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第二章 用谈话技巧说服人
话说得好，与人交往可以畅通无阻；话说得不好，不但人际沟通会出现障碍，还可能产生隔阂，甚至招来怨恨，这就需要用技巧说服人。认真构思，事先把各环节想清楚，谈话中能够针对实际情况灵活应变。
德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威，请他评估。他在所附的信件上告诉对方，这是他花费了多年的精力和心血才研究出来的，希望他能仔细鉴定。
几周后，威廉二世接到了那位权威人士的报告。里面附有一叠从数字推论出来的详细分析，文字报告是这么写的：“陛下，非常高兴能见到一幅美轮美奂的军舰设计图，能为它做评估是在下莫大的荣幸。可以看出这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界前所未有的海上雄狮。它的超高速度举世无双；武器配备也可说是独一无二，配有世上射程最远的大炮和最高的桅杆；舰内的各种设施，将使全舰官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
威廉二世看了这个报告不禁笑了，最后大手一挥，放弃了他的造舰计划。
其实，这位造船界的权威人士的意思就是说皇帝提供的军舰设计图一无是处。但如果他直言不讳地告诉皇帝：“陛下，您的设计图一无是处，只是一个空架子。”结果会怎么样呢？不言而喻。所以，同样的说话意图，不一样的说法，效果截然不同。可见，掌握谈话技巧是多么的重要。