第二节 15种商业模式

本节将以案例的形式介绍不同的商业模式。其他的商业模式案例可以在笔者18小时的“新资本商业模式创新设计”在线课堂里面看到。

一、“加码”模式

美国忠实航空、通用电器、御银科技、三个人的旅游公司、益生康健、劲道健身俱乐部等企业均使用该商业模式。

【御银科技】 御银科技把ATM机卖给银行，卖一台就少一台，盈利不可持续，成长不可持续。红杉资本没有给它投资，优势资本却给它投资了，并帮助御银科技完成了商业模式转型。首先，它没有将ATM机卖给银行，而是送给银行，最后靠银行的客户来赚钱。银行的客户存100元钱，御银科技便抽3分钱，取100元钱也抽3分钱，不过每一天的前50笔交易才抽钱。以前它赚的是银行的钱，现在它赚的是银行客户的钱。以前是“一生一次”的生意，现在变成了“一生一世”的生意，“一生一次”的生意让你的公司赚钱，“一生一世”的生意让你的公司值钱。优势资本只给御银科技投资了1260万元，第二年御银科技就在中小板上市，优势资本获得了大概13倍的回报。

二、创造“利益共同体”模式

索马里海盗、降落伞公司、日本“女婿+养子”就是采用这种商业模式。

三、“消费者+股东”模式

采用该商业模式的公司有：云放茶园、沈阳贵族幼儿园、M1NT亿万富豪俱乐部、翠蝶咖啡。

【云放茶园】 笔者的公司投资了一个茶园，从经营茶叶转型为经营要喝茶的人群，做茶叶行业里面的“瑞幸咖啡”模式。对于星巴克咖啡来说，具体谁买了星巴克咖啡，星巴克咖啡并没有真实的数据，但是谁买了瑞幸咖啡，公司都知道，这就是“互联网+”的魅力。

“小罐茶”的名气很大，但是谁买了“小罐茶”，公司是不知道的，这就是典型的传统经营模式。小罐茶赚到了品牌的钱，但目前还没有赚到资本的钱。云放茶园不仅卖茶，还经营要喝茶的人群。购买者买云放茶园一亩地，大概需要5万元；每一亩地年产200斤茶叶，每一年返给每位购买者100斤茶叶，连续返40年，茶叶总价值60万元。也就是说，价值60万元的正宗茶叶，现在只需要5万元就可以买下来。卖一亩茶园5万元，卖1万亩就是5亿元，这就是1万个消费者、1万个茶园持有者（有林权证）、1万个推销员（而且是免费的推销员）。真正做到了众筹、众包、众销、众创。最后云放茶园赚了5笔钱：

（1）土地的差价；（2）茶叶的差价；（3）股权增值的差价；（4）农业旅游观光的收入；（5）政府的补贴。

更重要的是，云放茶园成功转型为“农业+互联网金融”，拥有了资本价值（股权增值的价值），将农业资产证券化。

四、全产业链模式

采用全产业链模式的企业包括田野农业、海鸥食品、塞飞亚鸭子、三江源虫草、雷士照明、中宇卫浴、阿里金融等。下图是海鸥食品的商业模式。

五、工程模式

采用该模式的企业和项目主要有：万达广场、重庆天子之歌、全国最大农业旅游观光鲁班模式、政府招商基金模式。

【政府招商基金模式】 政府旗下的平台企业与优势资本发起招商基金（大概10亿～30亿元，政府出资80%左右，优势资本出资20%左右），投资当地好的产业。优势资本目前已经与国内十几个地方政府旗下的平台企业，成立了投资近50多亿元的产业招商基金。

案例1：政府融资平台信用评级

案例2：做大龙头企业，带动智慧城市产业链发展（苏州）

围绕苏州市政府打造智慧城市产业发展的规划。通过股权投资产业龙头企业，做大区域总部，并与上市公司共同设立产业发展基金。投资扶持产业链上的成长型企业，并借助龙头企业的销售网络，进行全国扩张。促进链上企业的快速发展，最终实现IPO或纳入上市企业。

案例3：引进龙头企业，推动人造板产业整合（临沂）

在临沂市政府的总体领导和产业政策的引导下，聚合优势资本的人造板产业资源和资本，配合政府的人造板产业发展规划，以资本带动人造板产业龙头企业和产业资源的引入。通过推动产业链优化和提升产业链效率，形成规模效应和示范效应，助力临沂市人造板产业的良性发展和可持续发展。

案例4：通过基金投资，扶持园区成长型企业和引进全球优质项目

对老的产业园区进行重新规划，依据新规划对不符合园区规划的企业进行剥离。通过股权投资，支持园区内有潜力的企业快速发展。同时，从外部引进有核心技术和发展潜力的企业入驻园区。

案例5：“泉州模式”——批量化培育上市企业

与地方政府合作的“泉州模式”

截至2005年年底，泉州上市企业尚不足5家。这些上市企业作为泉州经济发展的亮点，为当地经济繁荣做出了突出贡献。然而，优势资本认为泉州市这片民营经济特区的热土，依然还有相当多的有条件的企业尚未打破传统发展理念或缺乏丰富的上市运作经验，而错过了上市时机或延误了上市进度，从而也在一定程度上影响了泉州经济快速发展的步伐。

