前言

在全球范围内，英语是使用最普遍的交流语言之一。对于从事国际贸易的相关人员来说，面对各国客户，最基本的要求就是能够与其轻松交流。如果最基本的沟通都不顺畅，必然不能取得很好的成果。因此，学好外贸英语的重要性不言而喻。

对于从事外贸行业而英语能力堪忧的人员来说，容易出现看不懂客户来函，客户关系难以维系，想表达的内容无法说清，甚至由于沟通问题造成误解等情况，这一切让外贸工作变得非常吃力。

对于许多初入外贸行业的新手来说，由于外贸行业自身的专业性，即使有一定的英语基础，也可能会由于缺乏相关经验，而不知道如何与国外客户展开对话并进行邮件往来。

那么，外贸人员应该如何走出这种困境，取得更强的竞争力呢？此时，就需要掌握基本的外贸英语技能，再用具体的行业英语知识充实自己，让自己在外贸交易活动中如鱼得水。

为了帮助想要提高外贸英语能力的外贸从业人员或希望将来从事外贸行业的读者，在短时间内迅速提升与客户交流的能力，更好地应对国际贸易工作，特此编写了本书。

本书包括9章内容，具体内容如下所示。

◎第一部分：第1章～第3章

主要介绍了与客户前期建立联系时的常用英语，包括外贸营销、商务往来以及合作形式。这部分内容有助于外贸人员开发客户和维系客户。

◎第二部分：第4章～第6章

主要介绍了外贸工作中的主要业务流程会涉及的英语知识，包括业务洽谈、外贸协商以及商品报关。通过学习，外贸人员可以熟练解决日常工作中常见的英语表达问题。

◎第三部分：第7章～第8章

主要介绍了完成外贸业务的后续事项以及风险与纷争，包括支付、售后、保险、投诉和索赔等问题。这部分内容可以帮助外贸人员从容处理工作中可能出现的疑难问题。

◎第四部分：第9章

主要介绍了日常维系客户的拓展内容，通过对这部分内容的学习，外贸人员可以更好地取得客户的认同。

本书从具体的外贸业务角度来编写，从实际出发，通过大量常用词汇、基本词汇和情境实例，展示在外贸实战中最实用的英语对话和邮件往来。帮助外贸人员迅速提升与客户交流的能力，更好地应对贸易业务。除此之外，还将书中涉及的大量情景交流内容制作成语音音频，方便读者学习，练习英语口语。

最后，希望所有读者都能够从本书中获益，在平时的工作中自由与国外客户的交流。由于编者能力有限，对于本书内容不完善的地方希望获得读者的批评、指正。

编者

2020年12月