第1章 前言

你知道富兰克林·罗撕福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗？

他们都是毕业于哈佛大学的精英——他们都受益于哈佛大学的情商培养。

有一位心理学家做了一项关于情商的研究调查，在人才辈出的哈佛大学，聚集了全世界的精英才子，他们个个才华横溢，智慧超群。在世人的眼中，他们每个人都具有很高的智商。但调查结果表明，这一观点有失偏颇。据研究者所言，那些走出哈佛校门，并在今后人生中取得辉煌成就的人，都是情商高于智商的学生，比如，比尔·盖茨、路易斯·郭士纳、约翰·肯尼迪等。据说比尔·盖茨的智商测试只得20分，而他的情商测试却可以得到80分。

这个分数令人瞠目结舌，不过，这也证明了一个理论：智商的高低并不能决定成就的大小，但成功者一定具备高情商。

在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件，因为智商更多地被用来预测一个人的学业成绩和发展前景，而情商则被用于预测一个人能否取得事业上的成功和收获人生中的幸福。

美国哈佛大学心理学教授嘉德纳早于他人研究智商以外的智力。他认为，人际交往智能能够清楚地识别他人的情绪、性格、目的、欲望等，并能作出相应的反应；自我认知智能则能够在察觉自己情绪的基础上，规范个人行为，认识个人能力，这有利于自我定位。而这两种新智能中，恰恰蕴涵着情商中最重要的组成因素——认识自我和他人情绪。

哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言：“成功=20%的智商+80%的情商。”他指出：“一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同理心，不知道如何与他人和谐相处，那么，即使他再聪明，也不会有大的发展。”可见，情商在成功的因素中占有很大的比重。

只有培养和提高情商，才能很好地发挥组织协调能力，才能培养领导能力和团队精神，才能成为政治和经济等领域的领袖。

当然，我们也不排除有这样的人，他们认为自己的智商和情商都比别人高，所以就可以不注重个人情商的培养和提升。到底需不需要培养，不能主观臆断，先来自测一下吧。

先自问几个问题，再决定要不要去做：

我是否能够很好地控制自己的情绪？

我是一个有主见的人吗？

我是否具备很强的发现问题、分析问题、解决问题的能力呢？

我是一个善于做决定的人吗？

我是否总是觉得精力充沛、动力十足？

我是否总能融洽地与别人相处？

亲朋好友和同事们是否认为我是一个善解人意、道德高尚的人？

我是否有足够的能力来处理自己和他人带来的压力？

我在事业或职业上是否取得了预期的成功？

我的生活、家庭是否像我期盼的那样幸福快乐？

我是否能够客观地评价自己的优点和缺点？

在改变或做决定之前，我是否考虑过自己的行为会影响到他人？

上述问题，除非所有的答案都是“是”，否则说明你的情商还需要进一步培养。

如果你通过自测，确定自己的情商还需培养，那么请你仔细阅读这本关于培养和提高情商技能的自助指南吧！

阅读本书，你将全面了解情商的定义、作用、影响等方方面面，以及认识自我情感和性格情绪的方法和途径，让你学会如何审视和了解自己，学会怎样管理自我、激励自我、完善自我、提升自我，以及做好自我人生规划。

你可以自己来判断和决定哪些课程和技能练习有用，当然最理想的状况就是对你都有用，这也是本书作者的初衷。不过，能从书中学到多少知识，能将多少技能运用到实际的生活和工作中，则取决于你对情商课的理解和重视程度。

但值得肯定的一点就是，只要你能用心将本书读完，细细品味、领悟，你就会发现自己对情商已经有了一个充分的了解，并知道如何利用情商营造未来、建造幸福生活、打造完美人生。

总之，希望你能从本书中学到所需的知识和技能，成为一个真正具有高情商的人，并用你的情商谱写人生辉煌的华丽篇章！