2007年，优势资本与当地政府联合成立“泉州品牌企业投资与上市促进中心”，由优势资本负责运作，为泉州优秀民营企业的投资、融资和上市提供系统化、专业化的辅导、支持，从而为其高速发展提供一个更好的专业平台和上市通道，并成功在资本市场打造了驰名中外的“泉州模式”。

泉州模式：从原来做OEM产品转向建立自有品牌和建立国内销售网络，引入优势资本的金融服务之后，三年时间上市企业超过60家。

◆ 泉州制鞋业：安踏，特步，361度，匹克，鸿星尔克……

◆ 泉州制衣业：七匹狼，利郎，柒牌，劲霸，九牧王……

◆ 泉州食品业：达利食品，雅克，盼盼食品，福马……

◆ 泉州卫浴业：九牧卫浴，中宇卫浴，深鹭达，辉煌卫浴……

优势资本通过培养行业内三四名的企业融资上市，反向促进行业内前两名的企业对接资本市场，从而推动整体行业的快速发展。

中国经济发展表明，好的商业模式才是企业长青的坚实基础。以外向型经济为代表的“东莞模式”和以低成本经济为代表的“温州模式”已在历次金融危机中逐渐消亡。

案例6：“广东模式”——批量化培育上市企业

通过整合家电供应链，批量打造电器行业的上市企业。

深圳市良辉科技有限公司成立于2006年，专注于漏电保护产品的生产，但早年发展经营不善，年销售在1000万元左右，存在大量的债务问题。2014年，运用产业供应链整合的方法调整了良辉科技的运营情况：

1.债务重组，为企业减负，让企业能够轻装上阵，同时提供融资服务，解决企业运营资金问题；

2.利用家电领域的分销网络资源，通过整合国内排名前列的经销商成为良辉的股东，同时借助经销商的关系打通了几大品牌商，集中采购良辉的产品，有计划地增加良辉的营业收入；

3.利用供应端的资源优势，给予良辉良好的账期，缓解良辉的资金周转压力；

4.专利植入，整合漏保专利和管理、研发团队；

5.扩大规模，建设新的自动化生产线，生产效率从72人/400个提升到42人/960个，合格率从81%提升到99.8%；

6.打造新产品线，扩充美式漏保产品线，提高盈利水平；

7.围绕良辉供应链体系，利用供应链金融工具，打造百亿元流水。

下面列举了地方政府招商引资的8种模式。

（1）政府成立母基金或并购基金（青岛市、安庆市、赣州市）

由市财政、区财政、县财政、当地的国有平台企业组建母基金，交由主流资本进行管理，主流资本管理的母基金再和全国优秀的企业组建子基金。资金大多数被投资在当地，尤其是全国优秀的企业注册在当地，纳税在当地。企业盈利可持续，政府的税收才可持续。如果政府自己成立母基金和全国优秀的企业合作，成功的概率很低，因为只有圈内人才能管理好圈内人。

目前所谓的地方政府引导基金出资20%～30%，让投资公司出资70%～80%的模式已经成为过去。因为愿意接受这种模式的投资公司，都是水平偏弱的投资公司。

安徽省安庆市与优势资本合作了10亿元的招商基金，让全国优秀的企业注册在安庆，纳税在安庆，企业盈利可持续，政府税收也可持续。安庆市旗下的平台企业出资10亿元做LP（Limited Partner，有限合伙人），优势资本做GP（General Partner，普通合伙人）。如果当地没有合适的投资项目，就把全国各地优秀的企业吸引到安庆注册，把资金投资到当地的新企业里。

（2）与全国200家风险投资机构合作（厦门市某区）

全中国最好的企业和项目都在风险投资机构手里，政府招商引资，谈400个项目，能成功的并不多。现在有些地方的政府开始通过风险投资机构进行招商引资，一个风险投资机构每年手里至少有10～20个好企业。有些地方的政府联系了几十家风险投资机构，每家风险投资机构一年推荐2～3家企业落地，总数量就非常可观了。

（3）大型企业家商学院高端论坛（《商界评论》与长江商学院等国内23家大型企业家商学院合作通过论坛模式招商）

现在通过高端论坛进行招商引资也是一种模式。比如，在一年学费20万元以上的企业家商学院里，那些企业家的企业的年营业额大都在2～10亿元之间。通过企业家商学院和地方政府组建高端论坛，可以精准招商。因为这些企业和企业家已经被企业家商学院筛选过了。

（4）收购上市企业股权（蔚来汽车+合肥模式）

合肥市政府通过国有平台企业向蔚来汽车做定向增发，收购蔚来汽车部分股权，然后在合肥落地，做一个大型的整车厂。所以，合肥市政府被誉为最具备风险投资能力的地方政府。

（5）成立上市企业（独角兽）全资子公司（数字政通+苏州模式，新能源汽车+长寿模式）

地方平台企业出资，投资到上市企业主体（独角兽主体），再由上市企业主体把资金返投回当地，成立全资子公司。

例如，重庆市长寿区引入某新能源汽车的模式，区政府拥有母公司股权。

①重庆市长寿区在第一阶段通过投资基金按照约40亿元的投前估值投资贵安某新能源汽车3亿元，持股6.91%。贵安某新能源汽车投资3亿元成立长寿新能源汽车子公司，贵安某新能源汽车持有长寿新能源汽车子公司100%的股权。

