第三节 电子商务与传统商务关系的研究现状

关于电子商务与传统商务关系研究的相关文献较少，且研究范围较窄，主要集中在两者的优缺点比较，及阐述电子商务替代传统商务是发展的必然趋势等两个方面。

一 电子商务与传统商务出现的时代背景

传统的工业生产是一个大批量的资源密集型产品生产过程，经济活动基本上是按古典经济学的规律进行，经济活动是相对均衡有序的，顾客和消费者多以个体面对终端经销商，几乎无法独立争取促销流，资金流一旦向上流转，后续的服务不易保证，市场信息流无法快速准确传递（田玉山等，2009）。网络经济的出现带来了一场商业革命，改变了传统的商贸方式。网络经济条件下，西方经济学的一些基本原则和理念出现了革命性的变化，主要表现在：实物流剥离为实物流与实物信息流，所有权流与新的实物流实现了统一，由收益递减转变为收益递增，由不完全竞争转变为完全竞争，由计划和控制的管理转变为创新和调整的管理，从有限的内部空间转向虚拟的、综合部门的融合，这就改变了企业的理念和营销模式，推动了产业的重组和调整，促进了经济全球化和电子商务的产生（祝秀梅，2005）。尤其在低增长率和贸易高波动幅度形势下，转变传统的贸易方式和采取正确的电子商务发展策略显得重要而迫切（赵志田，2013）。

电子商务是一项系统复杂的工程，其发展离不开传统的生产和制造，离不开传统营销模式的衬托与扶持，感性十足的消费者毕竟是不可预测的，不同行业营销的内容和方法相差很大，电子商务并不会对所有的行业产生重大影响（谢德俊，2005）。所以在决定使用它之前必须要确信这样做能够给企业带来最大的好处和最小的不利影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报（王东，2003）。

二 电子商务较传统商务优势明显

电子商务之所以有别于传统商务，主要体现在两者竞争原则、经营理念、消费方式等方面的差异。竞争原则方面具体包括个人市场原则、价值链原则、特定化原则、主流化原则；经营理念方面则有时空理念的转变、低成本扩张理念的变革等方面的内容；消费方式方面主要涉及消费者购物行为和思维方式的改变（李东，2003）。当然，事实证明，随着高科技信息时代的到来，全球网络化迅速渗透各个领域，电子商务基于公平性、虚拟性、快捷性、全球性等特点，在社会经济发展过程中确实扮演了重要角色，从竞争力影响、市场基础以及与传统商务的营销力度等诸多方面比较，都能够印证电子商务的有效性（李洪心等，2006）。

电子商务自身具有一种全新的工具及方法来开拓市场、服务客户，互联网上的销售实现了无国界、无地域、无昼夜的全时空现代贸易，能在最短时间、最小场地、最低成本的情况下开展业务（刘娟，2013）。当这样一种全新的工具产生后，给商务各方都提供了更多的选择机会，自然会对传统商务产生极大的冲击（张伯坤，2000）。首先，电子商务能为企业发展提供比传统商务方式更具公平性的竞争环境。电子商务将市场需求信息传递给企业决策生产，而且企业的需求信息也可以马上传递给供应商适时补充供给，甚至实现零库存管理（邓国辉，2002）。信息是决策的依据，电子商务信息传播的双向特征使双方的交流建立在互动的、多对多的基础上，这种交流关系为双方都营造了极其自由的网上空间。其次，电子商务较传统商务也为企业提供了全面参与竞争的机会。虽然电子商务一次性投入高，但变动成本低，尤其那些交易量大、批发数量大或用户多的企业发展电子商务更容易获得收益。因为对于企业的规模而言，几个人管理的网上虚拟企业和上百人管理的传统企业所提供的产品及服务几乎是同质的，这使企业大大降低了管理成本，获得了竞争优势，从而提高了企业了解市场、把握市场的能力，增强了电子商务的竞争力基础（马志新，2000）。最后，电子商务中商流开始与物流、资金流、信息流、服务流逐渐分离并与之产生时间差，快速扩大市场、受众对象范围广、交易虚拟化、组建虚拟仓库、效率高等特点不断提高了购物者的认知度，尽管部分人还是认同“看得见、摸得着”的传统消费理念，不能完全接受全程虚拟化的电子商务模式，但毋庸置疑，随着网络发展电子商务的多元化导致传统商业模式日趋受到冲击，传统商务信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性严重抑制了其进一步发展（杨子健，2014）。

