“高帽子”要送得巧妙
要赞美一个人,多准备几顶“高帽子”当然必不可少。这里说的“高帽子”,是指一些奉承话、恭维之词,是把对方的优点加以放大,这样的话有明显讨好之意。所以,在赠送“高帽”之时,一定要送得巧妙,最高明的做法是自然而然,不露痕迹。
有个人死了,灵魂被抓到阎罗殿里。
阎王对他说:“听说你生前喜欢逢迎拍马、送高帽,像你这样的人,就该打入十八层地狱,永世不得超生!”这人连声大呼:“冤枉啊,我冤枉!”
阎王怒道:“事实俱在,你有何冤枉?”
这人说:“大王容禀,并非是小人喜欢送人高帽子,实在是凡间的人都喜好高帽子。如果每个人都像大王这样铁面无私、刚正不阿,小人是万万不敢送高帽的。”
阎王一听,立刻转怒为喜:“嗯,看来你说的倒有些道理。算啦,今天就饶你一命,赶快投胎还阳去吧。”
这人心中暗喜:高帽子又送出一顶矣!
由此可见,说服别人并不容易,但如果借助于“高帽子”的魔力,就会变得容易多了。
所谓“高帽子”,就是对别人的能力和品格进行美化,这是说服别人必备的细节。想想看,谁不愿意听到美化自己的语言呢?谁又会不认同美化自己的人呢?
有一位杂志社编辑,他对说服那些作家很有一套。不论那些人如何繁忙,他都有办法使那些人答应为他写稿。那些作家在他面前,都无法拒绝他的要求。他常常这样说:“当然,我知道您很忙,就是因为您很忙,我才无论如何请您帮个忙。那些过于空闲的作家写出来的作品,总不如您的好。”据他所说,这种说法从未失误过。
一般来说,当对方已有很充分的拒绝理由时,想让他接受你的请求是十分困难的。但若能运用前述那位编辑的技巧,先给对方巧妙地来个“高帽子”,便会使他无法拒绝。这就是巧妙地使对方的“不”成为“是”的一种技巧。
有的人在求人办事之前对自己的事只字不提,而是先抓住对方的优点夸赞一番。人们都尊崇礼尚往来,你对他大夸特夸,他也不好意思不回敬你一番。好听的话会令人感到开心和愉快,同时这对于说话的人是没有任何损失的。因此,你可在说服别人之前多准备一些“高帽子”以方便选择,这样就能使你至少减少一半的麻烦。
感光胶卷的发明者、世界最有名望的商人之一——伊斯曼,他曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校。同时,为了纪念他的母亲,还盖过一所著名戏院。当时,纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两座建筑里的大笔座椅的订货生意。于是,亚当森同负责大楼工程的建筑师通了电话,约定拜见伊斯曼先生。
为了使谈话效果更好,亚当森拜访了这两座建筑的建筑师。建筑师比较了解伊斯曼,他向亚当森提出忠告:“我知道你想争取这笔生意,但我不妨先告诉你,如果你占用的时间超过了5分钟,那你就一点希望也没有了。他是说到做到的,他很忙,所以你得抓紧时间把事情讲完就走。同时,你要尽量多地运用世界上最动听的语言——赞美。”
亚当森被领进伊斯曼的办公室时,伊斯曼正伏案处理一堆文件。
过了一会儿,伊斯曼抬起头来,说道:“早上好,先生,有事吗?”
建筑师先为他俩彼此做了引见,然后,亚当森满脸诚意地说:“伊斯曼先生,在恭候您时,我一直欣赏着您的办公室,我很羡慕您有这样的办公室。假如我自己能有这样一间办公室,那么即使工作辛劳一点,我也不会在乎。您知道,我从事的业务是房子内部的木建工作,我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”
伊斯曼回答说:“多亏您提醒,让我记起了差点儿遗忘的东西。这间办公室很漂亮,是吧?当初刚建好的时候,我对它也是极为欣赏。可如今,我每天在这儿,心里都想着许多别的事情,有时甚至一连几个星期都顾不上好好看上这房间一眼。”
亚当森走过去,用手来回抚摸着一块镶板,那神情就如同抚摸一件心爱之物:“这是用英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
伊斯曼答道:“不错,这是从英国进口的栎木,是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”
接下来,伊斯曼带亚当森参观了那间房子的每一个角落,他把自己参与设计并建造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子,从里面拿出他的第一卷胶片,向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。
这时候,他们的谈话已不知不觉进行两个小时了。后来,亚当森也轻而易举地获得了那两幢搂的座椅生意。
大多数人都希望自己被认同,那种被抬高的感觉能使人心情愉快舒爽。所以,我们在说服别人的过程中,最好能抓住对方引以为豪的长处加以赞赏,用巧妙的方法给对方戴上“高帽子”,这样必然会得到他的好感。要说服他或者请他帮忙,也就不再是难事了。