② 债权投资支持。根据协议，重庆市长寿区在第二阶段为该新能源汽车公司提供2亿元的债权投资支持。

③ 供应链金融支持。除股权投资及可转债投资外，重庆长寿区还为该新能源汽车提供了供应链金融支持，可以为其经销商提供贷款。

（6）招商引资+赠送产品

比如，某企业投资当地政府1亿元，当地政府返给企业1亿元的产品，产品可以是酒、茶、地、农产品等（可以分20年执行）。

（7）为地方政府建立第三方金融服务平台（泉州模式、菏泽上市促进中心）

优势资本2007年与泉州市合作时，泉州市只有5家上市企业。到2013年年底，优势资本为泉州市孵化出了72家上市企业。在短短的几年之内，泉州市的GDP超过了许多城市。优势资本为泉州市建立了第三方金融服务平台。第一，在资本理念上改变了当地企业家的思维。第二，实现了机制上的创新。第三，引入了大量的资金。优势资本的投资接近20亿元，泉州市的企业上市融资高达350亿元左右。2009年美国次贷危机来临时，国内很多地区的企业倒闭了，但是泉州市的企业却持续盈利。因为泉州市的企业和资本市场实现了对接，变得既赚钱又值钱。

（8）岂能汽车模式

岂能汽车是由成都市城投公司参股的公司，成都城投公司每年采购部分岂能汽车，用作类似神州租车的业务。岂能汽车成都城投公司每个月将租车的收益进行分成。岂能汽车与全国各地的政府平台企业组建子公司进行新能源汽车运营业务。虽然国内的新能源汽车企业卖车基本都不盈利，但是新能源汽车的租车业务是可持续盈利的。

六、转型模式

采用转型商业模式的企业包括数字政通、喜临门床垫、田野农业、艾格菲饲料、匹克运动、华谊兄弟、香麝丽传媒、博润酒精、行家。

【匹克运动】 优势资本投资了匹克运动。第一轮，优势资本投资了600万美元；第二轮，红杉与深创投投资了4000万美元；第三轮，联想与建银国际投资了6000万美元。2009年9月，匹克运动在香港上市。安踏体育目前市值2000亿元左右，匹克运动上市时市值约41亿元。匹克运动以前只做OEM代工，高利润、低价值，企业赚钱但是不值钱。我们要提升它的资本价值、股权价值，让它有品牌。匹克跟耐克有什么区别？耐克做休闲运动鞋，匹克做专业运动鞋；匹克走三、四线城市渠道，耐克走一、二线城市渠道。这样一个企业，用了短短4年，成为中国运动鞋企业的第一股。因为匹克运动用融资的钱建设品牌和渠道，4年内匹克运动开了6000多家店。

一个企业的商业模式、股权激励、人力资源战略、KPI考核、营销模式全部都要符合资本的要求，才会形成闭环。其他更多类似的案例，可以参看笔者的最新视频讲座“新资本商业模式创新设计”。

七、“聚焦”模式

采用该商业模式的企业包括玩具反斗城、阿尔迪食品、谭木匠、姗拉娜、丰田、安利。

所谓“聚焦”模式，就是让企业的优势更聚焦，在行业中更有影响力。

需要强调一点，未来的企业基本上都是“宝洁资本模式”和“法国LV集团的资本模式”。企业通过聚焦模式做一个品牌，然后并购其他企业的品牌，获得它的利润、渠道和用户。中国未来一定会出现这样的巨无霸企业。

目前很多值钱的上市企业，年营业额只有3～4亿元，市值却高达100亿元。并购可以让企业的营业额达到20亿元，市值达到500亿元。

八、“产品+股权”模式

采用该商业模式的企业包括冈本安全套、百丽鞋业、布法罗鸡翅酒吧、明丰钻石、金大田智能木门。

【金大田智能木门】 金大田智能木门公司的商业模式，就是向经销商卖产品、送股权。经销商买木门，既有一份差价，又有一份股权。这个股权现在不值钱，未来企业上市，或者被上市企业并购的时候就值钱了。实行股权政策后，该企业年销量翻了3倍。

但是，把经销商、客户、供应商作为股东，是严重的关联交易。这种模式在投资银行、会计师、律师那里是过不去的。理论上关联交易的股权比例不能超过5%，但实际上证监会在审核的时候，最好是1%的关联交易比例都不要有。

那么怎么解决这个问题？在股改之前，需要有一个私募基金把经销商的股权买过去。也就是说，经销商的股权在股改之前就实现了退出。落地的方案就是与经销商、私募股权基金签订的三方协议。

九、“主业+投资”模式

采用该模式的企业和投资机构包括阿里巴巴+合一资本、小米+顺为资本、复星集团+复星资本、中路股份+中路资本、联想集团+弘毅资本。

请看本书实战案例里面的“复星医药”部分。

十、“创造类别第一”模式

【58个行业品类的变化趋势分析】

汽水——格局依旧

榜单排名没有太大变化，你可以把这视作可口可乐的努力得到的成果，毕竟它一直尝试在营销上玩点新花样。百事可乐和康师傅合并之后，在营销上没有做太多投入，消费者对它的推荐比例依然排到第二，但长此以往，品牌影响力会越来越弱。前五名中，屈臣氏的失望比例最高，光有包装但是不改良口味，未来消费者也会流失。

