工业互联网将给产业带来哪些改变

信风智库：在区域经济发展的层面，很多地区都重视产业链招商，那么工业互联网如何为产业集群的发展赋能呢？

贺东东：产业集群是中国经济发展的一种重要模式，我们可以看到很多区域，从县到乡甚至到村一级都聚集着同一种业态，比如有些地区专门做小家电，有些地区全部做纺织品等。这些产业集群其实都具备两个明显的特点：

一是它的总体规模巨大，但单个企业规模较小。我们经常看到一个区域所有的企业都在做同一件事，产业集群能够做到几十亿元甚至几百亿元的规模。但是具体看某一家企业，它的个体规模又都不大。这就像一个蚂蚁兵团，它们集合在一起能够形成非常大的力量，但单只蚂蚁的实力却有限。

二是产业集群的业态一般都是集中在产业链条的某一段：要么都是生产某一种东西；要么都是销售某一种东西，做这个东西的贸易环节。

这两个特点带来了什么问题呢？现代产业竞争都是产业链的竞争，从订单到生产，再到物流，最后到服务，每一个环节都需要企业具备优势，它是综合竞争力的体现。如果只是在产业链的某一段具有优势，在资讯发达、市场变化日新月异的今天，就会造成市场反应落后的问题。举个很简单的例子，即使产品工艺和质量再好，但是没有及时打开渠道，销售就无法跟上，市场价值也会大打折扣。反过来即使销售做得再好，代理的产品工艺和质量没跟上，也不能长久。

那么，工业互联网如何针对产业集群进行赋能呢？

第一种方式是整合需求共享赋能。我们把某一个产业集群的共性需求整合在一起，通过工业互联网平台赋能，补齐大家共同需要的能力。比如广州定制家具产业。我们知道定制家具已经是一个大趋势，用户根据居住房屋的面积与布局，定制尺寸与之匹配的、形状颜色符合个性化需求的家具。那么，定制家居需要具备什么能力呢？它需要通过数字化的方式，将前端的设计软件、中端的生产制造软件以及后端的物流与安装服务全部打通，让前中后各个环节高效协同地推进流程，才可以实现。然而，目前在广州的定制家具产业集群里，只有少数大型企业具备这样的能力，规模只占整个产业集群的15%。剩下85%的中小企业不具备这种能力，也没有实力来支撑一个平台。这就需要工业互联网通过平台化的方式，将设计、制造、物流和安装等各个环节进行数字化打通，再以SaaS化的方式提供给各个中小企业使用。中小企业们只需付一点服务费就能拥有跟大企业一样的数字化定制能力了。

第二种方式是匹配需求快速反应。比如我们在湛江打造的小家电平台。湛江生产制造电饭煲和热水壶的能力非常强，但如今互联网消费趋势变化非常快，等厂家做好设计，开发完模具，再制造出来，可能消费偏好就已经变了。所以，湛江的小家电制造厂商需要更敏锐地把握消费需求，需要更新颖时尚的产品设计能力，以及快速开模、快速制造的能力。我们打造的工业互联网平台，就整合了非常优质的设计师资源，以及快速开模的模具厂，通过信息化与数字化打通了从需求到设计，再到开模与制造以及销售的全流程。不少湛江的小家电厂商，都能够通过平台低成本地实现对消费趋势的快速反应。

信风智库：从M2C的标准化大规模制造，转变到C2M的个性化、离散型、规模化制造，工业互联网在哪些方面提供支撑？

贺东东：要实现C2M，就要将信息流、订单流、生产流、物流与服务流“五流合一”，让整个产业链形成一个流动的整体，其中就包括门店、设计、制造、销售和服务等整个产业链上下游各个环节的协同。这就需要一个平台和机制来支撑，才能把产业链上各个环节与各个企业串联在一起。

传统的工业软件只能解决某一个环节的问题。比如ERP系统，就是企业资源计划，它默认是以企业为服务主体，在企业内部完成资源调度，是有内外边界的。而工业互联网天生就是一种互联网化的平台机制，一开始就把整个产业链当作服务对象，能够打破企业内外边界，让产业链上所有企业能在同一个平台上去协同生产，比如订单的协同、设计的协同以及生产的协同。

当然此前也有一些订单打通与匹配的模式，比如C2B，但这也只是将消费者与贸易企业或者生产企业里面的销售部门打通，而并没有直接跟制造环节打通，所以只能实现将订单集中起来进行传统的规模化与标准化的批量生产。

真正意义上的C2M个性化定制能力，一定是要在制造环节体现出来的。所以“五流合一”就必须通过广泛连接机器的工业互联网，彻底打通制造环节，从而实现C2M，即消费者到制造端的个性化智能制造。

信风智库：从“卖产品”到“卖服务”，可以说是近年来制造业在市场端的升级趋势。工业互联网在哪些方面促进了这样的转变？

贺东东：从“卖产品”到“卖服务”，这一定是个大趋势。从本质上来讲，一个企业购买一台机器，目的其实不是买机器，而是买服务。举个例子，一个企业买了一台挖掘机，它并不是需要挖掘机，而是需要用挖掘机来挖土，最终目的是挖土。就像我们买车其实是为了出行，未来有了更多的智能出行服务随喊随到，我们就没有必要花几十万买车了。

我们把产品价值一直往后延伸，就会发现最后都是服务价值。所以，制造业一定也是服务业。因此我们提出了“即服务”的模式，就像我们平时常说的PaaS和SaaS，平台即服务和软件即服务，制造业通过工业互联网也可以实现“产品即服务”与“运营即服务”，让客户直接享受到机器产品带来的服务，而不再需要购买机器产品这个中间过程。

那么在这个过程中，工业互联网起到什么作用呢？机器如果要提供服务，就必须实现远程可控和可计量计价，不然服务就没有办法形成交易。比如网约车打车平台，通过网络把车连起来，就能计量这辆车从起点到终点跑了多少路程，应该向乘客收取多少费用，而且还能监控整个过程的服务质量。同样的道理在制造业，工业互联网把机器设备连接起来，就能知道某台设备生产了多少零部件，生产质量怎样，谁在使用这台设备，进而就能够对这项生产服务进行计量计价交易。

还有一个重点是之前讲到的C2M模式。工业互联网让“五流合一”打通了制造环节，实现柔性化制造，为C2M模式提供了强有力的支撑。在这种情况下，一种个性化服务的需求，就能直接转换为制造环节可以生产与运营的一个订单。反过来看，制造环节就可以省去中间环节，更直接地为最终的用户提供个性化服务。

所以，在整合全产业链的基础之上，工业互联网的核心能力在于将机器变成服务，以及将制造变成服务，从而真正推动制造业向服务业发展。