第2件事　培养独立思考能力，对“产品低智商”说不

为了培养小O，老K时不时交代一个任务给小O，比如说撰写竞争对手分析报告，观察小O是怎么完成这个任务的。最后，不到半天时间小O就完成了，结果却让老K大失所望，原来小O都是从网上抄的现成的，观点也是现成的。老K心想这样下去可不行，赶紧把他叫到办公室，跟小O说道：“你已经不知不觉步入产品低智商的‘神圣殿堂’了，被别人的思想和观点绑架了。”小O有点犯迷糊，我北大毕业，为什么师傅说我是产品低智商呢？

老K看小O有点不服气，于是以自己的经验和体会解释说：日本战略之父大前研一的著作，诸如《M型社会》《思考的技术》《低智商社会》《质问力》和《创新者的思考》等，对社会现象产生的原因见解独到且深刻、逻辑严密、发人深省。凡是读过大前研一这些书的人，无不为他超强的独立思考能力所折服。作为产品经理，我们更应该具备独立思考能力，拒绝成为低智商的产品经理。

什么是独立思考能力？简而言之，就是不盲目相信、跟随甚至附和。绝对要杜绝这样的现象：专家说什么就是什么，媒体说什么就是什么，意见领袖说什么就是什么，没有自己独到的思考和见解，也不去分析现象背后的本质。很多产品经理在面试的时候说出的观点和见解都是网上某些所谓的专家顾问、分析师的，迷信权威，没有自己的见解，久而久之，智商也就下降了。《刻舟求剑》的故事都听过，可是真正到自己的时候，却没有警觉起来。还有，某些公司的领导号召全公司的人向阿里巴巴、腾讯等互联网巨头看齐，挖墙脚、机械照搬它们的产品、技术流程和制度，有效果吗？收效甚微！要知道适合别人的不一定适合自己，模仿之前也需要独立思考。

在面试产品经理的时候，经常用下面这道题目来考察产品经理的独立思考能力：百度为什么要做贴吧、知道、百科、经验等产品？百度要满足用户获取信息的需求，这个答案至少表明自己在思考。那怎么去满足呢？一是通过机器实现，通过爬虫、存储、索引、排序等展现搜索结果。但是，这就够了吗？不是！机器的能力毕竟有限，还有很多用户的需求解决不了或者说解决得不是很到位，所以就需要人来实现，比如通过广大的用户为某一用户提供其需要的信息。这样的形式融合了两种解决方案：一是从机器角度解决，一是从人的角度实现。这是从大的方面来讲。从垂直的角度来说，贴吧、知道、百科、经验等都在满足用户不同的需求。在现实生活中，我们遇到的问题一般是比较简单的，大多数人采取的解决方案是去问别人，然后按照别人的答案去执行，这种问答方案对应的就是百度知道；当遇到一些专业术语、名词问题且问题一般有标准答案时，大多数人会去查字典和百科全书，这种方案对应的就是百度百科；当遇到一些比较复杂的问题且一般没有标准答案时，大多数人会用到群体智慧来解决，即一群人对某个问题或帖子进行探讨，这种方案对应的就是百度贴吧；也有一些没有标准答案的专业问题，这种方案对应的就是百度经验；诸如此类。

微信为什么要做朋友圈？它能为用户解决什么问题？给用户带来什么价值？能想到这些问题，至少证明产品经理独立思考过。社会网络有三个关键要素：连接关系、传染物（内容）和互动。通讯录对应连接关系，建立社会连接，解决用户结交新朋友和管理老朋友的问题，给用户带来社交连接上的价值；朋友圈对应传染物和互动，解决用户维护老朋友关系的问题。如何维护？通过发布内容来维护甚至强化朋友关系来传递信息、情感、观点等。发布的内容会有一定的选择性，比如文字、图片、音视频和游戏等。微信偏重图片内容，这些传染物由一个用户传递给一群用户，之后一群用户会与内容产生互动，比如赞和评论，这样会给内容发布者带来尊重和被认同的价值。

