⑤ 普通感冒推荐营养素三句金话术

对于每一个药店人员来说，销售营养素是每天都想要实现的小目标，不过，并不是每个人都有“好运气”。但是，销售营养素真的只能靠运气吗？其实不然，如果方法得当，每天实现营养素“0”突破，也是有可能的，至少在感冒药的关联引导上机会很大。那么，在引导患有感冒的顾客时，要怎么说呢？

三句金话术，让导购营养素变得更轻松：

（1）你好！天然VC可以增强免疫力，减少感冒发生的频率，同时可以缩短感冒病程，使你恢复得更快，这样工作与生活也会更轻松，你可以带一瓶……卖天然VC，似乎每一位药店人员都会，可是要说好，却不一定做得到。其实，说到顾客的心坎上是关键，顾客的心坎是什么？就是这个产品对我有什么用，花了钱，总想得到它的价值，这就是我们在销售VC时要重点说明的。

在这句话术里，“天然VC可以增强免疫力，减少感冒发生的频率，同时可以缩短感冒病程，使你恢复得更快，这样工作与生活也会更轻松”，便突出了天然VC的作用与给顾客带来的好处，因此称为金话术。

（2）你好！蜂胶含有氨基酸、维生素、矿物质与生物活性物质（黄酮和萜烯类物质），它能显著抑制和杀灭多种细菌与病毒，帮助改善感冒症状，同时能提高抵抗力。非常适合你，你可以看一下……

在引导患有普通感冒的顾客的时候，如果遇到一些条件优越的顾客，推荐蜂胶是不错的选择。这句话术充分说明了蜂胶的成分、主要作用，顾客往往对蜂胶略有知晓，但是不太清楚，我们需要做的就是解释顾客不太明白的地方，要不然我们的价值在哪里呢？

（3）你好！坚持服用蛋白质粉可以提高抵抗力，减少感冒，同时建议你坚持锻炼身体，体质增强了，病就少了，这款蛋白质粉现在还有活动……

蛋白质粉是我们在导购患有普通感冒的顾客时首推的营养素之一。需要注意的是，蛋白质粉适用的情况较多，说给患有普通感冒的顾客听，关键是要让顾客知道蛋白质粉对自己独有的价值是什么。

一般来说，普通感冒多数是由病毒引起的。为什么有些人就不容易感冒呢？差别自然是体质，所以蛋白质粉的价值就是让顾客少感冒。

同时，建议你坚持锻炼身体，体质增强了，病就少了。这句话是给顾客的忠告，但是会让人感受到人性的温暖，所以，我们要多说一些，还可以给出饮食等建议。

此外，在话术中，我们别忘了可以加上当期的营销活动，要知道，对于消费者来说，多数还是会受到促销的影响的，所以必要时提一下。

当然，也有很多人会说，是不是说了这些金话术顾客就会购买了？不一定。我们只是给顾客建议，并不意味着顾客就一定会购买。如果我们不说，就一点儿机会都没有。

要想让自己说了之后销售的概率高一些，专业知识与销售技巧就是两个关键要素。此话怎么讲？顾客会提出不同的问题，如果只会话术，却解答不了顾客的疑问，顾客就会有其他的顾虑，只有当我们用专业知识与销售技巧打消了顾客的疑虑，顾客才会购买。

其实，专业知识解决的是为什么要销售这个产品，销售技巧解决怎么把这个产品卖出去。话术是桥梁，连接产品与顾客的购买决定，最终要实现的是解决顾客的问题，让顾客满意。