手冲咖啡——不要平庸

还没有品牌能够撼动星巴克的地位，它的咖啡口味不一定是最好的，但是品牌理念、服务、升级版的甄选咖啡，以及在中国已经开设了2800多家门店，让它处于遥遥领先的位置。全家旗下的湃客咖啡依靠性价比和便利优势超过了肯德基、麦当劳的咖啡，排在了第6名。

速溶及即饮咖啡——雀巢让位

星巴克第一的排名得益于它的整体品牌影响力。UCC和illy的蹿升则显示出了消费者的心理——既然分不出咖啡口味的好坏，品牌能否给我带来美好幻想便至关重要。雀巢的失望比例为7.03%，原因就像我们之前提到的概念一样：平庸是品牌最大的敌人。

啤酒——小众依旧小众

大众啤酒品牌获得前五名中的4个席位。在媒体上，青岛获得的声誉要高于百威，这也可能是它超过百威重获第一的原因。科罗娜在百威集团资源投入下，排名进入了前五，但它存在的隐患是，小众品牌工业化生产后，曾经的忠实消费者对其品牌的失望感。至于常年在榜单上垫底的珠江和燕京，你们可要好好加把劲了。

果汁饮料——新霸主诞生

这已经是味全连续4年获得果汁饮料品类的冠军。那些填词瓶、拼字瓶固然有趣，但最关键的还是这个产品的整体优势——包装简约、甜度适中、不到10元的价格也让人能承受。模仿它的农夫山泉和零度果坊与味全相比依然有差距，想要突围必须要找准自己独特的优势。再看看统一的鲜橙多，如果品牌没有任何改变，那只有等着被市场淘汰。

茶饮料——最凶险的竞争

最激烈的战场莫过于此，2018年还因营销和渠道的大力投入冲上榜首的茶π被维他比了下来，2015年风光无限的海之言则跌到了末尾。消费者在这一品类上的兴趣变得实在太快，无论哪方面的大力投入都得不到他们的长情。

功能饮料——常规品牌跌落

在这个品类中，乐虎在营销上投入了最多的资源，但是因为广告而愿意推荐它的消费者只有4.01%，失望比例则达到了2.94%。这让它跌出了前五的位置。高居榜首的养乐多和迅速蹿升的味全说明了功能性饮料的发展方向。脉动的推荐比例和宝矿力水特一样，失望比例却几乎是后者的两倍，它得小心了。

国内休闲零食——成功的套路

三只松鼠稳住了头名，而它的成功案例已经给本土零食品牌提供了一个套路——标准化产品。因为精致的包装和大力的营销，良品铺子和百草味排到了第二和第三名。需要提醒的是，有10%的受访者对三只松鼠表示失望。一个品牌在飞速发展时也要飞速提升产品质量，才能让人们对它保持好感。

国外休闲零食——生活方式的胜利

谁能想到，排名第一的品牌会是不以零食为主业，甚至出了它的门店就很难买到它的零食产品的无印良品。无印良品是所有参评品牌里唯一喜欢比例达到10%以上的选手，这和它是否真的好吃、是否是零食里面健康的清流或许没有太大关系。当品牌作为一种生活方式被人认可后，消费者可以接受它的大部分产品，包括零食。

烘焙甜点——老牌的新菜

之所以连续两年调查烘焙品类，因为我们认为这个品类能够体现年轻人新的生活方式。更新了品牌形象，也推出不少网红产品的好利来，以及行事低调的红宝石再次证明了好产品的力量。而曾经排名第二的面包新语，则因为产品质量、卫生状况的负面新闻跌到了谷底。

乳制品——新冠军诞生

在这个领域，排名前三的企业都集中在华东地区，这和我们的样本覆盖有关系，也和产品本身的体验有关系。无论口味、理念和包装，味全、光明和明治都属于业内顶尖的品牌。伊利的潜力在它的影响力和渠道渗透上有自己的优势。最危险的莫过于体量庞大的蒙牛了。后牛根生时代，蒙牛还没有找到新的主心骨。

快餐——稳中求变

麦当劳和汉堡王胜出的原因并不相同。前者依靠数字化转型和产品升级，变身“金拱门”之后，在扩张和执行速度上变得更快。汉堡王则一直坚持自己的定位——主打牛肉产品，随着门店数量的增加，也让更多人认识到了它的不同。至于曾经大热的网红品牌黄太吉，这次排在了榜单倒数第三名，如果产品不过关硬把自己打造成网红，可能死得更快。

茶饮连锁店——新老交替

喜茶的排名并不让我们感觉意外。值得关注的是茶颜悦色这个品牌——在长沙起家、主打中式茶饮让它找到了自己的突破点。1点点的愿意推荐比例和失望比例只相差1.33%，这让它掉出了前十名，因此没有出现在这个榜单上。老牌奶茶快乐柠檬和CoCo都可都跌出了前五名。消费者都是喜新厌旧的，别让品牌资产变成自己的包袱。

瓶装水——品牌理念的魅力

在这个品类中，产品之间的差异性几乎已经没有了。想要变成“高端水”就得靠包装，这也是为什么受访者在这个品类产品的推荐理由中，选择设计的比例超过产品本身的原因。农夫山泉正好契合这个趋势，一位消费者对农夫山泉“大自然的搬运工”这个身份的认可，让他不止把它当一瓶水看，何况这瓶水的外包装还在不断更新。而这两者，都是排名靠后的品牌所缺乏的。