在现实生活中，对于产品经理提出的需求，研发人员总是会质疑或者排斥甚至抵抗，为什么？因为产品经理的专业度不够，或者说独立思考能力不够，说服不了研发人员。那么，如何去说服研发人员？实际上就是要求产品经理具备解决问题的逻辑思路或者能力。这个逻辑思路是什么？收集数据和资料，进行分析，提出假设，然后再为印证假设进行现场访问，反复做各种实验，最终得出合理且正确的结论。概括起来说就是“假设→验证→实验→结论”。看到这里，如果产品经理了解精益开发模式，就会发现这两者是相似的。很多产品经理经常把假设和结论混为一谈，甚至把现象归结为原因，这样研发人员一旦质问：凭什么这么说？这么说的依据是什么？产品经理就会无力招架，甚至误认为这是研发人员发起的挑衅。这非常不利于团队沟通和建设。例如，产品经理经常会做一些产品运营方面的活动，发现做了活动之后，用户数和订单数都增长了，这仅是现象，但是产品经理把这个现象当成了原因。其实这是完全错误的，因为他们没有考虑用户自然增长这个因素，如表1-1所示。

表1-1　活动前与活动中的数据对比

根据表1-1所示进行网站活动数据对比分析，活动前日均订单数13 648，活动中日均订单数15 408，很显然，13 648＜15 408。活动前日均用户数为270 508，活动中日均用户数为305 808，（活动中日均用户数-活动前日均用户数）/活动前日均用户数=13.05%，这是用户自然增长率。按照这个增长率算出的活动中日均订单数为13 648×（1+13.05%）=15 429，而实际活动中日均订单数为15 408，很显然，15 408＜15 429。通过分析可以发现，这次活动的效果并不明显，这就是独立思考能力的具体表现。

如何培养独立思考能力？实际上就是加强解决问题的思维训练——换位思考。比如，如果我是小米的产品经理，我该怎么优化这个产品？如果我是微信的产品经理，我该怎么做？坚持这样的思维训练，也许一天看不出差距，但是天天努力，很快就有明显的进步了。

下面以草根经济为例，独立思考一下草根经济出现的原因。说到草根经济，就必须要说一下M型社会。

什么是M型社会？M型社会是由日本趋势学研究者大前研一以日本近20年发展历程为研究对象而提出的一种社会发展类型的判断。一方面，在全球化的趋势下，日本的富者在数字世界中大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，日本的中产阶级因失去竞争力而沦落为中下阶层。整个日本社会的财富分配，在中产阶层忽然有了很大的缺口，和英文字母M的字形一样。

以如家、速8、汉庭、七天、锦江之星、格林豪泰等为代表的经济型商务酒店的兴起和快速发展就是M型社会的一个缩影。它们的目标用户群体不是那些单纯追求廉价的消费者，而是商务游客和旅行者。他们的收入不错，具有较高品位，既不愿付四星级、五星级酒店的高价，又不愿在低档旅店凑合。

以美团、拉手、窝窝团、糯米网、大众点评团、聚划算等为代表的团购网站，也是M型社会的具体表现。它们的目标用户的特征：典型的“价格低，感觉质量好”和“只要稍微加点钱，就可以奢侈一下”。

如何应对M型社会？M型社会有4类典型的用户：高收入者、中上收入者、中低收入者、低收入者。中低以下收入者一般占八成（二八原则），也可以理解为草根群体。那么，针对每一类用户，我们做产品时的用户策略分别是什么呢？

·高收入者：走彻底的奢侈路线。

·中上收入者：稍微加点钱，就可以享受的新奢侈路线。

·中低收入者：走价格便宜，质量好的路线。

·低收入者：走彻底的低价路线。

一位IDG的投资经理人道出了具有投资价值的项目或产品的三个衡量标准：完美的团队；刚需；符合大趋势，顺势而为。产品经理在做产品的时候，要讲究顺势而为，顺大势，时势造英雄。创业中的产品经理也不妨回过头来审视一下，自己创业的方向是否是大势所趋，是否抓住了草根这个世界经济的宠儿。

小O听得很入迷，打心眼里敬佩老K师傅。老K的这段话深深触动了小O。小O很庆幸，有缘遇到这么好的师傅。专家、媒体的观点不能盲目迷信，要批判性吸收。吸取这次教训，小O在以后的工作中慢慢培养独立思考能力。看到小O误入产品低智商歧途后能够及时悬崖勒马，老K很是欣慰。

培养独立思考能力最好的方法就是换位思考。如果我是某个产品的负责人，将怎么做以及如何优化它？多问为什么，切忌将假设当成结论，坚持这样的思维训练，产品智商就会逐步提升。常用练习题：你认为你们的产品应该解决的最大问题是什么？如果你的职位比现在高两级，要解决这个问题，你首先会做什么？