工作来表达内心的感激。