国外女性护肤选择——日系坐稳江山

悦诗风吟在榜单排名垫底与中韩之间的紧张关系有关，但也说明，这个品牌一旦失去营销投入，单靠产品无法维系消费者对它的喜爱。今年排名前三的都是日系品牌，日本人对于品牌的钻研精神和在包装细节上下的功夫赢得了中国消费者的好感。

男士护肤——精致起来的男士们

渠道最广、营销力度最大的巴黎欧莱雅排名进入前三，意味着男士们也精致起来了。资生堂因为产品功效和高性价比成为他们的一大选择，而他们中甚至有不少人愿意像女性一样寻找更高端的产品，比如SK-II。“粉红经济”过后，是时候关注“粉蓝经济”了。

国外彩妆——微信公众号里的优等生

这已经是资生堂继男士/女士护肤之后拿下的第三个冠军，消费者对它的认可不言自明。我们还发现，品牌偏好度名列前茅的彩妆品牌，都是在社交网络上美妆博主频频推荐的品牌。主动或者被动活跃在线上化妆教程里，是这个品类夺得先机的秘籍。

面膜——谁是你的梦想品牌

有理由相信，SK-II一系列广告宣传，以及使用者口碑传播都发挥了作用。鉴于这份问卷受访者的平均收入水平和平均年龄，我们有理由推断一些选择SK-II的人并没有用过它，而是把它当作“梦想品牌”。重营销而轻产品的一叶子和御泥坊，以及被大品牌收购后鲜有大动作的美即排名靠后。品牌和人一样，必须有不断变得更加优秀的能力，才能提高消费者对其产品的忠诚度。

洗发水——无亮点即硬伤

洗发水品类让我们看到的是失望比例的力量，此前连续8年夺得第一的海飞丝跌落到榜单的倒数第三名，飘柔则跌到了最后一名。科颜氏、吕是功效极有针对性的头发护理产品，与其说消费者在变小众，不如说他们更明白自己想要的是什么。在这种情况下，产品无功无过表现平平也是硬伤。比如，霸王的倒数第二，可能因为用它的人依然还在掉发吧。

本土女性护肤选择——百雀羚巩固地位

为何百雀羚能够连续两年获得这个品类的第一？可以翻翻2019年4月的报道《百雀羚新生记》。单纯的营销是无法长期绑住消费者的，看看我们榜单的最后五名就知道了，没有过硬的产品就不会有复购，毕竟，这事关乎女人的脸面。

口腔护理——你的标签是什么

云南白药的标签是减轻牙龈问题，狮王是美白，Ora2是不冲口、除烟渍，舒适达是抗敏感。其他品牌的标签是什么？如果没有一个清晰又有差异化的标签，可能会像佳洁士、高露洁和中华医药一样，即使体量巨大，也逐渐被年轻消费者远离。

沐浴露——传统品牌的安全地带

终于有个领域能让传统品牌喘口气，强生和多芬的领先优势意味着消费者在这一品类的需求还没有那么细分。不过需要给宝洁再亮一盏红灯，它在洗发水领域失守的同时，在沐浴露领域的拳头产品舒肤佳和玉兰油的名次也在跌落。

运动服装——Just Surpass It

耐克曾经连续5年夺冠，2019年它的营销指数依然排名第一，但是在读者调查中，它的品牌好感度不及阿迪达斯。这印证了两个冤家对头在全球的竞争状态——阿迪达斯更偏向休闲、时尚的产品吸引了消费者，营销方式也从强调运动性能转向联手明星出爆款。New Balance这次并没有进入前十，缺乏明星款和让人眼前一亮的营销案例是它失守的原因。

国外服装品牌——快时尚拉响口碑警报

曾经位列头部阵营的H&M和ZARA跌落到了榜单的倒数第一、第二名，一些更有设计感的小众品牌和潮牌则顺势上升。跌落的品牌或许不该怪消费者喜好变得太快，而要从自身产品质量和门店服务上找原因，至少同样被视作快时尚的优衣库依旧保持绝对优势。拉响口碑警报后，快时尚曾经的良好发展势头还能保持多久？

本土服装——改头换面进行中

这个品类的结果让我们看到了中国服装品牌的未来。太平鸟、MO&Co.、URBAN REVIVO和江南布衣正在甩掉人们对本土服装固有的负面印象——廉价、缺乏设计感和品质欠佳。这些品牌如今合作的设计师、代言人都有国际范儿，但依旧欠缺的，可能是品牌的营销火候。至于美特斯邦威，我们是时候和这个十多年前的黄金品牌说再见了。

轻奢品牌——从COACH到Tapestry

COACH的三年转型计划起了作用，有近一半的受访者在选择COACH的理由中选择了设计。COACH升级成Tapestry集团也将给品牌带来更多的可能性。在产品上没有做太多努力的MICHAEL KORS和MCM获得了它们该有的名次，谁也不能轻视中国消费者的审美能力。

