1.2 客服对成交量的影响

网店客服作为直接与顾客进行交流的第一线窗口，在提高店铺成交量上发挥着不可替代的作用。甚至可以毫不夸张地说，一个好的客服团队在店铺中发挥的作用绝不亚于一个营销推广团队，他们本身就担当着提高成交量的重要责任。