修订说明

《有效沟通实务》一书自出版以来受到了读者的欢迎，也收到了一些来自读者的改进建议。为了使本教材能够更加符合时代的特点和读者的需求，编者进行了修订，主要做了以下改进：

第一，替换或删减一些陈旧案例，增添具有时代感的案例和内容。随着时代的发展，沟通的手段推陈出新，沟通渠道也在不断丰富，比如，以前的书信逐渐被微信、QQ等现代沟通媒介代替。因此，本次修订在分析现代沟通媒介、沟通环境变迁的基础上，对相关的信息进行了替换和删减，使之更具有现实意义。

第二，为了更加具体地贯彻和体现本书“任务驱动”的教育理念，部分章节在“沟通训练营”环节增加了“训练任务书”，对任务的目的、程序、思考问题进行了详细的描述，能够有效帮助教师或学生围绕知识点进行训练，使本教材的“任务驱动式”学习方法得到具体体现，有助于提升学生的学习效率和兴趣。

第三，将第六章“说服”改为“劝说”。“劝说”和“说服”虽然具有相同的含义，但是，现在学界更倾向于使用“劝说”一词，认为“劝说”更加符合说服他人的语境，因此，本书对第六章内容进行了较大的改动。

最后，感谢所有的读者对本书的厚爱，恳请各位读者继续关注本书，并多提宝贵意见，以便进一步修改和完善。

编者

2014年12月