奢侈品——开云集团完胜

开云集团的YSL和GUCCI在2018年还分别列第七和第八名，2019年却占据了这一品类的头两名。这两个品牌的销售额也在众多奢侈品品牌中占绝对领先地位。

YSL化妆品的成功多少增加了人们对它的手袋、成衣的好感度。帮助GUCCI实现品牌复兴的设计总监Alessandro Michele则成了整个时尚行业的风尚标。

珠宝——主流光环依旧

尽管时尚博主经常念叨那些和“欧洲皇室”“知名设计师”有关的小众品牌，但在中国年轻消费者心中，蒂芙尼和卡地亚依旧保持着绝对优势。

传统和新兴国产品牌除了要向两位优等生学习设计感，还要学习如何换着法子地经营品牌形象，让消费者觉得只有拥有这个品牌才算获得了中产阶级的“爱情”。

手表——如何靠近年轻人

由于这份问卷的受访者大多是进入社会没几年的年轻人和学生，高档腕表并没有成为他们的选择。这也从侧面说明了，腕表品牌还没有好好考虑过如何提前同年轻人沟通这回事。也许不该忽视年轻人在未来几年的购买力，成为他们的“梦想品牌”，对赢得未来的市场十分重要。

照相软件——越萌越好

美图秀秀让位给了B612和FaceU，后两者多了很多萌萌的表情包。在照相软件品类中，谁能更好地利用新媒体渠道，通过制造各种流行话题帮年轻人表达自己，才能赢得更多用户。变现依然是困扰这类应用的最大难题，也决定着谁能笑到最后。

健身软件——冠军的秘密

Keep守擂成功的秘诀在于，它的确是许多人使用频率最高、抱怨次数又相对少的健身软件。它不断推出有针对性的新课程，并且总能请来当红明星坐镇。鉴于过于明显的优势，这个领域想要诞生一个颠覆者并不太容易。

空气净化器——性价比是主导

无印良品的登顶让人十分意外，这表明它所提倡的生活方式在发挥作用。榜单前两名说明大多数受访者尚未组建家庭，简约的设计和性价比是他们选择空气净化器的重要考虑因素。专业空气净化器品牌可以推出入门款吸引这些年轻人。

厨电——创新小家电的胜利

舍弃了黑电和白电，转而调查厨电和厨具的原因在于，年轻人把做饭当作工作闲暇之余的放松、生活中的情趣，或者分享到社交网络上的资本，而他们大多没有父母那一代的好手艺。飞利浦空气炸锅、料理机那样有颜值又能增加做饭便利性的厨电由此受到了青睐。

电视机——互联网电视的冰火两重天

凭借“索尼电视好”的网络呼声和日本传统品牌过硬的品质，索尼依旧是2019年的冠军。值得注意的是小米和乐视，2018年它们作为互联网电视的代表进入品类前十名，今年小米跃升到第二名。在调研结果中，愿意推荐小米的受访者比例为14.66%，超过了索尼的11.89%。乐视不出意外跌到了谷底，消费者在品牌形象、产品质量、使用体验上已经有了自己的标准。

厨具——不再凑合

如果不是膳魔师胜出，大家对保温杯的定义也许还停留在功能性上，而不会想到外观设计、品牌形象等。如今就算是锅碗瓢盆这样的简单器件，消费者也愿意用更高品质和颜值的产品来取悦自己。乐扣乐扣只排在第四名是因为它的失望比例达到了7.42%，为该品类最高。近年来，乐扣乐扣在产品和推广上都没有让人惊喜的动作，令人失望也在所难免。

租房平台——你还有更好的选择吗

这是一个比谁更少让消费者失望的品类。一些受访者告诉我们，他们因58同城上过多的虚假信息而困扰，它也因此没有上榜。不过即使是链家，它也没有处理好服务体验、虚假房源的问题，总体来说，这仍是一个急需规范的行业。

快递平台——宁愿贵，也要服务好一点

闪送凭借极低的失望比例上升到了第二名。它和排名第一的顺丰一样，虽然收费不菲，却意味着时效和服务质量。眼下各家快递公司上市融资动作频繁，但要得到人心，最根本的莫过于服务。只要有好的体验，一单多花几元钱，对于年轻人来说不是问题。

家具品牌——生活方式的经营哲学

尽管宜家、无印良品已在市场上存在多年，但不少品牌进入这个行业却是近一两年的事。前两名应该是这个品类教科书级别的品牌——品牌要卖的不只是简单的一锅一床，而是一种拥有它们生活可以变得更有一番风味的憧憬，这是一门关于生活方式的经营哲学。

手机——“失望”并购买着

尽管苹果创新乏力，但它依然霸占手机品类第一名的位置。消费者也看重华为和小米的产品性能，但在没法搞清楚各种配置的专业术语时，品牌理念和设计成了苹果胜出的原因。负面新闻对于“昨日之星”的打击是严重的，不知道三星是否还能卷土重来。

电脑——新选手跑得快

苹果曾经远远甩开了其他产品，华为却在拉近和它的距离。后者现在在手机领域积累了口碑，在PC市场受到认可也就顺其自然了。但戴尔、华硕等一众传统电脑品牌依旧没什么声响，这仍然是一个缺乏技术创新、过于安静的行业。

视频平台——二次元和亚文化的胜利

谁能想象，爱奇艺、腾讯视频和优酷大打版权战，最后胜出的却是Bilibili。这或许并不能反映真实的市场份额，但那些因为弹幕、“神剪辑”和“鬼畜视频”把票投给了Bilibili的人正在诉说，这是属于二次元和亚文化的胜利。优酷则因为有9.2%的受访者对其表示失望，跌出了榜单。

