本章小结

项目管理的核心是“管理”，然后是“项目”。

早期管理思想的发展包括：亚当·斯密提出劳动分工；泰勒提出科学管理的思想，即寻找每一种最有效率的工作方式作为标准过程推广；亨利·法约尔从管理职能的角度定义了四种职能：计划、组织、领导、控制。

管理，即通过对资源进行计划、组织、协调和控制，来实现某一预定目标。资源包括物质资源、时间资源、人力资源三大类。

管理活动包括“管事”和“管人”。前者是指管理那些可以采用自然世界规律处理的资源，后者则需要考虑人类社会的规律。从“管人”的角度来说，管理是指通过他人产生绩效的过程。

人力资源方法理论不同于简单化的“机器模型”，它从心理学和社会学的角度探讨如何实施“管人”的方法。

孔茨总结了当今管理学的11个学派：管理过程学派、人际关系学派、群体行为学派、经验（或案例）学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派、决策理论学派、数学学派、权变理论学派、经理角色学派。

管理的目标是对包含效果和效率两方面的关注。前者指目标的正确性，后者指实现目标的代价。

管理者的活动主要有四类：传统管理活动、沟通、人力资源管理和网络联系。其中，有效的管理者关注沟通活动，成功的管理者关注网络联系活动。

管理者对外沟通活动主要包含对上级的沟通、对客户的沟通、对合作伙伴的沟通。

项目被定义为：完成某一独特产品、服务或结果而进行的一次性努力。项目具有以下两个重要特征：独特性和时限性。

除了项目活动外，组织还存在着运营和战略管理活动。运营活动是那些重复不断、周而复始的活动。战略管理活动则是制定本组织的发展方向和策略。

完整的项目目标从四个要素方面进行了界定，即范围、质量、时间和成本。前两者决定了项目的“效果”因素，后两者决定了项目的“效率”因素。项目目标的四个要素之间是互相约束的。

项目管理被定义为：为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。

项目干系人是指参与或可能受到项目活动影响的个体和组织。

项目管理的知识是通过过程形式来表达的，这些过程凝结了过去人们完成项目的宝贵经验。项目是由一系列的过程所组成的，项目中的过程包括两类：项目管理过程和产品的工程过程。前者是对项目实施管理活动的过程，后者是创建项目交付产品的过程。

项目管理过程按照两个维度进行了分类：知识领域和过程组。知识领域分别是核心知识领域的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理，辅助知识领域的人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理和整体管理。过程组分为启动、计划、实施、控制和收尾过程组。

学习项目管理知识包括两个方面：项目管理的过程和支撑过程实施的技术、工具和方法。

项目生命周期确定了项目的开始、结束和中间一系列的实施阶段。

组织结构包括职能型组织、项目型组织和矩阵型组织。

企业中的管理层面根据作用和功能分成了三个层次：高层管理，主要是制定战略；中层管理，主要是制定战略被具体落实的详细计划；基层管理，组织带领团队具体实施被分配的任务。