三 电子商务较传统商务弊端突显

不容忽视的是，电子商务近似疯狂发展的背后也带来了一些新风险，比如电子商务系统的安全问题、法律问题、复杂性问题等。电子商务对传统商务的法律规范产生了强大冲击，引发了一系列新的法律问题。具体而言，传统商务的交易磋商、订立合同以及履行合同涉及各种单证操作的法律规定，都与电子商务运作所需的规则存在着极大的矛盾和冲突，比如书面形式、EDI电文的证据效力、签字认证、合同成立等问题（李有星，2001）。为解决电子商务和传统商务法律之间的矛盾与冲突，需要重新修订相应的传统商务法律，使之适应新兴的电子商务运作形式（王妙微，2014）。另外，我国的电子商务物流体系并不完善，配送成本和效率会大大阻碍电子商务的进一步发展。传统企业开展电子商务，采用与传统商务共用的物流体系模式，需要解决以下问题：第一，以签订代理协议为纽带，加强对分销渠道的管理。第二，对原有营销策略进行调整，实行全国或区域性统一价格策略和促销策略。第三，建立物流节点的动态库存管理系统和订单传递系统。第四，完善对物流节点配送服务的调查与评价系统（王增富，2007）。与传统商务比较，电子商务作为新型的商业发展模式其最大的弱势就是电子支付的安全问题。在面临网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付时，应完善信息数据加密技术、SET安全交易模式等电子支付技术，以促进电子商务的持续发展（张巍巍，2011）。

四 “取代”与“共存”的观点之争

目前，我国的电子商务发展越来越成熟，那么电子商务与传统商务是取代还是可以共同发展，成为当前学术界讨论的热点问题。

一种观点认为：电子商务是在传统商务基础上发展起来的，两者各有利弊、优势互补，而要想在竞争激烈的市场中处于不败之地，就必须相互结合，合作共赢（柳沛楠，2014），所以电子商务不可能完全代替传统商务，两者有着巨大的共融性（杜娟，2011），其融合呈现出多样化趋势：第一种方式是，传统企业独立建电子商务网站，即典型的B2C直销模式；第二种方式，传统商务与电子商务平台运营商合作经营行业电子商务网站，即B2B2C模式；第三种方式，网店线下建实体店；第四种方式，与实体店融合的“网上超市”（周渝，2010）。移动互联网、大数据和物联网的快速发展，也为电子商务与传统产业融合发展提供了新契机，传统产业可以从三个方面加强与电子商务的紧密融合：①电子商务挖掘数据价值，进一步提高信息生产力；②重视服务业电子商务向移动社交化的发展；③制造类企业电子商务与本土传统制造业的深度融合将是推动产业结构转型升级的主要内容（任宗强等，2016）。马赞甫、湛泳（2013）专门对两者的融合程度进行了分析，指出在消费者对商品价格与供货时间的偏好假设下，建立一个厂商关于电子商务与传统商务交易方式选择的完全信息静态博弈模型，其纳什均衡表明了电子商务与传统商务可能的市场剖分关系，即若市场满足既定假设，则电子商务交易方式将获得三分之一的市场份额。杨路明等（2020）进一步通过专家调查法来识别电子商务影响传统企业竞争力的主要因素，然后用层次分析法来确定影响因素的权重，分析了电子商务对传统企业的竞争力提升路径。

另一种观点认为，传统商务向电子商务转变是必然的，从而以一种优异高效的方式改变整个社会经济的运行模式（刘娟，2013）。电子商务不仅可以使企业提高效率，降低成本，开拓全球市场，同时可以通过个性化的增值服务创造新的价值，这将极大地提高企业的竞争力，并扩展企业的发展空间。具体如下：①扩大商业机会。依托互联网来开展电子商务给企业提供了打破地域限制直接面向全球市场的简捷途径，为此而获得的潜在客户增加可高达3倍至7倍，大大增强了企业获取廉价原料的能力。②提高内部效率。电子商务的开展带动了企业内部的信息化建设，通过局域网（LAN）、办公自动化系统、企业资源计划系统（ERP）技术运用，企业处理事务的周期大大缩短，有效节省了人力成本。③简化中间环节。由于互联网拉近了企业和客户之间的距离，大大消除或削弱了中间商的作用，因而无论是销售还是采购，中间环节都将极大地简化。④压缩企业库存。电子商务强调“以销定产”，取代了传统的“以产定销”模式，信息流、物流和资金流高度融合，有效地缓解了企业库存的压力。⑤减少交易成本。由于互联网具有虚拟空间、双向互动和时空无限的特性，因而使得企业的交易成本大大压缩。⑥开拓增值收入。利用电子商务网站进行企业产品的信息发布，实现在线交易，提供广告服务和拍卖平台，以及充当其他企业的信息或交易中介，等等。⑦降低决策风险。电子商务使得企业的供应链管理（SCM）效率更高，可以和上游的供应商和下游的分销商更好地沟通，并且通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户需求，降低决策风险（李冬梅，2002），由传统商业的补充形式逐渐转型为商业的主导形式（纪全，2014）。