综艺节目——老节目危险了

当《康熙来了》2016年停播时，不少人对其表示惋惜。但不停播又能怎样呢？看着已经连续播出多年的《超级女声》《奔跑吧，兄弟》就知道，人们对老节目难免有倦怠感。按照常理，《中国有嘻哈》无疑是2019年最火的综艺节目，但是当选手和内容都不太出格时，不喜欢它们的人也不会太少。而它和《奇葩说》的胜出也意味着，网综真的不容小觑了。

社交平台——昔日冠军是如何失色的

微信胜出在情理之中，更值得关注的反而是新浪微博。在微信出现前，它曾是榜单第一名，但如今时间线混乱、广告推荐和垃圾粉众多的新浪微博降低了使用体验。虽然经营数据很好看，但丢掉的品牌好感度又该从哪里找回来？

直播平台——挤掉泡沫，回归正常

直播的风口来得快去得也快。经历了2016年的“千播大战”后，直播回到了正常形态。很难有独立的直播平台留下，毕竟直播是工具，需要依附于大平台，就像一直播与微博的关系。直播内容的趋同已经无法满足普通用户的好奇心，但是游戏品类一直都是直播平台的流量担当，这也是斗鱼占据第一名的原因。

音乐应用——听这件事变得更多元了

网易云音乐这一次以巨大优势占据第一名的位置，远超2018年排在首位的QQ音乐。从数据上不难发现，在争夺听觉这门生意上，不仅有音乐App，还有各种FM。喜马拉雅、蜻蜓开始占据一定的用户时间。对于音乐应用，仅依靠音乐版权的打法过于老套和陈旧。14.51%的受访者表示对QQ音乐很失望。在这种情况下，提升用户体验、增加产品属性变得更为重要，没那么多“独家”版权的网易云音乐都开始推出电台与知识付费产品了。

航空公司——本土公司该反思了

史无前例的，前五名中出现了3家国外航空公司。如果要谈使用频率，这3家公司应该排不上号。两相对比，或许是本土航空公司并没有给出很好的出行体验。即使这其中最重要的一点——准点率的锅不该由航空公司来背，但舱内软硬件设施、配套服务什么的，是不是应该加把劲提升一下？

打车软件——垄断者会焦虑吗？

滴滴出行获得第一名并不意外，毕竟这个行业还在正常运营的公司已经不多。但在收购了Uber在中国的业务后，乘客和司机都对滴滴出行产生了不满。短期内，没有谁会成为滴滴出行的对手，除了它自己。

豪华汽车——谁抓住了兴奋点

特斯拉成了豪华汽车品类中最受欢迎的那个，这有点出人意料。但想想，汽车业已经多久没出现让人兴奋的品牌了？另外值得一提的是，雷克萨斯相比2018年的排名提升不少，它并没有引起太多人的失望，这与其在质量和做工上的美名相符，看来品质仍然是豪华汽车值得信赖的法宝。

大众汽车——优秀并失望着

虽然增加了“失望比例”，这份榜单前十名的品牌依然没有太大变化。这体现了那些受消费者信任的品牌依旧坚挺。不过有几个品牌的失望比例可不低，如排名第一的大众。失望比例的选票往往来自拥有或使用过这一品牌的消费者，他们的意见分外重要，但在传统体系里却很难被汽车公司倾听，这或许是汽车行业和互联网行业最大的区别。

新能源汽车——毫无悬念的冠军

特斯拉毫无悬念获得第一名，它的喜欢比例比后五位的加在一起还高。另外，本土品牌在这个排名中依然没有很亮眼的表现。这与它们在市场上的畅销形成了反差。这多少说明了现在消费者在选择新能源汽车时，车本身并非重要的因素。

中端酒店——品质永远是硬伤

中端酒店市场的制胜法宝仍是规模。酒店数量最多的全季酒店因此拿下第一名，威斯汀仅获得第二名也与其数量有限有关。曾被如家寄予厚望的和颐酒店令人惊讶，尽管它5.83%的喜欢比例高过洲际旗下的英迪格，但失望比例却高达18.8%——不稳定的产品品质是永远的硬伤。

豪华酒店——盯住年轻人

作为喜达屋旗下第一个生活方式品牌，W酒店连续两年拿下品类第一名，老牌的希尔顿、四季、丽思-卡尔顿只能位列其后，这再次体现了生活方式的胜利。W酒店的秘诀是盯住年轻人，提供从住宿到社交、设计的多面生活体验。而传统豪华酒店那些昂贵的建材、地毯、落地窗和金碧辉煌的大堂都不再是开启商机的唯一钥匙。

经济型酒店——要经济也要体验

数量最少的橘子酒店拿下经济酒店的第一名，而开店数量最多的7天和如家却排名末位。即使在经济酒店消费者的眼里，设计、卫生状况、服务态度也一样重要。消费者的打分提醒不受欢迎的酒店——是时候翻新硬件和床了。

购物渠道——实体店并不是最差的

虽然电商冲击实体店已是老生常谈，但在这个榜单里，除了受“萨德”影响的乐天玛特，排名在末尾的并不是亚马逊、大润发等，而是1号店、当当和苏宁易购。天猫超过淘宝排在第一位，看来人们对购物渠道的选择并不取决于线上线下，也不单单是看哪里价格更便宜，体验好、商品正规，才是消费者更看重的。

垂直生鲜电商——新秀当前

生鲜电商的盈利难题让这个榜单每年都有老面孔消失。2019年，盒马鲜生和每日优鲜通过城市前置门店/前置仓的模式，让易损耗的生鲜产品送到用户手中的时间从一天缩短到一两个小时甚至更短，又用小包装产品提高了用户购买频率。

