4.4 外生主数据的管理特点

外生主数据描述的是企业以外的业务实体，通常包括供应商、渠道、经销商、客户、消费者、公共服务机构等。这些业务实体是企业外部的合作对象和服务对象，这些数据也需要在企业内记录，甚至纳入主数据管理体系。其管理特点如下。

1.业务实体是企业外部的交易方，企业的管理权限有限

对于供应链的上游单位，如供应商，企业还可以尽量要求其信息填报准确全面，但处于下游的渠道、经销商、客户等只能索取信息，且管理权限有限。尤其对于客户，其是企业服务的核心，没有义务为企业提供信息。

2.数据的录入真实性和及时性依赖外部条件

数据的获取可以通过多种渠道，如业务人员记录或外部实体对象填报，但这些数据的质量低于内生主数据的质量。

3.数据管理部门涉及企业内部的很多部门

如经销商或供应商从开始接触的销售或采购部门，到生产部门，再到仓储物流部门和财务部门，每个部门都对一些数据属性拥有管理权限。

4.数据信息的需求量大但是获取难度高

当前的数据化管理尤其关注客户信息的获取和收集，业务团队在进行主数据模型建设的时候罗列了很多希望获取的信息，但是在现实业务操作中往往难以落地。比如，在某个企业的渠道主数据中，甚至包含了渠道法人的很多信息，如个人爱好、性格、是否喜欢饮酒、酒量等内容。

5.需要社会公共信息服务

很多作为参照信息的数据可以参照国标、行业标准由信息中心进行管理和维护。

上述外生主数据的特点一方面导致了主数据管理业务支撑体系设计困难，另一方面也直接导致了数据质量问题。应对措施和办法如下。

（1）属于企业内可管理范围的应当首先明确其管理责任、流程等内容。

（2）可以借助第三方数据服务进行数据交易和验证。比如，通过第三方企业信息服务进行法人信息校验。

（3）对数据质量设定检查规则，过滤不符合业务逻辑的数据内容。

积极寻找匹配的业务策略，获取数据内容，如某些会员运营的手段等。