第五节 技术路线

基于上述研究内容，本书制定的研究技术路线如图1-2所示。本书的第一章为绪论，主要介绍研究背景、研究内容与意义、研究方法等；第二章主要对多渠道与全渠道模式下消费者行为等相关概念进行界定，对感知渠道整合与消费者行为等领域的相关研究进行文献综述。

图1-2 本书研究技术路线

第三章到第九章为本书的核心实证研究部分，共分为两大部分：第一部分主要为基于单维度视角的感知渠道整合对多渠道消费行为的影响机制研究。该部分主要包括第三章到第七章的共五个章节。第二部分主要为基于多维度视角的感知渠道整合对全渠道消费行为的影响机制研究，包括第八章和第九章两个章节。

本书的第十章为研究结论与展望，主要对本书的研究结论和发现进行总结与分析，阐明本书的理论与实践贡献，讨论研究局限与研究展望。

本书的研究共分为十章：

第一章 绪论：本章主要分析了感知渠道整合与消费者行为研究背景，阐明了本书的研究内容及其意义，确定了本书的研究方法与技术路线。

第二章 主要概念界定与文献综述：本章针对研究内容与关键问题，首先对本书的感知渠道整合等主要概念进行界定，并对国内外感知渠道整合与多渠道消费者行为的相关文献进行回顾和评述，基于研究现状与研究局限的讨论与总结，构建研究方案。

第三章 感知渠道整合对消费者信任传递行为的影响研究：本章基于感知整合性理论和信任传递理论，构建了消费者从PC互联网向移动互联网渠道扩展过程中的信任传递理论模型，实证分析了感知渠道整合对跨渠道环境下消费者信任传递过程的影响机制，揭示感知渠道整合对消费者信任、消费者感知价值与移动购物意愿的影响规律。

第四章 感知渠道整合对消费者渠道使用传递行为的影响研究：在上一章研究感知渠道整合对消费者信任传递机制的研究基础上，本章基于自我感知理论和期望确认理论等，构建了消费者从线下渠道向线上渠道扩展过程中的使用传递理论模型，实证检验了感知渠道整合对跨渠道环境下消费者使用传递过程的影响机制，分析了感知渠道整合对消费者的线下渠道使用经历与线上渠道使用意愿之间关系的调节效应。

第五章 感知渠道整合对移动社交媒体使用行为的影响研究：本章基于社会资本理论，构建了消费者移动社交网络成瘾行为的理论模型，实证分析了感知渠道整合对用户的感知社会资本及其移动社交网络成瘾行为的影响机制，讨论了线上社会互动关系与线下社会互动关系对感知渠道整合与移动社交网络成瘾行为之间关系的中介效应。

第六章 感知渠道整合对移动政务微博服务持续使用行为的影响研究：本章基于感知整合性理论和感知价值理论，构建了公众的移动政务微博服务持续使用行为的理论模型，实证检验了感知渠道整合对公众感知的内在价值与外在价值，以及移动政务微博服务持续使用意愿的影响机制。

第七章 感知渠道整合对消费者持续购买行为的影响研究：本章基于自我调节框架和感知整合性理论，构建了消费者感知渠道整合对PC互联网与移动互联网环境下消费者自我调节过程的影响的理论模型，实证检验了感知渠道整合对感知线上渠道与移动渠道服务质量、特定交易满意与累积满意、消费者持续购买意愿的影响机制。

第八章 全渠道模式下感知渠道整合的构成与测度研究：本章基于感知整合性理论，结合全渠道企业的管理实践，从内部协调性和外部一致性两个方面对已有文献进行梳理与归纳，研究依据Churchill Jr.（1979）推荐的构念测度流程，分别对全渠道模式下感知渠道整合的构念进行单维度、多维度和二阶因子的测度，然后收集第一阶段数据和第二阶段数据对构念进行信度与效度分析，并比较三种测度结果的因子负载与拟合优度的差异，最终确定全渠道模式下感知渠道整合的构成与测度。

第九章 全渠道模式下感知渠道整合对顾客忠诚的影响研究：在全渠道模式下感知渠道整合的构成与测度的研究基础上，本章基于顾客体验理论，构建了全渠道模式下感知渠道整合对消费者忠诚的理论模型，实证检验了全渠道模式下感知渠道整合对顾客体验、顾客忠诚的影响机制。

第十章 研究结论与展望：本章主要讨论了感知渠道整合对不同情景下消费者使用行为研究的主要结论，阐述了研究局限与未来研究展望。