外卖平台——双寡头的竞争

美团外卖和饿了么的每一项评分都紧咬着彼此，只是从失望比例看，消费者对它们也有诸多不满。这个行业依靠烧掉数十亿元的补贴已经筑起了高高的壁垒。在厮杀之余，这两家外卖寡头或许应该想想，该如何规范合作商家，并在配送率和消费者的期望值之间找到平衡。

垂直海淘网站——网易找到了新发力点

网易考拉海购的产品丰富度、优惠程度，以及从网易本身导入的流量成为它在该品类排名第一的原因。超过一半的投票者将推荐名额留给了网易考拉海购和小红书，从这点来看，海淘网站这个较新的细分品类，隐现“巨头效应”。留给其它小众海淘网站的机会不多了。

便利店——虚心学习更重要

便利店已然成了风口，各种新品牌、新概念不断往外冒，但排名前三的依然是这个品类的开拓者。全家、7-ELEVEN和罗森在门店数量上的优势依然不可小觑。本土品牌造出来的那些概念是否有助于经营和增加客流，给消费者带来便利，这正是它们需要虚心学习之处。

十一、“金融供应链”模式

请参见《新商业模式创新设计》与《资本与商业模式顶层设计》这两本书中的内容。

十二、平台模式

【全民养牛模式】 全民养牛是澳洲的一个养牛的企业，主要经营喜欢吃牛肉的人群。一个客户买一头刚刚生出来的小牛，5000元一头，18个月之后就长大了，大概值3万元一头。如果你买了一头牛，现在想吃，牛还没有长大，怎么办呢？那就可以先吃别人的牛，等牛长大以后再给别人吃，这也叫作共享牛肉。一端面对所有养牛的企业，另一端面对所有的消费者，形成一种大消费平台。

平台模式最怕的就是买卖双方见面，见面的第二次，第三次就容易跳单，但是一个好的平台模式，买卖双方都见了面，依然无法跳单。比如，客户入住一个五星级酒店，通过携程网订房要便宜几十元钱，买卖双方见了面依然无法跳单，这就是好模式。

十三、类金融模式

【以房养老模式】 例如，一套房子价值400万元，去银行抵押贷款，贷款利息假如是6%，贷款比例60%，也就是240万元，那么这240万元放到哪里最安全呢？放到信托里面相对安全（注意不是绝对的安全）。信托的投资门槛是100万元起，信托的年回报率假如是9%。那么9%-6%=3%，240万元的3%就是7.2万元一年，一个月6000元。

也就是说，把自己价值400万元的房子，通过信托和银行之间的存贷差，一年可以享受7.2万元的养老服务，平均一个月可以享受6000元的养老服务。这叫羊毛出在猪身上，狗来买单。谁来做这样一个资产管理公司，谁就是全国最大的资产管理公司。在此给各位读者出两个思考题，这个模式有风险吗？如果有风险，应该怎么规避？

十四、互联网+大数据模式

所有的大数据就是建立在人工智能（AI）之上的。

“AI+汽车”未来会给我们的生活带来巨大的变革。我们投资一个企业，要问的是盈利可持续吗？成长可持续吗？我们还要问的是投资的这个企业被人工智能颠覆以后能够活到十年以后吗？

各位读者，无人驾驶和新能源汽车没有任何关系，无人驾驶和燃油车也没有任何关系，所有汽车未来都可以实现无人驾驶。无人驾驶的应用，第一个实现的，我们认为是摆渡车；其次是公交车、洒水车，这些车辆全部是可编程的，可数字化的；最后才是出租车和轿车等其他车辆。

汽车行业整个格局在发生一个重大的变化。整车厂现在是市场焦点，但20年以后我们认为整车厂就是一个旁观者，它甚至连参与者都不再是了。特斯拉一年卖十几万辆车，可是它的市值和整个通用汽车差不多，都是500多亿美金。未来引领无人驾驶的巨头企业会在什么样的产业产生呢？有没有可能在手机产业？完全有可能。有没有可能在地图导航产业产生？完全有可能。有没有可能是滴滴打车？完全有可能。这是无人驾驶发展的趋势。

“AI+医疗”带来的变化就更大了，第一大医疗市场我们认为是研发，第二大是影学、影像。做胃镜很难受，我们研究一个做胃镜的胶囊机器人，可以全天24小时都在肠胃里面工作，可以把肠胃里面所有的结构全部分析出来，这是人工智能在医学领域最大的突破。

十五、连锁托管模式

【米乐科技】 母婴市场在2020年就有3.2万亿元的市场，仅次于餐饮的4万亿元的市场。餐饮企业要想上市是很难的。但是母婴企业不一样，母婴是既赚钱又值钱的产业。

米乐科技（母婴企业）既做线上又做线下，既做有人零售，也做无人零售。连锁企业要做大，赚五笔钱就可以，如下图所示。

米乐科技的商业模式最核心的内容是兜底加盟，用股权来做兜底。麦当劳的加盟商会有兜底吗？不会有，因为它有品牌。就是因为绝大多数中小企业既没有品牌，也没有资金实力，这种连锁托管模式才更适合它们。米乐科技准备做母婴行业里的海澜之家，这样企业可以迅速做大。