（一）领导者的特质：高情商、有情怀、懂人性

关于领导力，笔者认为它首先是一门艺术。因为大多数时候，领导力是感性，而不是理性。比如一个领导者，一位企业家有没有感染力和影响力，往往来自他的人格魅力，来自他的胸怀和使命感，而不是来自他的知识和能力。一个领导者有很多追随者，是因为这个人身上有与众不同的东西。所以，真正高水平的领导者，他不一定有高智商，但一定有高情商。

领导力与情商密切相关。情商首先是一个人对自我情绪的把控能力，能够掌控自己的情绪，能够驾驭各种矛盾关系。而他之所以能够驾驭各种矛盾关系：一是因为他能够感知环境的变化，能够感知别人的需求，能够洞察复杂表象下的本质；二是他有足够的胸怀，能包容，懂妥协，不自我、自负，更不会自我膨胀。

情商还表现为逆境情商，就是在艰难困苦的时候，在别人看不到希望的时候，他有充分的自信和担当。能当领导的人一定有充分的自信、有强大的内心力量，不管他外表多么谦和，他的内心一定是非常自信的。

很多领导力很强的人，往往不是学霸型的，因为情商高的人懂得审时度势，懂得选择和运用知识。

领导者的第二个特质是，他的内心是有悲悯情怀的，是大善的，对人有悲悯感。

任正非就是一个有悲悯情怀的人，是一个大善者。虽然他表面上好像很“恶”，制定了很多制度，要求非常严格；但他其实是在通过制度抑制人性中的“恶”，使人性中向上向善的一面充分发挥出来，希望来到华为的每个人都能成才、自立自强，过上有尊严的生活。

领导者的第三个特质，笔者认为他一定是个“人性大师”，既把人性看得通透，又能把握适当的度：该讲法理时讲法理，该讲情义时讲情义。有一位企业家不遗余力地在企业里推行规范、科学的运营管理制度，平常很讲原则。有一次，他的一个秘书因为生病而迟到，但迟到是要扣工资的，于是这个企业家就跟另一个秘书说：“你帮她打卡吧，要不她这个月工资就被扣光了。”这个日常细节体现了一个领导者对人性的把握和体恤，因为他内心是善的，是懂人性的，所以他能注意到这种在公司里可能是小事，但对那位秘书来说却是大事的事情。

作为“人性大师”的领导者还能够发现人的优势，充分调动每个人内在的积极性。因为他对人性有着透彻的理解，所以能够站在他人的角度思考问题，了解对方的需求并能够把控这种需求，及时给予正向激励。

笔者认为企业家应该多一些正向激励，多看他人的优点；发现下属的毛病，可以善意地提出建议，但不能一巴掌把人拍死。作为“人性大师”的领导者，某种意义上就是通过成就他人，最终成就自己。