第一章 巧言沟通有技巧

谈吐的重要性

现代生活流行的格调和时尚的本质出乎人们的意料。它不是过去人们想象的什么东西，而是每个人都有的“语言”。它现在已经成了一种财富，这是虚拟的、可以直接兑现的。

语言作为人类的财富，其价值首先体现在作为交流的工具上。对那些不善于使用语言、不懂得应该如何交流的人，他所持语言的价值就打了折扣。语言没有固定的角色。在“语言”的层面上，人是绝对自由的，没有年龄、性别、高低、贵贱之分。

语言的迷人之处不仅在于使用语言是一种交流的工具，还在于使用语言本身就具有快感，所以人们对绝妙口语的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住语言这个财富，运用语言驾驭你的谈吐，会给你带来快乐和机会。

人们常常根据一个人的谈吐来决定一些事。譬如是否聘用你来公司工作，是否拥戴你做大家的领导，是否推举你做员工代表，它甚至能影响人们是否下决心购买你推销的商品，是否愿意邀请你到家中做客，并进一步和你交往。

即使你的思想像星星一样闪闪发光，即使你为公司出谋划策尽心竭力，即使你的头脑里充满了有关艺术、体育、地理、电脑等方面的知识，但这一切都无法使你越过语言障碍。除非你能说会道，文雅亲切地与人交谈、沟通，否则没有人会愿意听你说完你的见解。

语言出现障碍或表达能力欠缺，会使人低估你的思维和能力，甚至会导致关于你的流言蜚语无情地传播开来，进而歪曲你的形象。

语言障碍各种各样：有的像令人不满的外貌，需要以整形外科的手术矫正；有的只需要像改旧衣服一样略加修整；有的像一个松弛的腹部，要通过锻炼把它收紧；还有的像修理汽车一样，需要调换零件，或者像弹簧，要上一点油来润滑；还有一些人的语言问题则像小男孩的脏面孔，需要用热水肥皂使劲擦洗一番才行。

对于渴望在商业上获得成功的人，非常重要的是谈话时表现出的自信、用词准确和有说服力。商务人士首先要推销的就是自己，从应聘第一份工作的晤谈，到作为成功者发表演讲，在这漫长的征途中，必须不断地说服别人。如果你打算经商，那么你的言谈举止，包括容貌、声音，有时是决定你成功与否的关键。

准确地运用语言表现自我，就是我们常说的口才。有才干并有口才的人，他成功的概率将会更大。因为他的才干可以从言语谈吐之中充分地表露出来，使对方能更进一步地了解并且信任他，愿意对他委以重任。

有口才的人，他的人生将会更丰富多彩，因为他可以凭借自己驾驭谈吐的能力，给自己创造一个有利的环境，一片任由自己驰骋的天空。